Wprowadzamy dane do ScienceON
Zgodnie z Komunikatem Prorektora UŁ ds. nauki dotyczącym systemu ScienceON od 15.09.2023 r. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego wprowadza dane o wszystkich publikacjach wydanych przez siebie...
Koncepcja szczupłego zarządzania (lean management) prowadzi do ograniczania marnotrawstwa i tworzenia wartości dla klienta. Sprawdziła się ona w produkcji, ale czy taki sam sukces może osiągnąć w środowisku usług? Cechy usług wskazują bowiem na trudności w ich standaryzacji oraz na wymóg jednoczesnego świadczenia usług i ich konsumpcji przez klienta. Tymczasem lean podkreśla wagę zespołowego działania i postuluje ograniczanie istotnych indywidualnych praktyk zarządzania efektywnością pracownika (performance management), takich jak opis stanowiska pracy, wynagradzanie indywidualnej efektywności, zrezygnowanie z oceny okresowej. Czy zatem w świecie zespołowego, szczupłego zarządzania nadal jest miejsce dla systemowego zarządzania indywidualną efektywnością pracy?
W publikacji omówiono wpływ praktyk performance management na realizację wymogów lean w środowisku usług (lean service). Wynikiem powiązania obydwu koncepcji było opracowanie globalnego modelu PM-LS. Wskazuje on, że istnieje zestaw praktyk performance management, który ogranicza bariery wdrażania lean w usługach i wpływa na ograniczanie marnotrawstwa w badanych działach funkcjonujących w środowisku usług.
Aaker D.A., Bogozzi R.P. (1979), Unobservable Variables in Structural Equation Models with an Application in Industrial Selling, „Journal of Marketing Research”, vol. 16, s. 147–158.
Zobacz w Google Scholar
Abdi F., Shavarini S., Hoseini S. (2006), Glean Lean: How to Use Lean Approach in Services Industries?, „Journal of Services Research”, vol. 6, Special Issue, July, s. 191–206.
Zobacz w Google Scholar
Adamska K. (2011), Kontrakt psychologiczny w organizacji – Kwestionariusz Kontraktu Psychologicznego, „Psychologia Społeczna”, t. 6, nr 3 (18), s. 267–283.
Zobacz w Google Scholar
Aguinis H. (2009), Performance Management, 2 ed., Pearson/Prentice Hall International, Harlow.
Zobacz w Google Scholar
Åhlström P. (2004), Lean Service Operations: Translating Lean Production Principles to Service Operations, „International Journal of Services Technology and Management”, vol. 5, no. 5–6, s. 545–564.
Zobacz w Google Scholar
Allway M., Corbett S. (2002), Shifting to Lean Service: Stealing a Page from Manufacturers’ Playbooks, „Journal of Organizational Excellence”, vol. 21, no. 2, s. 45–54.
Zobacz w Google Scholar
Alsmadi M., Almani A., Jerisat R. (2012), A Comparative Analysis of Lean Practices and Performance in the UK Manufacturing and Service Sector Firms, „Total Quality Management & Business Excellence”, vol. 23, no. 4, s. 381–396.
Zobacz w Google Scholar
Ambrose M.L., Kulik C.T. (1999), Old Friends, New Faces: Motivation Research in the 1990s, „Journal of Management”, vol. 25, s. 213–292.
Zobacz w Google Scholar
Andrés-López E., González-Requena I., Sanz-Lobera A. (2015), Lean Service: Reassessment of Lean Manufacturing for Service Activities, The Authors. Published by Elsevier Ltd. This is an open access article under the CC BY-NC-ND license (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/). Peer-review under responsibility of the Scientific Committee of MESIC 2015, (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Apanowicz J. (2000), Metodologiczne elementy procesu poznania naukowego w teorii organizacji i zarządzania, WSAiB, Gdynia.
Zobacz w Google Scholar
Armstrong K., Ward A. (2005), What Makes for Effective Performance Management?, The Work Foundation, London.
Zobacz w Google Scholar
Armstrong M. (2009), Armstrong’s Handbook of Performance Management. An Evidence-based Guide to Delivering High Performance, Kogan Page, New York.
Zobacz w Google Scholar
Armstrong M. (2010), Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi, tł. zbiorowe, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Armstrong M. (2012), Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page, New York.
Zobacz w Google Scholar
Armstrong M. (2015), Armstrong’s Handbook of Performance Management. An Evidence-based Guide to Delivering High Performance, Kogan Page, New York.
Zobacz w Google Scholar
Armstrong M., Baron A. (2005), Managing Performance: Performance Management in Action, CIPD, London.
Zobacz w Google Scholar
Atkinson C., Hall L. (2011), Flexible Working and Happiness in the NHS, „Employee Relations”, vol. 33, no. 2, s. 88–105.
Zobacz w Google Scholar
Atkinson C., Shaw S. (2006), Managing Performance, [w:] R. Lucas, B. Lupton, H. Mathieson (eds.), Human Resource Management in an International Context, Chartered Institute of Personnel and Development, London.
Zobacz w Google Scholar
Babbie E. (2007), Badania społeczne w praktyce, tł. A. Kloskowska-Dudzińska, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Bandura A. (1993), Perceived Self-efficacy in Cognitive Development and Functioning, „Educational Psychology”, vol. 28, s. 117–148.
Zobacz w Google Scholar
Barabasz A., Chwalibóg E. (2013), Refleksje nad konsekwencjami zachowań obywatelskich w organizacji, „Acta Universitatis Lodziensis”. Folia Oeconomica, nr 282, s. 23–32.
Zobacz w Google Scholar
Barlow S., Parry S., Faulkner M. (2005), Sense and Respond. The Journey to Customer Purpose, Palgrave MacMillan, Basingstoke.
Zobacz w Google Scholar
Baron A., Armstrong M. (2008), Zarządzanie kapitałem ludzkim. Uzyskiwanie wartości dodanej dzięki ludziom, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Barraza M.F.S., Smith T., Dahlgaard-Park S.M. (2009), Lean-Kaizen Public Service: An Empirical Approach in Spanish Local Governments, „The TQM Journal”, vol. 21, no. 2, s. 143–167.
