Marketing wewnętrzny we współczesnej organizacji

Adrianowski D., Efektywność działań marketingowych a kreowanie wartości dla klienta, „Handel Wewnętrzny” 2013, nr 3.

Ahmed P.K., Rafiq M., Advances in the Internal Marketing Concept: Definition, Synthesis and Extension, „The Journal of Services Marketing” 2000, nr 14(6).

Ahmed P.K., Rafiq M., The Scope of Internal Marketing: Defining the Boundary Between Marketing and Human Resource Management, „Journal of Marketing Management” 1993, nr 9.

Allen P., Customer Value Management: Five Steps to Creating Customer Value. Step 3: Create Customer Value, „PharmaChem” 2004, nr 1/2.

Allen P., Customer Value Management: Five Steps to Creating Customer Value. Steps 4 and 5: Obtain Customer Feedback and Improve Customer Value, „PharmaChem” 2004, nr 3.

Altkorn J., Kramer T. (red.), Leksykon marketingu, PWE, Warszawa 1998.

Ansoff I.H., Zarządzanie strategiczne, PWE, Warszawa 1985.

Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.

Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Wydawnicza ABC, Kraków 2000.

Ballantyne D., A Relationship Mediated Theory of Internal Marketing, Ekonomi och Samhälle nr 123, Swedish School of Economics and Business Administration, Helsinki 2004.

Ballantyne D., The Strengths and Weaknesses of Internal Marketing, [w:] R.J. Varey, B.R. Lewis (red.), Internal Marketing: Directions for Mangement, Routledge, London 2000.

Bartkowiak G., Zarządzanie wiedzą a psychomanipulacja w przedsiębiorstwach polskich i francuskich, [w:] A. Pocztowski (red.), Praca i zarządzanie kapitałem ludzkim w perspektywie europejskiej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.

Baruk A.I., Marketing personalny a kreowanie wizerunku firmy, Akademia Rolnicza, Lublin 2005.

Baruk A.I., Marketing personalny jako instrument kreowania wizerunku firmy, Difin, Warszawa 2006.

Baruk A.I., Postmodernistyczne koncepcje marketingowe a marketing klasyczny, Dom Organizatora, Toruń 2008.

Bate P., The Impact of Organizational Culture on Approaches to Organizational Problem – Solving, „Organization Studies” 1984, vol. 5, nr 1.

Beck E., Zmiana i rozwój w organizacji, [w:] L. Zbiegień-Maciąg (red.), Nowe tendencje i wyzwania w zarządzaniu personelem, Wolters Kluwer, Kraków 2006.

Beck E., Orlińska-Gondor A., Stres jako kategoria jednostkowa i organizacyjna, [w:] L. Zbiegień-Maciąg (red.), Nowe tendencje i wyzwania w zarządzaniu personelem, Wolters Kluwer, Kraków 2006.

Beckwith H., Sprzedać niewidzialne, Wydawnictwo Prószyński i S-ka, Warszawa 2000.

Bednarska-Olejniczak D., Employer Branding a CSR – bank jako pracodawca społecznie odpowiedzialny, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” 2015, nr 41, t. 1.

Bednarska-Olejniczak D., Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie usługowym, [w:] R. Kłeczek, A. Pukas (red.), Usługi 2014. Sektor usług – uwarunkowania i tendencje rozwoju, Wydawnictwo UE we Wrocławiu, Wrocław 2014.

Bednarska-Olejniczak D., Model Pentadigm jako podstawa tworzenia wartości dla klienta, [w:] G. Rosa, A. Smalec (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Orientacja na klienta na konkurencyjnym rynku, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” 2012, nr 25.

Berry L.L., Hensel J.S., Burke M.C., Improving Retailer Capability for Effective Consumerism Response, „Journal of Retailing” 1976, nr 52(3).

Berry L.L., Parasuraman A., A Marketing Services: Competing through Quality, The Free Press, New York 1991.

Bielski M., Organizacje, istota, struktury, procesy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2001.

Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Relacje wewnętrzne w kreowaniu lojalności pracowników, [w:] G. Rosa, A. Smalec (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Komunikacja marketingowa podmiotów rynkowych, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” 2012, nr 26.

Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Marketing wewnętrzny – korzyść czy strata dla przedsiębiorstwa? „Handel Wewnętrzny” 2013, t. 3.

Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Marketing wewnętrzny w budowaniu kapitału ludzkiego w Nowej Gospodarce, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług” 2013, nr 105.

Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Relacyjny wymiar marketingu wewnętrznego w kontekście zmian otoczenia – podejście konceptualne, „Marketing i Zarządzanie” 2016, nr 3.

Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Wybrane aspekty marketingu wewnętrznego, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania Finansów i Marketingu” 2013, nr 29.

Biesaga-Słomczewska E.J., Iwińska-Knop K., Wykorzystanie kompetencji negocjacyjnych w budowaniu relacji partnerskich, [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008.

Biesaga-Słomczewska E.J., Kaczorowska J., Różnorodność pokoleniowa pracowników – implikacje dla zarządzania ludźmi, na przykładzie wybranych organizacji, „Marketing i Rynek” 2014, nr 8.

Biesaga-Słomczewska E.J., Komunikacja wewnętrzna w erze cyfryzacji, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług” 2015, nr 117.

Biesaga-Słomczewska E.J., Komunikacja wewnętrzna w procesie porozumiewania się pracodawcy z pracownikami, [w:] W. Grzegorczyk (red.), Marketing w obliczu nowych wyzwań rynkowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2013.

Biesaga-Słomczewska E.J., Marketing personalny – założenia i praktyka polskich przedsiębiorstw, Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica 168, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2003.

Biesaga-Słomczewska E.J., Negocjacje jako narzędzie zarządzania w organizacji zorientowanej na rynek, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2009.

Biesaga-Słomczewska E.J., Praktyczne aspekty marketingu personalnego, „Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Gospodarki Krajowej w Kutnie” 2002, t. 4.

