Krawiec, W. i Sibińska, A. 2016. Strategia obsługi pacjenta na przykładzie niepublicznego zakładu opieki zdrowotnej. Kreowanie i realizacja strategii marketingowych przedsiębiorstwa: Studia przypadków. W. Grzegorczyk, red. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego. 149–174.