Zobacz w Google Scholar
Becker B.E., Huselid M.A, Pickus P.S., Spratt M.F. (1997), HR as a Source of Share Shareholder Value: Research and Recommendations, „Human Resource Management Journal”, vol. 31, no. 1, s. 39–47.
Zobacz w Google Scholar
Becker K, Antuar N., Everett Ch. (2011), Implementing an Employee Performance Management System in a Nonprofit Organization, „Nonprofit Management & Leadership”, vol. 21, no. 3, s. 255–271.
Zobacz w Google Scholar
Benjamin C.T. (2013), A Study of Behaviours That Retard the Implementation of Lean Operations. „The Journal of the Association of Professional Engineers of Trinidad and Tobago”, vol. 41 (1), s. 43–48.
Zobacz w Google Scholar
Bernardin H.J. (2010), Human Resource Management: An Experiential Approach, 4 ed., McGrow Hill International Edition, Boston.
Zobacz w Google Scholar
Bevan S., Thompson M. (1991), Performance Management at the Crossroads, „Personel Management”, November, s. 36–39.
Zobacz w Google Scholar
Bezdogan K. (2010), Evolution of the Lean Enterprise System: A Crucial Synthesis and Agenda for the Future, Working paper, Center for Technology, Policy and Industrial Development, Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, MA.
Zobacz w Google Scholar
Bhasin S., Burcher P. (2006), Lean Viewed as a Philosophy, „Journal of Manufacturing Technology Management”, vol. 17, iss. 1, s. 56–72.
Zobacz w Google Scholar
Bicheno J. (2008), The Lean Box for Service Systems, PICSIE Books, Buckingham.
Zobacz w Google Scholar
Biron M., Farndale E., Paauwe J. (2011), Performance Management Effectiveness: Lessons from World-leading Firms, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 22, no. 6, s. 1294–1311.
Zobacz w Google Scholar
Bititci U., Cocca P., Aylin A. (2016), Impact of Visual Performance Management Systems on the Performance Management Practices of Organisations, „International Journal of Production Research”, vol. 54, no. 6, s. 1571–1593.
Zobacz w Google Scholar
Blau P. (1967), Exchange and Power in Social Life, John Wiley & Sons, New York. Borkowska S. (2001), Strategie wynagrodzeń, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Boselie P. (2010), Strategic Human Resource Management: A Balanced Approach, McGraw-Hill, London–Columbus, OH.
Zobacz w Google Scholar
Boselie P., Dietz G., Boon C. (2005), Commonalties and Contradictions in Research on Human Resource Management nad Performance, „Human Resource Management Journal”, vol. 15, no. 3, s. 67–94.
Zobacz w Google Scholar
Bowen D., Ostroff C. (2004), Understanding HRM-firm Performance Linkages: The Role of the „Strengh” of the HRM System, „Academy of Management Review”, vol. 29, no. 2, s. 203–21.
Zobacz w Google Scholar
Bowen D., Youngdahl W. (1998), Lean Service: In Defense of a Production-Line Approach, „International Journal of Service Industry Management”, vol. 9, no. 3, s. 207–225.
Zobacz w Google Scholar
Bowling A. (2002), Research Methods in Health: Investigating Health and Health Services, Open University Press, Buckingham–Philadelphia, PA.
Zobacz w Google Scholar
Boxall P., Purcell J. (2011), Strategy and Human Resource Management, 3rd ed., Palgrave Macmillan, Basingstoke.
Zobacz w Google Scholar
Boxall P., Macky K. (2009), Research and Theory in High-Performance Work Systems: Progressing the High-Involvement Stream, „Human Resource Management Journal”, vol. 19, no. 1, s. 3–23.
Zobacz w Google Scholar
Brandão de Souza L. (2009), Trends and Approaches in Lean Healthcare, „Leadership in Health Services”, vol. 22, no. 2, s. 121–139.
Zobacz w Google Scholar
Brender-Ilan Y., Shultz T. (2005), Perceived Fairness of the Mystery Customer Method: Comparing Two Employee Evaluation Practices, „Employee Responsibilities and Rights Journal”, vol. 17, no. 4, s. 231–243.
Zobacz w Google Scholar
Brinkerhoff R.O. (2006), Increasing Impact of Training Investments: An Evaluation Strategy for Building Organisational Learning Capability, „Industrial and Commercial Training”, vol. 38, no. 6, s. 302–307.
Zobacz w Google Scholar
Briscoe D.R., Claus L.M. (2008), Employee Performance Management, Policies and Practices in Multinational Enterprises, [w:] P.W. Budwah, A.S. DeNisi (eds.), Performance Management Systems: A Global Perspective, Routledge, Abingdon.
Zobacz w Google Scholar
Browne M., Cudeck R. (1992), Alternative Ways of Assessing Model Fit, „Sociological Methods and Research”, vol. 21, no. 2, s. 230–259.
Zobacz w Google Scholar
Brumback G.B. (1988), Some Ideas, Issues and Predictions About Performance Management, „Public Personnel Management”, Winter, s. 387–402.
Zobacz w Google Scholar
Brumback G.B. (2003), Blending the „We/Me’’ in Performance Management, „Team Performance Management: An International Journal”, vol. 9, no. 7/8, s. 167–173.
Zobacz w Google Scholar
Brzezińska J. (2014), Modelowe metody analizy danych wielowymiarowych tablic kontyngencji w badaniach opinii publicznej, „Studia Ekonomiczne”, nr 195, s. 11–20.
Zobacz w Google Scholar
Brzeziński J. (2005), Metodologia badań psychologicznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Buchelt B. (2015), Performance Management in Polish Companies Internationalizing Their Market Activities, „The International Journal of Human Resource Management”, vol. 26, no. 15, s. 1965–1982.
Zobacz w Google Scholar
Buchner T.W. (2007), Performance Management Theory: A Look from the Performer’s Perspective with Implications for HRD, „Human Resource Development International”, vol. 10, no. 1, s. 59–73.
Zobacz w Google Scholar
Bucklin B.R., Dickinson A.M. (2001), Individual Monetary Incentives: A Review of Different Types of Arrangements between Performance and Pay, „Journal of Organizational Behavior Management”, vol. 21 (3), s. 45–137.
Zobacz w Google Scholar
Burgess N., Radnor Z. (2013), Evaluating Lean in Healthcare, „International Journal of Health Care Quality Assurance”, vol. 26, no. 3, s. 220–235.