Biesaga-Słomczewska E.J., Wyzwania konkurencji globalnej a zarządzanie zasobami ludzkimi, [w:] J. Różański (red.), Zagadnienia z zakresu zarządzania i marketingu, Wydawnictwo Społecznej Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania w Łodzi, Łódź 2003, t. 4, z. 2.

Bjerke B., Att skapa nya affarer, StudentLitteratur, Lund 1989.

Bjerke B., Kultura a style przywództwa. Zarządzanie w warunkach globalizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2004.

Bombiak E., Outplacement jako narzędzie budowania reputacji przedsiębiorstwa, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego Siedlcach. Administracja i Zarządzanie” 2015, nr 32.

Brady A., Honey G., Corporate Reputation. Perspectives of Measuring and Managing a Principal Risk, The Chartered Institute of Management Accountants, London 2007.

Bratnicki M., Informacyjne przesłanki przedsiębiorczości, [w:] R. Borowiecki, M. Romanowska (red.), System informacji strategicznej, Difin, Warszawa 2001.

Bratnicki M., Kryś R., Stachowicz J., Kultura organizacyjna przedsiębiorstw. Studium kształtowania procesu zmian zarządzania, PAN – Ossolineum, Wrocław 1988.

Brun M., Wewnątrzorganizacyjny marketing jako element orientacji na klienta, „Problemy Teorii i Praktyki Zarządzania” 1996, nr 6.

Brzezińska E., Paszkowska-Rogacz A., Człowiek w firmie. Bez obaw i z ochotą, Difin, Warszawa 2009.

Bugdol M., Wartości organizacyjne, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2006.

Bugdol M., Zarządzanie pracownikami – klientami wewnętrznymi w organizacjach projakościowych, Difin, Warszawa 2011.

Burnett K., Relacje z kluczowymi klientami. Analiza i zarządzanie, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.

Bzowy P., Wiedza i jej pozycja w organizacji, [w:] L. Zbiegień-Maciąg (red.), Nowe tendencje i wyzwania w zarządzaniu personelem, Wolters Kluwer, Kraków, 2006.

Cahill D.J., Internal Marketing. Your Company. Next Stage of Growth, The Haworth Press Inc., Philadelphia 1996.

Cameron K., Quinn R., Kultura organizacji – diagnoza i zmiana, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2003.

Cenker E.M., Public relations, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Bankowej, Poznań 2007.

Chmielewska-Muciek D., Dyskusja nad pojęciem kultury organizacyjnej, „Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska” 2009, vol. 43(20).

Cornelissen J., Komunikacja korporacyjna. Przewodnik po teorii i praktyce, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.

Czajka Z., Gospodarowanie kapitałem ludzkim, Wydawnictwo Uniwersytetu w Białymstoku, Białystok 2011.

Czermińska A., Czerska M., Nogalski B., Rutka R., Organizacja i zarządzanie, Uniwersytet Gdański, Gdańsk 2000.

Czerska M., Gableta M., Przedmowa, [w:] M. Czerska, M. Gableta (red.), Przełomy w zarządzaniu. Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wydawnictwo TNOiK, Toruń 2011.

Czupiał J., Źródła przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa, [w:] Juchniewicz (red.), Zarządzanie przedsiębiorstwem w warunkach konkurencji. Determinanty konkurencyjności przedsiębiorstwa, cz. 1, Uniwersytet Warmińsko-Mazurski, Olsztyn 2006.

Danilewicz D., Wpływ kultury organizacyjnej na budowę programów rozwoju kompetencji w organizacji, [w:] M. Juchnowicz (red.), Kulturowe uwarunkowania zarządzania kapitałem ludzkim, Wolters Kluwer, Kraków 2009.

Davenport T.H., Zarządzanie pracownikami wiedzy, Wolters Kluwer, Kraków 2007.

Dawidziak S., Kapitał ludzki jako element kapitału intelektualnego w przedsiębiorstwie, „Nauki o Zarządzaniu” 2016, nr 2(27).

Dąbrowska J., Przegląd wybranych koncepcji employer brandingowych, [w:] K. Kubiak (red.), Employer branding w teorii i praktyce, Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa 2014.

Dąbrowska J., Ważne narzędzie employer brandingu. Komunikacja wewnętrzna, http://www.wizerunekpracodawcy.com.pl/wazne-narzedzie-employer-brandingu-komunikacja-wewnetrzna/#.VJSn8sAOA (dostęp: 19.12.2014).

Dąbrowski T.J., Reputacja przedsiębiorstwa. Tworzenie kapitału zaufania, Wolters Kluwer, Kraków 2010.

Devanathan M., Ethics as an Innovative Approach to Better Internal Marketing, „Innovative Marketing” 2008, vol. 4(2).

Diasz L.Z., Internal Marketing Planning by Lewie Diasz, https://www.linkedin.com/pulse/2014060752331-8125670-internal-marketing-planning-by-lewie-diasz (dostęp: 26.01.2016).

Dietl J., Marketing u progu XXI wieku, „Marketing i Rynek” 2000, nr 2.

Dietl J., Perspektywy marketingu – zmierzch czy rozwój?, [w:] Czubała, J.W. Wiktor (red.), Marketing u progu XXI wieku. Księga jubileuszowa dla uczczenia 70. urodzin Profesora Jerzego Altkorna, Akademia Ekonomiczna, Kraków 2001.

Doraczyńska N., Generacje X, Y, C. Jak zarządzać reprezentantami różnych pokoleń, „Personel i Zarządzanie” 2012, nr 12.

Drucker P.F, Menedżer skuteczny, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 1994.

Drucker P.F., Zarządzanie w XXI wieku, Muza, Warszawa 2002.

Dudycz T., Finansowe narzędzia zarządzania wartością przedsiębiorstwa, Akademia Ekonomiczna, Wrocław 2001.

Dunne P.A., Barnes J.G., Internal Marketing: ARelationship and Value-Creation View, [w:] R.J. Varey, B.R. Lewis (red.), Internal Marketing: Directions for Management, Routledge, New York 2000.

Dymkowska A., Oni nie chcą być bogaci, oni chcą mieć bogate życie, „Nowy Marketing”, http://nowymarketing.pl/a/2628,oni-nie-chca-byc-bogaci-on-chca-miec-bogate-zycie (dostęp: 4.12.2013).

