Gwiaździński, Emilian. 2020. “Wybrane Aspekty zarządzania obsługą Klienta W Erze Transformacji Cyfrowej Gospodarki”. In Nowoczesne Trendy W Logistyce I zarządzaniu łańcuchem Dostaw, edited by Jakub Brzeziński and Agata Rudnicka, 21-32. Management. Poland: Lodz University Press. https://doi.org/10.18778/8220-312-7.03.