Zobacz w Google Scholar
Callendar G., Reid K.P. (1996), Australian Sales Management, MacMillan Education, South Melbourne.
Zobacz w Google Scholar
Campbell J.P., McCloy R.A., Oppler S.H., Sager C.E. (1993), A Theory of Performance, [w:] C.W. Schmitt, W.C.A. Borman (eds.), Personnel Selection in Organizations, Jossey-Bass, San Francisco, s. 35–70.
Zobacz w Google Scholar
Carmines E.G., Zeller R.A. (1980), Reliability and Validity Assessment, Sage Publications, Beverly Hills, CA.
Zobacz w Google Scholar
Carter B., Danford A., Howcroft D., Richardson H., Smith A., Taylor Ph. (2011), ‛All They Lack is a Chainʼ: Lean and the New Performance Management in the British Civil Service, „New Technology, Work and Employment”, vol. 26, iss. 2, s. 83–97.
Zobacz w Google Scholar
Cawley B., Keeping L., Levy P. (1998), Participation in the Performance Appraisal Process and Employee Reactions: A Meta-analytic Review of Field Investigations, „Journal of Applied Psychology”, vol. 83, no. 4, s. 615–633.
Zobacz w Google Scholar
Charron R., Harrington H. J., Voehl F., Wiggin H. (2015), The Lean Management Systems Handbook, CRC Press, Boca Raton, FL.
Zobacz w Google Scholar
Chen J.C., Cox R.A. (2012), Value Stream Management for Lean Office – A Case Study, „American Journal of Industrial and Business Management”, 2012, vol. 2, s. 17–29.
Zobacz w Google Scholar
Chen Z., Lam W., Zhong J.A. (2007), Leader-Member Exchange and Member Performance: a New Look at Individual-Level Negative Feedback-Seeking Behavior, „Journal of Applied Psychology”, vol. 92, no. 1, s. 202–212.
Zobacz w Google Scholar
Chiarini A. (2013), Lean Organization: From the Tools of the Toyota Production System to Lean Office, Springer-Verlag Italia, Milan–Heidelberg–New York–Dordrecht–London.
Zobacz w Google Scholar
Chrobocińska K. (2013), Charakterystyka funkcjonowania systemu produkcyjnego, [w:] Z. Nasalski, K. Romaniuk, A. Wichowska, K. Chrobocińska, G. Szczubełek (red.), Zintegrowane systemy wytwarzania, Wydawnictwo EXPOL, Olsztyn, s. 25–42.
Zobacz w Google Scholar
Churchill G. A. (2002), Badania marketingowe, tł. M. Rusiński, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Chybalski F. (2017), O uogólnianiu wyników analiz ilościowych w naukach o zarządzaniu, „Zeszyty Naukowe Politechniki Łódzkiej”, nr 1214, „Organizacja i Zarządzanie”, z. 67, s. 5–18.
Zobacz w Google Scholar
CIPD (2009), Performance Management in Action. Current Trends and Practice, CIPD survey, London.
Zobacz w Google Scholar
CIPD (2011), Performance Appraisal, Revised May, CIPD survey, London.
Zobacz w Google Scholar
CIPD (2012), Coaching: The Evidence Base, Research report, September, CIPD survey, London.
Zobacz w Google Scholar
CIPD (2015), Learning and Development, Annual survey report. CIPD survey, London.
Zobacz w Google Scholar
CIPD (2016), Rapid Evidence Assessment of the Research Literature on the Effect of Performance Appraisal on Workplace Performance, Technical report, December, CIPD survey, London.
Zobacz w Google Scholar
Cizkowicz B. (2014), Zastosowanie modelowania równań strukturalnych w badaniu związków przyczynowych na przykładzie danych PISA 2012, [w:] B. Niemierko, M.K. Szmigel (red.), Diagnozy edukacyjne: dorobek i nowe zadania, XX Krajowa Konferencja Diagnostyki Edukacyjnej, Gdańsk, 18–20 września 2014 r., Kraków, s. 107–118.
Zobacz w Google Scholar
Clardy A. (2013), A general framework for performance management systems: Structure, design, and analysis, „Performance Improvement”, vol. 52, s. 5–15.
Zobacz w Google Scholar
Clark G. (2005), Performance Management Strategies, [w:] G. Salaman, J. Storey and J. Billsberry (eds.), Strategic Human Resource Management: Theory and Practice, The Open University in association with Sage, London.
Zobacz w Google Scholar
Clutterbuck D. (2009), Coaching zespołowy, tł. J. Środa, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań.
Zobacz w Google Scholar
Combs C., Liu Y., Hall A., Kitchen D. (2006), How Much Do High-Performance Work Systems Matter? A Meta-Analysis of Their Effects on Organisational Performance, „Personnel Psychology”, vol. 59, no. 3, s. 501–528.
Zobacz w Google Scholar
Comm L.C., Mathaisel F.D. (2005), A Case Study in Applying Lean Sustainability Concepts io Universities, „International Journal of Sustainability in Higher Education”, vol. 6, no. 2, s. 134–146.
Zobacz w Google Scholar
Cooney R. (2002), Is Lean a Universal Production System? Batch Production in the Automotive, „International Journal of Operations and Production Management”, vol. 22, no. 10, s. 1130– 1147.
Zobacz w Google Scholar
Cooper-Thomas H, Anderson N., Cash M.L. (2012), Investigating Organizational Socialization: A Fresh Look at Newcomer Adjustment Strategies, „Personnel Review”, vol. 41, no. 1, s. 41–55.
Zobacz w Google Scholar
Cox A., Higgins T., Speckesser S. (2011), Management Practices and Sustainable Organisational Performance: An Analysis of the European Company Survey 2009, European Fundation for the Improvement of Living and Working Conditions, Dublin.
Zobacz w Google Scholar
Cronbach L.J. (1951), Coefficient Alpha and the Internal Structure of Tests, „Psychometrika”, vol. 16, no. 3, s. 297–334.
Zobacz w Google Scholar
Culbert S.A., Rout L. (2012), Skończ z okresową oceną pracowników!, MT Biznes sp. z o.o., Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Cummings T.G., Worley Ch.G. (2008), Organization Development and Change, South-Western Cengage Learning, Mason, OH.