Ertel D., Negocjacje jako źródło przewagi konkurencyjnej, [w:] H. Warren, R. Schmidt, R. Tannenbaum, S. Wetlaufer, Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów, Helion, Gliwice 2005.

Feliniak U., Standardy zarządzania zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwach – wyniki badań, [w]: B. Urbaniak, A. Rogozińska-Pawełczyk (red.), Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi a kształtowanie stosunków pracy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2010.

Feliniak U., Strategia firmy a działania personalne, [w:] B. Urbaniak (red.), Pracownicy 45+ w naszej firmie, Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP), Warszawa 2007.

Feliniak U., W kierunku strategicznego zarządzania zasobami ludzkimi – przymus czy wybór, [w:] B. Urbaniak, A. Rogozińska-Pawełczyk (red.), Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi a kształtowanie stosunków pracy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2010.

Flipo J.P., Service Firms: Interdependence of External and Internal Marketing Strategies, „European Journal of Marketing” 1986, nr 20(8).

Fonfara K., Istota i proces wdrażania marketingu wewnętrznego w firmie, „Marketing i Rynek” 1996, nr 2.

Furtak R., Etyczne aspekty marketingu relacji, [w:] G. Sobczak (red.), Współczesny marketing. Trendy. Działania, PWE, Warszawa 2008.

Gadomska-Lila K., Wpływ kultury organizacyjnej na postawy i zachowania pracowników – wyniki badań, [w:] K. Szymańska (red.), Kultura organizacyjna we współczesnych organizacjach, Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej, Łódź 2014.

Gajos L., Etos ludzi biznesu, [w:] J. Dietl, W. Gasparski (red.), Etyka biznesu, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1997.

Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W., Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy, PWE, Warszawa 1998.

GFMP Management Konsultant, Przyszłość komunikacji wewnętrznej, http://gfmp.com.pl/wp-content/uploads/GFMP-Komunikacja-wewnetrzna-Raport-2016.pdf (dostęp: 4.02.2017).

Gieraga J., Determinanty wykorzystania instrumentów marketingu wewnętrznego w kształtowaniu postaw pracowniczych, na przykładzie szkolnictwa wyższego, niepublikowana praca doktorska napisana w Katedrze Marketingu UŁ pod kierunkiem E.J. Biesagi-Słomczewskiej (2017).

Gierszewska G., Kompetencje strategiczne na poziomie organizacji, [w:] E. Masłyk-Musiał (red.), Zarządzanie kompetencjami w organizacji. Badania, Oficyna Wydawnicza WSM, Warszawa 2005.

Gobillot E., Przywództwo przez integrację, Wolters Kluwer, Kraków 2008.

Gołata K., Teoretyczne aspekty pojęcia reputacja, www.ue.katowice. pl (dostęp: 15.12.2014).

Gordon I.H., Relacje z klientem. Marketing partnerski, PWE, Warszawa 2001.

Gregor B., Marketing w obliczu wyzwań Nowej Gospodarki, [w:] S. Wilmańska-Sosnowska (red.), Rola nauk o zarządzaniu w kreowaniu społeczeństwa opartego na wiedzy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.

Gregor B., Stawiszyński M., e-Commerce, Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz–Łódź 2002.

Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 2004.

Gros U., Analiza systemu porozumiewania się organizacji, „Przegląd Organizacji” 1993, nr 3.

Grudzewski M., Hejduk I.K., Sankowska A., Wańtuchowicz M., Trust Management in Virtual Working Environments: Human Factors Perspective, Taylor and Francis Group CRC, New York 2008.

Grudzewski W.M., Hejduk I.K., Sankowska A., Komunikacja wewnętrzna w budowaniu zaufania pracowników, „Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa” 2008, nr 5.

Gruszczyńska-Malec G., Dział personalny bez stereotypów, „Personel” 2002, nr 15/16.

Górniak K., Komunikacja w organizacji, http://wazniak.mimuw.edu.pl/index.php?title=ZZL_Modu%C5%82_6 (dostęp: 21.02.2017).

Gwiazda A., Globalizacja i regionalizacja gospodarki światowej, Wydawnictwo Adam Marszałek, Toruń 2000.

Gwiazda A., Nowe tendencje w międzynarodowej ekspansji korporacji międzynarodowych, [w:] J. Menkes, T. Gardocka (red.), Korporacje transnarodowe. Jeden temat, różne spojrzenia, Academica, Warszawa 2010.

Hall C.S., Lindzey G., Campbell J.B., Teorie osobowości, PWN, Warszawa 2006.

Hamilton C., Skuteczna komunikacja w biznesie, PWN, Warszawa 2011.

Harniak A., Negocjacje na rynkach międzynarodowych, praca niepublikowana, Katedra Marketingu Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2017.

Hoffmann-Burdzińska K., Determinanty postrzegania równowagi praca–życie w opinii pracowników Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, [w:] A. Andrzejczak, J. Furmańczyk (red.), Kształtowanie zaangażowania i postaw pracowników w sektorze publicznym i non-profit, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, edu-Libri, Kraków 2016.

Hofstede G., Kultury i organizacje, PWE, Warszawa 2000.

Hofstede G., Hofstede G.J., Minkov M., Kultury i organizacje. Zaprogramowanie umysłu, PWE, Warszawa 2007.

Huwiler J., Idee marketingu w sferze personalnej, „Zarządzanie na Świecie”, 1992, nr 10.

Iwińska-Knop K., Kanały rynku we współczesnej gospodarce, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2004.

Jabłońska U., Strateg, przedsiębiorca, agent zmian, „Personel”, 2003, nr 1.

James Ph., Strategiczne relacje z pracownikami, [w:] O. Lundy, A. Bowling, Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2000.

Jamka B., Czynnik ludzki we współczesnym przedsiębiorstwie: zasób czy kapitał? Od zarządzania kompetencjami do zarządzania różnorodnością, Wolters Kluwer, Warszawa 2011.

