Gwiaździński, E. Wybrane Aspekty zarządzania obsługą Klienta W Erze Transformacji Cyfrowej Gospodarki. In Nowoczesne trendy w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw; Brzeziński, J., Rudnicka, A., Eds.; , Series Ed.; Management; Lodz University Press: Poland, 2020; pp. 21-32. https://doi.org/10.18778/8220-312-7.03.