Zobacz w Google Scholar
Ćwiklicki M., Przebinda G. (2016), Dobre praktyki lean government, „Przegląd Organizacji”, nr 8, s. 41–46.
Zobacz w Google Scholar
Czakon W. (red.) (2013), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, wyd. 2 rozszerzone i aktualnione, Wolters Kluwer SA, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Czarnecki J.S., Sikorski Cz. (2013), Lean Management, [w:] I. Sobańska (red.), Lean accounting: integralny element lean management. Szczupła rachunkowość w zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer Business, Warszawa, s. 11–32.
Zobacz w Google Scholar
Czekaj J. (2010), Koncepcja lean administration, „Acta Universitatis Lodziensis”, Folia Oeconomica, nr 234, s. 13–21.
Zobacz w Google Scholar
Czekaj J., Ziębicki B. (2015), Metodyczne aspekty lean administration, „Przegląd Organizacji”, nr 9, s. 61–68.
Zobacz w Google Scholar
Czerska J. (2009), Doskonalenie strumienia wartości, Difin, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Czerska J. (2002), Więcej niż odchudzanie, czyli istota koncepcji zarządzania lean, „Personel”, nr 24, s. 28–30.
Zobacz w Google Scholar
Czyż-Gwiazda E. (2015), Koncepcja lean management w zarządzaniu organizacją, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach”, nr 233, s. 11–23.
Zobacz w Google Scholar
Dahlgaard J.J., Dahlgaard-Park S.M. (2006), Lean Production, Six Sigma Quality, TQM and Company Culture, „The TQM Magazine”, vol. 18, iss. 3, s. 263–281.
Zobacz w Google Scholar
Dahlgaard-Park S.M., Dahlgaard J.J. (2006), In Search of Excellence – Past, Present and Future, „In Kreativ und Konsequent”, s. 57–84, http://lup.lub.lu.se/record/931524 (dostęp 30.11.2017).
Zobacz w Google Scholar
Danielsson Ch.B. (2013), An Explorative Review of the Lean Office Cconcept, „Journal of Corporate Real Estate”, vol. 15, no. 3/4, s. 167–180.
Zobacz w Google Scholar
Daszkowska M. (1998), Usługi. Produkcja, rynek, marketing, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
de Gruitjer P.N.M., van der Kamp L.J.T. (eds.) (1976), Advances in Psychological and Educational Measurement, Wiley, New York.
Zobacz w Google Scholar
Delery J., Doty D. (1996), Modes of Theorizing in Strategic Human Resource Management: Tests of Universalistic, Contingency and Configurational Performance Predictions, „Academy of Management Journal”, vol. 39, no. 4, s. 802–835.
Zobacz w Google Scholar
DeMatteo J.S., Eby L.T., Sundstrom E. (1998), Team-Based Rewards: Current Empirical Evidence and Directions for Future Research, „Research in Organizational Behavior”, vol. 20, s. 141–183.
Zobacz w Google Scholar
Deming W.E. (1993), The New Economics – for Industry, Government, Education, Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, Cambridge, MA
Zobacz w Google Scholar
Deming, W.E. (1986), Out of the Crisis, Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, Cambridge, MA.
Zobacz w Google Scholar
Den Hartog D.N., Boselie P., Paauwe J. (2004), Performance Management; a Model and Research Agenda, „Applied Psychology: An International Review”, vol. 53, no. 4, s. 556–569.
Zobacz w Google Scholar
DeNisi A.S. (2000), Performance Appraisal and Performance Management: a Multilevel Analysis, [w:] K.J. Klein, S.W.J. Kozlowski (eds.), Multilevel Theory, Research and Methods in Organizations, Jossey-Bass, San Francisco, s. 121–156.
Zobacz w Google Scholar
DeNisi A.S., Pritchard R.D. (2006), Performance Appraisal, Performance Management and Improving Individual Performance: A Motivational Framework, „Management and Organization Review”, vol. 2, no. 2, s. 253–277.
Zobacz w Google Scholar
Dobroszek J. (2016), Rachunkowość zarządcza w zarządzaniu łańcuchem dostaw w świetle wyników badań literaturowych i ankietowych, „Zeszyty Teoretyczne Rachunkowości”, t. 89 (145), s. 29–54.
Zobacz w Google Scholar
Dominiak J., Hauke J. (2015), Sektor usług i jego zmiany w Polsce i innych krajach UE w latach 1995–2012, „Rozwój Regionalny i Polityka Regionalna”, nr 32, s. 31–43.
Zobacz w Google Scholar
dos Leite H.R., Vieira G.E. (2015), Lean Philosophy and its Applications in the Service Industry: a Review of the Current Knowledge, „Production”, vol. 25, no. 3, s. 529–541.
Zobacz w Google Scholar
Durlik I. (2007), Inżynieria zarządzania. Strategia i projektowanie systemów produkcyjnych, cz. I, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Emery Y. (2004), Rewarding Civil Service Performance through Team Bonuses: Findings, Analysis and Recommendations, „International Review of Administrative Sciences”, vol. 70, no. 1, s. 157–168.
Zobacz w Google Scholar
Endsley S., Magill M.K., Godfrey,M.M. (2006), Creating a Lean Practice, „Family Practice Management”, vol. 13, no. 4, s. 34–38.
Zobacz w Google Scholar
e-reward (2014), raport, http://www.e-reward.co.uk/research/surveys/performance-manage- ment-part-2-survey (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Fitz-enz J. (2001), Rentowność inwestycji w kapitał ludzki, tł. G. Łuczkiewicz, Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Forslund H. (2010), Performance Management in Lean Production – a Case Study, Linnaeus University, Växjö–Kalmar (praca magisterska).
Zobacz w Google Scholar
Forza C. (2010), Surveys, [w:] C. Karlsson (ed.), Researching operations management, Routledge, New York, rozdz. 4.
Zobacz w Google Scholar
Foss M.L., Stubbs J.R., Jones G. (2011), Integrating Quality, Education, Lean, and Performance Management into a Culture of Continuous Improvement, „JBSM”, vol. 51, July, s. 1598–1603.
Zobacz w Google Scholar
Fuchs S. (2010), Critical Issues in People Resourcing (1): Reconceptualising Employee Performance, [w:] I. Roper, R. Prouska, U.C. Na Ayudhya (eds.), Critical Issues in Human Resource Management, CIPD, London, rozdz. 9.