Jamka B., Scenariusze rozwoju zarządzania zasobami ludzkimi w reakcji na przemiany otoczenia zewnętrznego, „Myśl Ekonomiczna i Polityczna”, 2013, nr 4.

Januszek H., Sikora J., Socjologia pracy, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2000.

Jashapara A., Zarządzanie wiedzą, PWE, Warszawa 2006.

Jaśniok M., Problemy w komunikowaniu się zespołu, [w:] A. Całek, M. Jaśniok, K. Kasperek i in., Zarządzanie zespołem. Motywacja i działanie, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2009.

Jędrych E., Dyfuzja innowacji personalnych w organizacjach gospodarczych, „Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej” 2008, nr 1020.

Juchnowicz M., Doświadczenia europejskie a rozwój partycypacji pracowniczej w Polsce, [w:] A. Pocztowski (red.), Praca i zarządzanie kapitałem ludzkim w perspektywie europejskiej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.

Juszczyk M., Multitasking w komunikacji, „Wprost”, 30 listopada 2014.

Kapciak A., Korporowicz L., Tyszka A. (red.), Komunikacja międzykulturowa: zderzenia i spotkania. Antologia tekstów, Instytut Kultury, Warszawa 1996.

Kay J., Podstawy sukcesu firmy, PWE, Warszawa 1996.

Kieżun W., Sprawne zarządzanie organizacją, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 1997.

Klimczak B., Etyka gospodarcza, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. O. Langego we Wrocławiu, Wrocław 1999.

Komor M., Euromarketing. Strategie marketingowe przedsiębiorstw na eurorynku, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.

Konecki K.T., Chomczyński P. (red.), Zarządzanie organizacjami. Kulturowe uwarunkowania zarządzania zasobami ludzkimi, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2007.

Kostera M., Zarządzanie personelem, PWE, Warszawa 1999.

Kostera M., Śliwa M., Zarządzanie w XXI wieku. Jakość, twórczość, kultura, Wolters Kluwer, Warszawa 2012.

Kotler P., Marketing Management, Upper Saddle River, New Yersey 2003.

Kotter J.P., Schleisinfer L.A., Wybór strategii wprowadzania zmian, „Harvard Business Review” 2008, nr 65/66.

Kowalczyk E., Psychospołeczne uwarunkowania negocjacji gospodarczych, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001.

Kozielski R., Marketing wewnętrzny – współczesne narzędzie konkurowania, „Marketing i Rynek” 2002, nr 12.

Kozyra B., Fuzje i przejęcia jako wynik aliansów strategicznych, „Organizacja i Kierowanie” 2002, nr 4.

Koźmiński A.K., Zarządzanie w warunkach niepewności, PWN, Warszawa 2008.

Koźmiński A.K., Jemielniak D., Latusek D., Współczesne spojrzenie na kulturę organizacji, http://www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/numer/30/id/648 (dostęp: 20.01.2018).

Koźmiński A.K., Zawiślak A., Pewność i gra, PWE, Warszawa 1979.

Kożusznik B., Zachowania człowieka w organizacji, PWE, Warszawa 2007.

Krupski R., Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E., Koncepcje strategii organizacji, PWE, Warszawa 2009.

Krzyżanowski L., Podstawy nauki zarządzania, PWN, Warszawa 1985.

Kunasz M., Teoria kapitału ludzkiego na tle dorobku myśli ekonomicznej, [w:] A. Manikowski, A. Psyk (red.), Unifikacja gospodarek europejskich: szanse i zagrożenia, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa 2004.

Kusińska A., Segmentacja rynku i typologia konsumentów – istota i rola w marketingu, [w:] S. Figiel (red.), Marketing w realiach współczesnego rynku. Implikacje otoczenia rynkowego, PWE, Warszawa 2010.

Kusińska A., Uznawane wartości i zachowania konsumentów na rynku, „Studies and Proceedings of the Polish Association for Knowledge Management” 2011, t. 51.

Lachiewicz S., Rola otoczenia instytucjonalnego w rozwoju przedsiębiorczości technologicznej, „Przegląd Organizacji” 2016, nr 2.

Lachowski S., Droga ważniejsza niż cel. Wartości w życiu i biznesie, Studio EMKA, Warszawa 2012.

Lambin J.J., Strategiczne zarządzanie marketingowe, PWN, Warszawa 2001.

Lewandowska A., Harmonizacja wartości wyrażonych przez misję w przedsiębiorstwach rodzinnych, [w:] E. Urbańczyk (red.), Uwarunkowania wzrostu wartości przedsiębiorstw w warunkach konkurencji, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki finansowe, Ubezpieczenia” 2010, nr 34.

Lichtarski J., Koncepcje zarządzania czy funkcje przedsiębiorstwa, Przegląd Organizacji” 2001, nr 9.

Lichtarski J., Współczesne koncepcje zarządzania przedsiębiorstwem – istota, relacje, problemy stosowania, „Przegląd Organizacji” 1999, nr 1.

Lichtarski J., Węgrzyn A., Wspólne płaszczyzny różnych koncepcji i metod zarządzania, „Przegląd Organizacji” 2000, nr 12.

Lings I.N., Balancing Internal and External Market Orientations, „Journal of Marketing Management” 2009, nr 15.

Lings I.N., Developing the Domain of Internal Market Orientation and its Consequences for Market Orientation and Performance, Aston Business School, Birmingham 2000.

Linka J., Szczególna rola zaufania interpersonalnego w działaniach marketingowych na rynku chińskim, [w:] G. Rosa, A. Smalec, L. Gracz (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Marketing w działalności podmiotów rynkowych, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług” 2011, nr 74.

Listwan T., Rozwój badań nad zarządzaniem zasobami ludzkimi w Polsce, [w:] S. Lachiewicz, B. Nogalski (red.), Osiągnięcia i perspektywy nauk o zarządzaniu, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.

Loden M., Implementing Diversity, McGraw-Hill Companies, New York 1996.

Łukasik K., Kwestie etyczne w kulturze organizacyjnej, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach”, Katowice 2014.

Macey W.H., Schneider B., The Meaning of Employee Engagement, „Industrial and Organizational Psychology” 2008, vol. 1.

