Gwiaździński, Emilian. “Wybrane Aspekty zarządzania obsługą Klienta W Erze Transformacji Cyfrowej Gospodarki”. In Nowoczesne Trendy W Logistyce I zarządzaniu łańcuchem Dostaw, edited by Jakub Brzeziński and Agata Rudnicka, 21–32. Management. Poland: Lodz University Press, 2020. Accessed January 25, 2026. https://www.press.uni.lodz.pl/index.php/wul/catalog/book/1343/chapter/4122.