Zobacz w Google Scholar
Fujimoto T. (1999), The Evolution of a Manufacturing System at Toyota, Oxford University Press, Oxford.
Zobacz w Google Scholar
Fullerton R.R., Wempe W.F. (2009), Lean Manufacturing, Non-Financial Performance Measures, and Financial Performance, „International Journal of Operations and Production Management”, vol. 29, no. 3, s. 214–240.
Zobacz w Google Scholar
Furnham A. (2004), Performance Management Systems, „European Business Journal”, vol. 16, no. 2, s. 83–94.
Zobacz w Google Scholar
George S. (1992), The Baldrige Quality System, Wiley, New York.
Zobacz w Google Scholar
Giangreco A., Sebastiano A., Peccei R. (2009), Trainees Reaction to Training: An Analysis of the Factors Affecting Overall Satisfaction with Training, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 20, no. 1, s. 96–111.
Zobacz w Google Scholar
Gonçalves M.T., Salonitis K. (2017), Lean Assessment Tool for Workstation Design of Assembly Lines, Published by Elsevier B.V. This is an open access article under the CC BY-NC-ND license, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (dostęp 1.03.2017).
Zobacz w Google Scholar
Goodman P.S., Lerch F.J., Mukhopadhyay T. (1994), Individual and Organizational Productivity: Linkages and Processes, [w:] D.H. Harris (eds.), Organizational Linkages. Understanding the Productivity Paradox, National Academy Press, Washington DC., s. 54–80.
Zobacz w Google Scholar
Górecki T. (2011), Podstawy statystyki z przykładami w R, Wydawnictwo BTC, Legionowo. Government of South Australia (2007), Managing People, Managing Performance, Good Practice
Zobacz w Google Scholar
Guide, s. 1–24, https://publicsector.sa.gov.au/documents/20070101-good-practice-guidemanaging-people-managing-performance/ (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Griffin R., Ebert R.J. (2004), Business Essentials, Prentice Hall, London.
Zobacz w Google Scholar
Grint K. (1993), What’s wrong with Performance Appraisals? A Critique and a Suggestion, „Human Resource Management Journal”, vol. 3, no. 3, s. 61–77.
Zobacz w Google Scholar
Grobelna A. (2014), Autonomia w procesie pracy i jej znaczenie dla doskonalenia relacji usługowych w hotelarstwie, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego”, nr 807, Ekonomiczne Problemy Turystyki, nr 3 (27), s. 183–207.
Zobacz w Google Scholar
Gronroos C. (1990), Service Management and Marketing: Managing the Moments of Truth in Service Competition, Free Press, Lexington, MA.
Zobacz w Google Scholar
Guest D.E. (2007), Human Resource Management and the Worker: Towards a New Psychological Contract?, [w:] P. Boxall, J. Purcell, P. Wright (eds.), The Oxford Handbook of Human Resource Management, Oxford University Press, Oxford, s. 128–146.
Zobacz w Google Scholar
Guest D.E. (1997), Human Resources Management and Performance: A Review and Research Agenda, „The International Journal of Human Resources Management”, vol. 8, iss. 3, s. 263–275.
Zobacz w Google Scholar
Guest D.E. (2011), Human Resources Management and Performance: Still Searching for Some Answers, „Human Resources Management Journal”, vol. 21, iss. 1, s. 3–13.
Zobacz w Google Scholar
Guest D.E., Conway N. (2011), The Impact of HR Practices, HR Effectiveness and a “Strong” HR System on Organisational Outcomes: A Stakeholder Perspective, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 22, no. 8, s. 1686–1702.
Zobacz w Google Scholar
Guest D.E., Michie J., Conway N., Sheehan M. (2003), Human Resource Management and Corporate Performance in the UK, „British Journal of Industrial Relations”, vol. 41, s. 291–314.
Zobacz w Google Scholar
Guillemin F., Bombardier C., Beaton D. (1993), Cross-Cultural Adaptation of Health-Related Quality of Life Measures: Literature Review and Proposed Guidelines, „Journal of Clinical Epidemiology”, vol. 46, no. 12, s. 1417–1432.
Zobacz w Google Scholar
Gupta S., Sharma M. (2015), Lean Services: A Systematic Review, „International Journal of Productivity and Performance Management”, vol. 65, iss. 8, s. 1025–1056.
Zobacz w Google Scholar
Hadid W., Mansouri S.A. (2014), The Lean-Performance Relationship in Services: A Theoretical Model, „International Journal of Operations & Production Management”, vol. 34, no. 6, s. 750–785.
Zobacz w Google Scholar
Hallgren M., Olhager J. (2009), Lean and Agile Manufacturing: External and Internal Drivers and Performance Outcomes, „International Journal of Operations and Production Management”, vol. 29, no. 10, s. 976–999.
Zobacz w Google Scholar
Hamrol A. (2015), Strategie i praktyki sprawnego działania. Lean, Six Sigma i inne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Hanna J. (2007), Bringing Lean Principles to Service Industries, Harvard Business School Working Knowledge, https://hbswk.hbs.edu/item/bringing-lean-principles-to-service-industries (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Harrison R. (2009), Learning and Development, CIPD, London.
Zobacz w Google Scholar
Hasle P. (2014), Lean Production – an Evaluation of the Possibilities for an Employee Supportive Lean Practice, „Hum Factors Ergon Manuf.”, vol. 24, no. 1, s. 40–53.
Zobacz w Google Scholar
Hasle P., Bojesen A., Jensen P.L., Bramming P. (2012), Lean and the Working Environment: A Review of the Literature, „International Journal of Operations and Production Management”, vol. 32, no. 7, s. 829–849.
Zobacz w Google Scholar
Heneman R.L. (1992), Merit Pay: Linking Pay Increases to Performance Ratings, Addison-Wesley, New York.
Zobacz w Google Scholar
Herzberg F. (1987), One More Time: How Do You Motivate Your Employees?, „Harvard Business Review”, vol. 65, no. 5, s. 109–120.
Zobacz w Google Scholar
Hines P., Holweg M, Rich N. (2004), Learning to Evolve: A Review of Contemporary Lean Thinking, „Int J Oper Prod Manage”, vol. 24, s. 994–1011.