Maciuszek J., Zarys problematyki etyki biznesu, [w:] J. Dietl, W. Gasparski (red.), Etyka biznesu, PWN, Warszawa 1997.

Majowska M., Problemy badania wpływu kapitału ludzkiego na zachowania przedsiębiorcze, [w:] M. Juchnowicz (red.), Kapitał ludzki a kształtowanie przedsiębiorczości, Poltext, Warszawa 2004.

Mankins M., Brahm Ch., Caimi G., To, czego najbardziej ci brak, „Harvard Business Review Polska”, 2014/2015, nr 142/142. Marcinkowska M. , Kształtowanie wartości firmy, PWN, Warszawa 2000.

Matuszewska A., Informacja w konspiracji, „Coaching” 2011, nr 1.

Matuszewska A., Narzędzia wewnętrznego employer brandingu stosowane w organizacjach, „Handel Wewnętrzny” 2013, nr 3.

Maxwell J.C., Wszyscy się komunikują, niewielu potrafi się porozumieć, MTBiznes, Warszawa 2011.

Mayo A., Kształtowanie strategii szkoleń i rozwoju pracowników, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002.

Maziarz M., Komunikacja w procesie zarządzania wartością klienta na przykładzie rynku usług telefonii komórkowej, [w:] G. Rosa, A. Smalec, Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. W kierunku zintegrowanej komunikacji marketingowej, t. 2, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług” 2007, nr 12.

Mazur B., Wartości kulturowe w zarządzaniu organizacjami, www.cebi.pl/texty/poznan.doc (dostęp: 15.05.2010).

Mazurek-Łopacińska K., Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa 2002.

Mazurek-Łopacińska K., Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, PWE, Warszawa 2003.

McGregor D., The Human Side of Enterprise, McGrow-Hill, New York 1960.

McKenna R., Real Time Preparing for the Age of Never Satisfied Customer, Harvard Business School Press, Boston 1997.

Melosik Z., Edukacja, młodzież i kultura współczesna. Kilka uwag o teorii i praktyce pedagogicznej, [w:] S. Juszczyk (red.), Nauki o wychowaniu w ponowoczesnym świecie, Wydawnictwo Uniwersytet Śląski, Katowice 2003.

Microsoft, Microsoft Lync liderem w obszarze Unified Communications, http://www.microsoft.com/pl/news/Press/2014/Aug14/Microsoft_Lync_liderem.aspx (dostęp: 30.12.2014).

Milewska J., Woszczyk P., Matuzalemowy wiek, „Personel i Zarządzanie” 2013, nr 2.

Miller D., Angaza J., Wisdom Meets Passion. When Generations Collide and Collaborate, Thomas Nelson, Tennessee 2012.

MindTools, Can It Help You Get More Done, http://www. mindtools.com/pages/article/newHTE_75.htm (dostęp: 10.01.2015).

Miroński J., Brakujące ogniwo, czyli kształtowanie promarketingowych postaw i zachowań pracowników – koncepcja i założenia badawcze, [w:] J. Żabiński, K. Śliwińska (red.), Marketing, koncepcje, badania, zarządzanie, PWE, Warszawa 2002.

Mitręga M., Bariery wdrożenia marketingu relacji w polskich przedsiębiorstwach, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach” 2015, nr 233.

Mitręga M., Marketing relacji: teoria i praktyka, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2001.

Monger B., Managing Internal Marketing Service Delivery. Part 1, https://smartamarketing.wordpress.com/2014/03/07/mana/ging-internal-marketing-for-better-service-delivery-part-1 (dostęp: 24. 01. 2016).

Morawski M., Przedsiębiorstwo zorientowane na wiedzę, „E-mentor” 2016, nr 4(16), http:/www.e-mentor.edu.pl/artykul/index/numer/16/id/338 (dostęp: 10.06.2017).

Morgan G., Obrazy organizacji, PWN, Warszawa 1999.

Nogalski B., Polskie przedsiębiorstwo wobec wyzwań XXI wieku, [w:] A. Podobiński (red.), Zarządzanie przedsiębiorstwem w warunkach integracji europejskiej, Uczelniane Wydawnictwo Naukowo-Dydaktyczne AGH, Kraków 2004.

Obłój K., Strategia organizacji w poszukiwaniu trwałej przewagi konkurencyjnej, PWE Warszawa 2001.

Oczkowska R., Społeczna odpowiedzialność biznesu a kształtowanie wizerunku pracodawcy, [w:] A. Czubała, P. Hadrian, J.W. Wiktor (red.), Marketing w 25-leciu gospodarki rynkowej w Polsce, PWE, Warszawa 2014.

Okoń-Horodyńska E., Wyzwania procesu globalizacji wobec człowieka, AE, Katowice 1999.

Oleksyn T., Zarządzanie zasobami ludzkimi w organizacji, Wolters Kluwer, Warszawa 2014.

Olsztyńska A., Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwie. Koncepcja i narzędzia wspomagające integrację działań wewnętrznych organizacji, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2005.

Otto J., Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2001.

Padzik K., To ludzie stanowią o różnicach między firmami, „Personel i Zarządzanie” 2001, nr 4.

PARP, Diagnoza stanu HR w polskich przedsiębiorstwach, http://www.parp.gov.pl/files/74/75/621/17689.pdf (dostęp: 18.12.2014).

Peltier B., Psychologia coachingu kadry menedżerskiej, Rebis, Poznań 2005.

Penc J., Zarządzanie w warunkach globalizacji, Difin, Warszawa 2003.

Penrose E.T., The Theory of the Growth of the Firm, [w:] N.J. Foss, Resource, Firms and Strategies. A Reader in the Resource – Based Perspective, Oxford University Press, Oxford 1997.

Perechuda K., Dyfuzja wiedzy w przedsiębiorstwie sieciowym, Wydawnictwo UE, Wrocław 2007.

Perenc J., Hołub-Iwan J., Wpływ aplikacji marketingu wewnętrznego na satysfakcję klientów przedsiębiorstwa – na przykładzie Banku Pekao SA, [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Strategie, PWE, Warszawa 2008.

