Gwiaździński, Emilian. “Wybrane Aspekty zarządzania obsługą Klienta W Erze Transformacji Cyfrowej Gospodarki”. Nowoczesne Trendy W Logistyce I zarządzaniu łańcuchem Dostaw, edited by Jakub Brzeziński and Agata Rudnicka, Lodz University Press, 2020, pp. 21-32, https://doi.org/10.18778/8220-312-7.03.