Zobacz w Google Scholar
Holbeche L, Mayo A. (1998), Motivating People in Lean Organizations, Butterworth-Heinemann Linacre House, Oxford.
Zobacz w Google Scholar
Holweg M. (2007), The Genealogy of Lean Production, „Journal of Operations Management”, vol. 25, no. 2, s. 420–437; https://pl.scribd.com/document/279273468/The-Genealogy-of-Lean-Production (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Honeywell-Johnson J.A., Dickinson A.M. (1999), Small Group Incentives: A Review of the Literature, „Journal of Organizational Behavior Management”, vol. 19, no. 2, s. 89–120.
Zobacz w Google Scholar
Hopp W., Spearman M. (2004), To Pull or Not to Pull: What is the Question?, „Manufacturing and Service Operations Management”, vol. 6, no. 2, s. 133–148.
Zobacz w Google Scholar
Houldsworth E., Jirasinghe D. (2006), Managing and Measuring Employee Performance, KoganPage, New York.
Zobacz w Google Scholar
Hu L., Bentler P., Kano Y. (1992), Can Test Statistics in Covariance Structure Analysis Be Trusted?, „Psychological Bulletin”, vol. 112, no. 2, s. 351–362.
Zobacz w Google Scholar
Hutchinson S. (2013), Performance Management. Theory and Practice, Chartered Institute of Personnel & Development, London.
Zobacz w Google Scholar
Incentives, Motivation and Workplace Performance: Research & Best Practices (2002), Spring. Research Sponsored by The International Society for Performance Improvement, Silver Spring, MD.
Zobacz w Google Scholar
Jackson S.E., Schuler R.S. (1995), Understanding Human Resource Management in the Context of Organizations and Their Environments, „Annual Review of Psychology”, vol. 46, no. 2, s. 237–264.
Zobacz w Google Scholar
Jansen P., Vloeberghs D. (1999), Multi-Rater Feedback Methods: Personal and Organisational Implications, „Journal of Managerial Psychology”, vol. 14, no. 6, s. 455–476.
Zobacz w Google Scholar
Januszewski A. (2011), Modele równań strukturalnych w metodologii badań psychologicznych. Problematyka przyczynowości w modelach strukturalnych i dopuszczalność modeli, „Studia z Psychologii w KUL”, t. 17, s. 213–245.
Zobacz w Google Scholar
Jekiel Ch. (2016), Do Your Performance Management Reviews Help or Hinder Your Team?, http://www.ame.org/target/articles/2016/do-your-performance-management-reviews-help-or-hinder-your-team (dostęp 1.2.2017).
Zobacz w Google Scholar
Jenkins G. D., Mitra A. Jr., Gupta N., Shaw J.D. (1998), Are Financial Incentives Related to Performance?, A Meta-Analytic Review of Empirical Research, „Journal of Applied Psychology”, vol. 83, no. 5, s. 777–787.
Zobacz w Google Scholar
Jones C., Medlen N., Merlo C., Robertson M., Shepherdson J. (1999), The Lean Enterprise, „BT Technology Journal”, vol. 17, no. 4, s. 15–22.
Zobacz w Google Scholar
Jöreskog K.G., Sorbom D. (1979), Advances in Factor Analysis and Structural Equation Models, Abt Books, Cambrige, MA.
Zobacz w Google Scholar
Juchnowicz M. (2011), Istota najlepszej praktyki – dylematy definicyjne, [w:] M. Juchnowicz (red.), Najlepsze praktyki w zarządzania kapitałem ludzkim. Metodyka badania, opisy przypadków, OW SGH w Warszawie, Warszawa, s. 13–19.
Zobacz w Google Scholar
Judge T.A., Thoresen C.J., Bono J.E., Patton G.K. (2001), The Job Satisfaction – Job Performance Relationship: a Qualitative and Quantitative Review, „Psychological Bulletin”, no. 127, s. 376–407.
Zobacz w Google Scholar
Kaltenbrunner M., Bengtsson L., Mathiassen S.E., Engström M. (2017), A Questionnaire Measuring Staff Perceptions of Lean Adoption in Healthcare: Development and Psychometric Testing, „BMC Health Services Research”, vol. 17, no. 235, s. 1–11.
Zobacz w Google Scholar
Kaplan R.S., Norton D.P. (2006), Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Karlsson C., Åhlström P. (1996), Assessing Changes towards Lean Production, „International Journal of Operations & Production Management”, vol. 16, no. 2, s. 24–41.
Zobacz w Google Scholar
Karmarkar U. (2004), Will You Survive the Services Revolution?, „Harvard Business Review”, vol. 82, no. 6, s. 100–107.
Zobacz w Google Scholar
Khilji S.E., Wang X. (2006), Intended and Implemented HRM: The Missing Linchpin in Strategic International Human Resource Management Research, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 17, no. 7, s. 1171–1189.
Zobacz w Google Scholar
Kinnie N., Purcell J., Hutchinson S., Rayton B., Swart J. (2005), Satisfaction with HR Practicies and Commitment in the Organisation: Why One Size Does Not Fit All, „Human Resource Management Journal”, vol. 15, no. 4, s. 9–29.
Zobacz w Google Scholar
Kline P. (1986), A Handbook of Test Construction, Methuen, New York.
Zobacz w Google Scholar
Kline P. (1979), Psychometrics and Psychology, Academic Press., London.
Zobacz w Google Scholar
Kline R.B. (2005), Principles and Practice of Structural Equation Modeling, The Guilford Press, New York– London.
Zobacz w Google Scholar
Kluger A.N., DeNisi A. (1996), The Efects of Feedback Intervention on Performance: a historical review, a meta-analysis, „Psychological Bulletin”, vol. 119, no. 2, s. 254–284.
Zobacz w Google Scholar
Koch T., Horbal R., Sobczyk T., Kagan R., Bielewski A., Eisler M., Kanikuła T., Hojka A., Misiurek B. (2008), Lean w obszarach pozaprodukcyjnych, Materiały VIII Konferencji Lean Manufacturing, Lean Enterprise Institute Polska, Wrocław, s. 31–63.
Zobacz w Google Scholar
Kohn A. (1993), Why Incentive Plans Cannot Work?, „Harvard Business Review”, vol. 71, no. 5, s. 54–63.
