W. Krawiec and A. Sibińska, “Strategia obsługi pacjenta na przykładzie niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej”, in Kreowanie i realizacja strategii marketingowych przedsiębiorstwa: Studia przypadków, W. Grzegorczyk, Ed. Poland: Lodz University Press, 2016, pp. 149–174. doi: 10.18778/8088-079-5.08.