Piotrowski W., Organizacja i zarządzanie – kierunki, koncepcje, punkty widzenia [w:] A. Koźmiński, W. Piotrowski (red.), Zarządzanie. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa 1998.

Piwoni-Krzeszowska E., Aspekt wartości w zarządzaniu relacjami z klientami, [w:] J. Pyka (red.), Relacje i wartość w strategiach zarządzania przedsiębiorstwami, TNOIK, Katowice 2008.

Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWE, Warszawa 2008.

Pocztowski A., Zarządzanie zasobami ludzkimi. Zarys problematyki i metod, Antykwa, Kraków 1998.

Podraza U., Jak informację o zmianie przekazywać pracownikom, „Harward Business Review Polska” 2016, nr 11.

Pokorska B., Doskonalenie zarządzania zasobami ludzkimi we współczesnym przedsiębiorstwie, „Handel Wewnętrzny” 2005, nr 3.

Pokorska B., Marketingpersonalny, „Handel Wewnętrzny” 1996, nr 1. Popiel S., Generacje a rekrutacje. Jak różnice pokoleniowe wpływają na strategię zatrudnienia, „Personel i Zarządzanie” 2013, nr 1.

Popielski K. (red.), Wartości dla życia, Wydawnictwo Katolickiego Uniwersytetu Lubelskiego, Lublin 2008.

Potocki A., Instrumenty komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie, Difin, Warszawa 2008.

Potocki A., Kultura organizacyjna firmy a jej zachowanie strategiczne, [w:] Z. Dworzecki (red.), Przedsiębiorstwo kooperujące, EuroExpert, Warszawa 2002.

Potwora W., Orientacja marketingowa – mit czy konieczność, [w:] M. Skurzyński (red.), Innowacje w marketingu, Uniwersytet Gdański, Sopot 2001.

Prymon M., Kategoria wartości w procesach i narzędziach komunikacji marketingowej, [w:] B. Pilarczyk, Z. Wałkowski (red.), Komunikacja rynkowa. Ewolucja, wyzwania, szanse, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu” 2010, nr 135.

Purgał-Popiela J., Relacje między kulturą organizacyjną a kapitałem intelektualnym – spojrzenie z perspektywy interesariuszy, [w:] M. Juchnowicz (red.), Kulturowe uwarunkowania zarządzania kapitałem ludzkim, Wolters Kluwer, Kraków 2009.

Quirke B., Making the Connections: Using Internal Communication to Turn Strategy into Action, Gower Publishing Ltd., Hampshire 2008.

Reardon K., Enis K.B., Establishing a Company Wide Customer Orientation trough Peruasive Internal Marketing, „Management Communication Quarterly” 1990, nr 3.

Reilly P., Williams T., Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi. Rozwijanie potencjału organizacji dzięki funkcji personalnej, Wolters Kluwer, Kraków 2009.

Reinfuss R., Czy pracodawcy dojrzeli do partnerstwa?, „Personel i Zarządzanie” 2016, nr 3.

Rembiasz M., Wybrane problemy zarządzania wiekiem w szkolnictwie wyższym, [w:] A. Andrzejczak, J. Furmańczyk (red.), Kształtowanie zaangażowania i postaw pracowników w sektorze publicznym i non-profit, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, edu-Libri, Kraków 2016.

Remisiewicz M., Generacja Y, „Manager Magazin” 2008, nr 5.

Robbins H.R., Finley M., The New Why Teams Don’t Work What Goes Wrong, and How to Make It Right, http://mikefinleywriter.com/PDF/whyteams.pdf (dostęp: 16.02.2016).

Robbins S.P., Judge T.A., Odendaal A., Rood G., Organisational Behaviour: Global and Southern African Perspective, Pearson Education South Africa, Cape Town 2009.

Rogozińska-Pawełczyk A., Źródła niezadowolenia i stresu w środowisku pracy, [w:] B. Urbaniak, A. Rogozińska-Pawełczyk (red.), Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi a kształtowanie stosunków pracy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.

Rogoziński K., Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Poznań 1998.

Rok B., Odpowiedzialny biznes w nieodpowiedzialnym świecie, Akademia Rozwoju Filantropii w Polsce. Forum Odpowiedzialnego Biznesu, Warszawa 2004, http://www.ae.krakow.pl/ (dostęp: 20.02.2016).

Rok B., Społeczna odpowiedzialność biznesu, [w:] W. Gacparski (red.), Biznes. Etyka. Odpowiedzialność, PWN, Warszawa 2012.

Romanowska M., Alianse strategiczne przedsiębiorstw, PWE, Warszawa 1997.

Rosa R., Formy komunikacji Polaków na podstawie badań pokoleń Y, X i Baby Boomer, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu” 2013, nr 29.

Rozkwitalska M., Zarządzanie międzynarodowe, Difin, Warszawa 2007.

Różański A., Rozwój zasobów ludzkich w organizacji, Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej, Lublin 2014.

Rudawska E., Koncepcja wartości w relacjach pracownik – organizacja, Studia i Prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Szczecin 2015, nr 39, t. 2.

Rudawska E., Lojalność klientów, PWE, Warszawa 2005.

Rudawska E., Znaczenie relacji z klientami w procesie kształtowania wartości przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008.

Rudnicka A., CSR – doskonalenie relacji społecznych w firmie, Wolters Kluwer, Warszawa 2012.

Rutkowski I., Marketingowe koncepcje wartości, „Marketing i Rynek” 2006, nr 2.

Rybak M., Zarządzanie kapitałem ludzkim a kluczowe kompetencje, [w:] M. Rybak (red.), Kapitał ludzki a konkurencyjność przedsiębiorstw, Poltext, Warszawa 2003.

Rządca R.A., Negocjacje w interesach, PWE, Warszawa 2003.

Rzemieniak M., Kamińska K., Wewnętrzne public relations w sytuacjach kryzysowych, Politechnika Lubelska, Lublin 2012.