Zobacz w Google Scholar
Konarski R. (2009), Modele równań strukturalnych. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Kosuge R., Modig N., Åhlström P. (2010), Standardization in Lean Service: Exploring the Contradiction, Proceedings of the 17th International Annual EurOMA Conference, June, Porto, Portugal, s. 1–10.
Zobacz w Google Scholar
Kotler P. (1994), Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation and Control, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New York.
Zobacz w Google Scholar
Kozlowski S.W.J., Gully S.M., Nason E.R., Smith E.M. (1999), Developing Adaptive Teams: A Theory of Compilation and Performance Across Levels and Time, [w:] D.R. Ilgen, E.D. Pulakos (eds.), The Changing Nature of Work Performance: Implications for Staffing, Personnel Actions, and Development, Jossey-Bass, San Francisco, s. 240–292.
Zobacz w Google Scholar
Krasiński M. (2016), Wybrane błędy uniemożliwiające sukces we wprowadzaniu lean management, [w:] H. Czubasiewicz, P. Grajewski, J. Waśniewski (red.), Perspektywy spojrzenia na czynniki sukcesu organizacji XXI wieku, Wydział Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, Sopot, s. 517–24.
Zobacz w Google Scholar
Kreitner R., Kinicki A. (2007), Organizational Behavior, 7th edition, McGraw-Hill International Edition, New York.
Zobacz w Google Scholar
Kristensen T.B., Israelsen P. (2014), Performance Effects of Multiple Control Forms in a Lean Organization: A Quantitative Case Study in a Systems Fit Approach, „Manag Account Res.”, vol. 25, no. 1, s. 45–62.
Zobacz w Google Scholar
Król H. (2007), Podstawy funkcji zarządzania zasobami ludzkimi, [w:] H. Król, A. Ludwiczyński (red.), Zarządzanie zasobami ludzkimi. Tworzenie kapitału ludzkiego organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, s. 50–91.
Zobacz w Google Scholar
Król T. (2018), Lean management po polsku. O dobrych i złych praktykach, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Zobacz w Google Scholar
Krupski R. (2004), Podstawy organizacji i zarządzania, Prace Naukowe nr 1, Seria: Zarządzanie i Marketing, Wydawnictwi I-BiS, Wałbrzych.
Zobacz w Google Scholar
Krupski R. (2017), Zarządzanie strategiczne: powrót do koncepcji systemowych, http://wiedzainfo.ue.wroc.pl/wyklady/106/zarzadzanie_strategiczne_powrot_do_koncepcji_systemowych.html (dostęp 5.01.2017).
Zobacz w Google Scholar
Lam W., Huang X., Snape E. (2007), Feedback-Seeking Behavior and Leader-Member Exchange: Do Supervisor-Attributed Motives Matter?, „Academy of Management Journal”, vol. 50, s. 348–363.
Zobacz w Google Scholar
Larsen H.H., Brewster C. (2003), Line Management Responsibility of HRM: What Is Happening in Europe?, „Employee Relations”, vol. 25, no. 3, s. 228–244.
Zobacz w Google Scholar
Latham G., Sulsky L.M. Macdonald H. (2007), Performance Management, Oxford Handbook of Human Resource Management, eds. P. Boxall, J. Purcell, P. Wright, Oxford University Press, Oxford.
Zobacz w Google Scholar
Lawler E.E. III, McDermott M. (2003), Current Performance Management Practices: Examining the Varying Impacts, „WoldatWork Journal”, vol. 12, no. 2, s. 49–60.
Zobacz w Google Scholar
Lee C.H. (2005), Rethinking the Goals of Your Performance-Management System, „Employment Relations Today”, vol. 32, no. 3, s. 53–60.
Zobacz w Google Scholar
Lepak D., Snell S. (1999), The Human Resource Architecture: Toward a Theory of Human Capital Allocation and Development, „Academy of Management Review”, vol. 24, no. 1, s. 31–48.
Zobacz w Google Scholar
Liker J.K. (2004), The Toyota Way, McGraw-Hill, New York.
Zobacz w Google Scholar
Liker J.K. (2005), Droga Toyoty. 14 zasad zarządzania wiodącej firmy produkcyjnej świata, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Lisiecka K., Burka I. (2016a), Lean Service Implementation Success Factors in Polish District Heating Companies, „Quality Innovation Prosperity”, no. 20/1, s. 72–94.
Zobacz w Google Scholar
Lisiecka K., Burka I. (2016b), Lean Service w teorii i praktyce, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice.
Zobacz w Google Scholar
Lisiński M., Ostrowski B. (2006), Lean management w restrukturyzacji przedsiębiorstwa, Antykwa, Kraków–Kluczbork.
Zobacz w Google Scholar
Lissowski G., Haman J., Jasiński M. (2008), Podstawy statystyki dla socjologów, Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Locher D. (2008), Lean Thinking in the Office. Organize Administrative and Office Processes by Value Stream Rather than Function, „Retail Environments”, March/April, http://cma4results.com/wp-content/uploads/2013/04/AREArticle.pdf (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Locher D. (2012), Lean w biurze i usługach, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Locke E.A., Latham G.P. (2004), What Should We Do about Motivation Theory?, Six Recommendations for the Twenty First Century, „Academy of Management Review”, vol. 29, no. 3, s. 388– 403.
Zobacz w Google Scholar
Lowry D. (2002), Performance Management, [w:] J. Leopold (ed.), Human Resources in Organisations, FT Prentice Hall, Harlow.
Zobacz w Google Scholar
Lunenburg F.C. (2010), Leader – Member Exchange Theory: Another Perspective on the Leadership Process, „International Journal of Management, Business and Administration”, vol. 13, no. 1, s. 1–5.
Zobacz w Google Scholar
Maciąg J. (2016), Uwarunkowania wdrożenia koncepcji lean service w polskich szkołach wyższych, „Zarządzanie Publiczne”, nr 1 (33), s. 51–64.
Zobacz w Google Scholar
Malmbrandt M., Åhlström P. (2013), An Instrument for Assessing Lean Service Adoption, „Int J Oper Prod Man.”, vol. 33, no. 9, s. 1131–1165.
