Gwiaździński, Emilian. 2020. „Wybrane Aspekty zarządzania obsługą Klienta W Erze Transformacji Cyfrowej Gospodarki”. W Nowoczesne Trendy W Logistyce I zarządzaniu łańcuchem Dostaw, zredagowane przez Jakub Brzeziński i Agata Rudnicka, 21-32. Zarządzanie. Poland: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego. https://doi.org/10.18778/8220-312-7.03.