Sajkiewicz A., Człowiek – kreator wartości przedsiębiorstwa, [w:] A. Herman, A. Szablewski (red.), Zarządzanie wartością firmy, Poltext, Warszawa 2004.

Sasser W.E., Arbeit S.P., Selling Jobs in the Service Sector, „Business Horizons” 1976, nr 19(3).

Schwartz H., Davis S.M., Matching Corporate Culture and Business Strategy, „Organizational Dynamics” 1981, nr 10.

Sienkiewicz Ł., Wpływ czynników kulturowych na pomiar kapitału ludzkiego, [w:] M. Juchnowicz (red.), Kulturowe uwarunkowania zarządzania kapitałem ludzkim, Wolters Kluwer, Kraków 2009.

Sikorski C., Kultura organizacyjna. Efektywnie wykorzystaj możliwości swoich pracowników, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2002.

Sikorski C., Kultury świata – kultury organizacji. Zapiski z podróży, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2012.

Sikorski C., Ludzie nowej organizacji. Wzory kultury organizacyjnej wysokiej tolerancji niepewności, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1998.

Sikorski C., Motywacja jako wymiana: modele relacji między pracownikiem a organizacją, Difin, Warszawa 2004.

Sincić D., Poloski-Vokić N., Integrating Internal Communications, Human Resource Management and Marketing Concept into the New Internal Marketing Philosophy, FEB Working Paper Series, nr 07-12, University of Zagreb, Zagreb 2007, https://scholar.google.pl/scholar?biw=1366&bih=620&bav=on.2,or.&bvm=bv.119745492,d.bGs&dpr=1&um=1&ie=UTF-8&lr&q=related:WlcvVS8az4aUnM:scholar.google.com/ (dostęp: 7.04.2016).

Sitko-Lutek A., Kulturowe uwarunkowania doskonalenia menedżerów, Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2005.

Skalik J., Marketing wewnętrzny jako czynnik pomnażania kapitału intelektualnego organizacji, [w:] Instrumenty zarządzania we współczesnym przedsiębiorstwie. Materiały konferencyjne, t. 2, Akademia Ekonomiczna, Poznań 2000.

Skrzypek E., Etyka w biznesie a społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw, „Problemy Jakości” 2010, nr 4.

Słomski W., Komunikacja interpersonalna w organizacji, [w:] E. Weiss, M. Godlewska (red.), Nowe trendy i wyzwania w zarządzaniu, Vizja Press and IT, Warszawa 2007.

Smith G.D., Arnold D.R., Bizzell B.G., Business Strategy and Policy, Houghton Mifflin Company, Boston 1985.

Smyczek S., Kreowanie a dostarczanie wartości dla klienta poprzez sieci w sektorze usług, „Handel Wewnętrzny” 2013, nr 3.

Spisacka J., Żadna posada nie jest na zawsze, „Newsweek Polska” 2013, nr 35.

Spychalski G.B., Zarys historii myśli ekonomicznej, PWN, Warszawa 1999.

Stachowicz-Stanusch A., Zarządzanie przez wartość – kolejna moda czy gwarancja sukcesu, „Przegląd Organizacji” 2001, nr 7/8.

Stafiej-Bartosik A., Makuch Ł., Koncentracja na wartościach. Odpowiedzialny biznes CSR 2.0, „Harvard Business Review Polska” (dodatek) 2011.

Stalk G., Evans P., Shulman L.E., Competing on Capabilities: The New Rules of Corporate Strategy, „Harvard Business Review” 1992, nr 1, vol. 70.

Stankiewicz M.J., Konkurencyjność przedsiębiorstwa. Budowanie konkurencyjności przedsiębiorstwa w warunkach globalizacji, Dom Organizatora, Toruń 2005.

Stankiewicz J., Moczulska M., Wartości jako czynnik warunkujący zaangażowanie pracowników w organizacji (w świetle badań empirycznych), http://zif.wzr.pl/pim/2013_4_1_26.pdf (dostęp: 6.01.2017).

Stańczyk-Hugiet E., Piórkowska K., Stańczyk S., Ewolucyjny nurt w naukach o zarządzaniu. Stan wiedzy, „Przegląd Organizacji” 2016, nr 2.

Steinmann H., Schreyogg H.G., Zarządzanie. Podstawy kierowania przedsiębiorstwem. Koncepcje, funkcje, przykłady, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 1995.

Steinmann H., Schreyogg G., Zarządzanie. Podstawy kierowania przedsiębiorstwem. Koncepcje, funkcje, przykłady, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2001.

Stonehouse G., Globalizacja – strategia i zarządzanie, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2001.

Stoner J.A., Wankel Ch., Kierowanie, PWE, Warszawa 1997.

Stor M., Komunikowanie się w organizacji, [w:] T. Listwan (red.), Zarządzanie kadrami, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2002.

Storbacka K., Lehtinen J.R., Sztuka budowania trwałych związków z klientami. Customer Relationship Management, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.

Stosik A., Kultura organizacyjna, http://www.stosik.awf.wroc.pl/PDF/kultura_organizacyjna.pdf (dostęp: 3.02.2013).

Strużyna J., Poza normatywem zarządzania zasobami ludzkimi, Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej, Dąbrowa Górnicza 2005.

Strużyna J., Wymiary kapitału ludzkiego firmy, [w:] B. Kożuch (red.), Kształtowanie kapitału ludzkiego firmy, Uniwersytet w Białymstoku, Białystok 2000.

Sułkowski Ł., Praktyka zarządzania zasobami ludzkimi z perspektywy krytycznych studiów zarządzania, [w:] Z. Janowska (red.), Dysfunkcje i patologie w sferze zarządzania zasobami ludzkimi, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2011, t. 4.

Sułkowski Ł., Problemy poznawcze opisu kultury organizacyjnej, „Przegląd Organizacji” 2002, nr 2.

Sztangret I., Formy zarządzania wiedzą marketingową na przykładzie IBM, [w:] G. Sobczyk (red.), Współczesny marketing. Trendy. Działania, PWE, Warszawa 2008.

Sztompka P., Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Znak, Kraków 2007.

Sztucki T., Encyklopedia marketingu, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1998.

Szymańska K., Zarządzanie wartością dla klienta na rynku niszowych usług kulturalnych, Wydawnictwo SIZ, Łódź 2016.

Szymura-Tyc M., Zarządzanie przez wartość dla klienta, [w:] L. Żabiński, K. Śliwińska (red.), Marketing – koncepcje, badania, zarządzanie, PWE, Warszawa 2002.

Ślęzak-Gładzik I., Corporate Social Responsibility (CSR) jako koncepcja porządkująca relacje między biznesem a społeczeństwem, „Modern Management Review” 2013, 20(2).

Świątek-Barylska I., Lojalność pracowników współczesnych organizacji. Istota i elementy składowe, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2013.

Taranko T., Refleksje nad wartością marketingu, [w:] A. Czubała, P. Hadrian, J.W. Wiktor (red.), Marketing w 25-leciu gospodarki rynkowej w Polsce, PWE, Warszawa 2014.

Tokarski J. (red.), Słownik wyrazów obcych, PWN, Warszawa 1980.

Tulgan B., Not Everyone Gets a Trophy: How to Manage Generation Y, Jossey-Bass, San Francisco 2009.

Ulrich D., Brockbank W., Tworzenie wartości dla interesariuszy, Wolters Kluwer, Kraków 2008.

Urbanek G., Pomiar kapitału intelektualnego i aktywów niematerialnych przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2007.

Urbanek G., Wycena aktywów niematerialnych przedsiębiorstwa, PWE, Warszawa 2008.

Urbaniak B., Wprowadzenie, [w:] B. Urbaniak, A. Rogozińska-Pawełczyk (red.), Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi a kształtowanie stosunków pracy, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2010.

Varey R.J., Internal Marketing Communication in Marketing Communications, Taylor and Francis Ltd., Abington 2001.

Varey R.J., Levis B.R., A Broadened Conception of Internal Marketing, „European Journal of Marketing” 1999, nr 9/10.

Walczak W., Zarządzanie różnorodnością jako podstawa budowania potencjału kapitału ludzkiego organizacji, „E-metor” 2011, nr 3(40).

Walkowiak R., Zarządzanie zasobami ludzkimi: kompetencje, nowe trendy, efektywność, Wydawnictwo TNOiK, Toruń 2007.

Warner M., Witzel M., Zarządzanie organizacją wirtualną, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.

Winch A., Winch S., Negocjacje. Jednostka, organizacja, kultura, Difin, Warszawa 2005.

Winkler R., Zarządzanie komunikacją w organizacjach zróżnicowanych kulturowo, Wolters Kluwer, Kraków 2008.

Wolters Kluwer, Rola działu HR w przedsiębiorstwie, http://www.kadry.abc.com.pl/czytaj/-/artykul/rola-dzialu-hr-w-przedsiebiorstwie (dostęp: 2.01.2017).

Woodruffe Ch., Employee Engagement – The Real Secret of Winning a Crucial Edge over Your Rivals, „British Journal of Administrative Management” 2006, nr 50.

Woźniak J., Współczesne systemy motywacyjne, PWN, Warszawa 2012.

Wójcik K., Public relations – wiarygodny dialog z otoczeniem, Placet, Warszawa 2009.

Wright P.M., Haggerty J.J., Missing Variables in Theories of Strategic Human Resource Management: Time, Cause and Individuals, „Management Revue” 2005, www.findarticles.com (dostęp: 17.10.2009).

Wright P.M., McMahn G.C., Theoretical Perspectives for Strategic Human Resources Management, „Journal of Management” 1992, nr 6, www.findarticles.com (dostęp: 6.10.2016).

Zajkowska M., Komunikacja wewnętrzna jako element systemu zintegrowanej komunikacji marketingowej, [w:] G. Rosa, A. Smalec (red.), Marketing przyszłości. Trendy. Strategie. Instrumenty. Współczesne wyzwania komunikacji marketingowej, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług” 2009, nr 42.

Zakrzewska-Bielawska A., Strategia kompetycji w praktyce firm high-tech, [w:] A. Zakrzewska-Bielawska (red.), Koopetycja w rozwoju przedsiębiorstw high-tech. Determinanty i dynamika, Placet, Warszawa 2014.

Zbiegień-Maciąg L., Kultura w organizacji. Identyfikacja kultury znanych firm, PWN, Warszawa 1999.

Zbiegień-Maciąg L., Marketing personalny, Business Press, Warszawa 1996.

Zbiegień-Maciąg L., Marketing personalny, czyli dynamiczna polityka kadrowa, „Personel” 1997, nr 1.

Zbiegień-Maciąg L., Pracownik upodmiotowiony – partner społecznie odpowiedzialny, [w:] A. Pocztowski (red.), Praca i zarządzanie kapitałem ludzkim w perspektywie europejskiej, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.

Zemke R., Raines C., B. Filipczak, Generations at Work. Managing the Clash of Veterans, Boomers, Xers and Nexters in Your Workplace, AMACOM, New York 2000.

Ziarko M., Pożyteczna empatia, czyli wczuwanie się w emocje pracownika jako metoda poprawy komunikacji interpersonalnej w firmie, „Personel” 2003, nr 3(144).

Ziółkowski S., Współczesna wizja organizacji – odpowiedź na wyzwania rynku globalnego, [w:] L. Zbiegień-Maciąg (red.), Nowe tendencje i wyzwania w zarządzaniu personelem, Wolters Kluwer, Kraków 2006.

Żarczyńska-Dobiesz A., Chomątowska B., Pokolenie „Z” na rynku pracy – wyzwania dla zarządzania zasobami ludzkimi, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2014, nr 350.

Żarczyńska-Dobiesz A., Chomątowska B., Zarządzanie wielopokoleniowymi zespołami – wybrane problemy i wyzwania, www.ptzp.org.pl/files/konferencje/KZZ/artyk_pdf_2016/T1/t1_0379.pdf (dostęp: 17.06. 2017).

Żur A., Otwarta komunikacja wewnętrzna – imperatyw współczesnych organizacji, „Organizacja i Kierowanie” 2013, nr 3.