Zobacz w Google Scholar
Manas T.M., Graham M.D. (2003), Creating a Total Rewards Strategy: A Toolkit for Designing Business-Based Plans, AMACOM, New York.
Zobacz w Google Scholar
Marchington M., Wilkinson A. (2012), Human Resource Management at Work, Chartered Institute of Personnel and Development, London.
Zobacz w Google Scholar
Martyniak Z. (2002), Nowe metody i koncepcje zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków
Zobacz w Google Scholar
Maskell B.H., Kennedy F.A. (2007), Why Do We Need Lean Accounting and How Does it Work?, „Journal of Corporate Accounting and Finance”, vol. 18, no. 3, s. 59–73.
Zobacz w Google Scholar
Maslow A.H. (1943), A Teory of Human Motivation, „Psychological Review”, vol. 50, s. 370–396.
Zobacz w Google Scholar
Maurer R. (2016), Filozofi kaizen. Małymi krokami ku doskonałości, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Zobacz w Google Scholar
Maxwell G.A., Watson S. (2006), Perspectives on Line Managers in HRM: Hilton International’s UK
Zobacz w Google Scholar
Hotels, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 17, no. 6, s. 1152–1170.
Zobacz w Google Scholar
Mazzocato P., Savage C., Brommels M., Aronsson H., Thor J. (2010), Lean Thinking in Healthcare: A Realist Review of the Literature, „British Medical Journal Quality and Safety”, vol. 19, no. 5, s. 376–382.
Zobacz w Google Scholar
McCarthy S., Sharma S. (2010), Are Team-Based Incentive Measures Right for Your Sales Organization?, http://www.worldatwork.org/waw/adimComment?id=36014 (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
McGregor D. (1960), The Human Side of Enterprise, McGraw-Hill, New York.
Zobacz w Google Scholar
Michalak J. (2013), Pomiar dokonań w szczupłym przedsiębiorstwie, [w:] I. Sobańska (red.), Lean accounting: integralny element lean management. Szczupła rachunkowość w zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa, s. 81–112.
Zobacz w Google Scholar
Miller J., Wroblewski M., Villafuerte J. (2014), Kultura kaizen, Budowanie i utrzymanie kultury ciągłego doskonalenia, MT Biznes sp. z o.o., Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Modig N., Åhlström P. (2012), This is Lean: Resolving the Efficiency Paradox, Rheologica Publishing, Stockholm.
Zobacz w Google Scholar
Mohrman A.M., Mohrman S.A. (1995), Performance Management is Running the Business, „Compensation and Benefits Review”, July–August, s. 69–75.
Zobacz w Google Scholar
Montgomery D. (2005), Introduction to Statistical Quality Control. Hoboken, John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, NJ.
Zobacz w Google Scholar
Motowidlo S.J., Borman W.C., Schmit M.J. (1997), A Theory of Individual Differences in Task and Contextual Performance, „Human Performance”, vol. 10, no. 2, s. 71–83.
Zobacz w Google Scholar
Motowidlo S.J., Van Scotter J.R. (1994), Evidence That Task Performance Should be Distinguished from Contextual Performance, „Journal of Appllied Psychology, vol. 79, no. 4, s. 475–80.
Zobacz w Google Scholar
Murphy K.R. (2008), Explaining the Weak Relationship between Job Performance and Ratings of Job Performance, „Industrial and Organizational Psychology”, vol. 1, s. 148–160.
Zobacz w Google Scholar
Murphy K.R., Cleveland J.N. (1995), Understanding Performance Appraisal. Social, Organizational and Goal-based Perspectives, Sage Publications, Inc., Thousand Oaks, CA.
Zobacz w Google Scholar
Naftanaila I., Mocanu M.D. (2014), Lean Office. Value Stream Mapping, „Quality, Access to success”, vol.15, no. 141, August, s. 75–79.
Zobacz w Google Scholar
Nehles A.C., van Riemsdijk M., Kok I., Looise J.C. (2006), Implementing Human Resource Management Successfully: A First Line Management Challenge, „Management Review”, vol.17, no. 3, s. 256–273.
Zobacz w Google Scholar
Nie W., Kellogg D.L. (1999), How Professors of Operations Management View Service Operations?, „Production and Operations Management”, vol. 8, no. 3, s. 339–355.
Zobacz w Google Scholar
Nightingale D.J., Mize J.H. (2002), Development of a Lean Enterprise Transformation Maturity Model, „Inf Knowl Syst Manage”, vol. 3, no. 1, s. 15–30.
Zobacz w Google Scholar
Nishii L., Lepak D., Schneider B. (2008), Employee Atributions of the Why of HR Practices: Their Effect on Employee Attitudes and Behaviours, and Customer Satisfaction, „Personnel Psychology”, vol. 61, no. 3, s. 503–545.
Zobacz w Google Scholar
NIST (2000), Principles of Lean Manufacturing with Live Simulation, Manufacturing Extension Partnership and National Institute of Standards and Technology, Gaithersburg, MD.
Zobacz w Google Scholar
Nogalski B., Czerska J., Klimek A. (2010), Wykorzystanie metod teorii masowej obsługi i lean management w usprawnianiu procesów w zarządzaniu organizacją publiczną, „Współczesne Zarządzanie”, nr 1, s. 58–68.
Zobacz w Google Scholar
Nogalski B., Walentynowicz P. (2004), Wymiary wdrażania Lean management jako koncepcji rozwoju polskich organizacji gospodarczych, „Zeszyty Naukowe Wydziału Zarządzania UG”, nr 2, s. 181–191.
Zobacz w Google Scholar
Nogalski B., Walentynowicz P. (2007), Lean management jako koncepcja podwyższania bezpieczeństwa ekonomiczno-finansowego firmy, [w:] M. Grzybowski, J. Tomaszewski (red.), Bezpieczeństwo w administracji i biznesie, Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu, Gdynia, s. 279–286.
Zobacz w Google Scholar
Nosewicz K. (2016), Japońskie metody i techniki zarządzania oraz ich zastosowanie w polskim przedsiębiorstwie, „Journal of Modern Management Process”, iss. 2, no. 1, s. 8–23.
Zobacz w Google Scholar
Nunally J.C. (1970), Introduction to Psychological Measurement, McGraw-Hill, New York.
Zobacz w Google Scholar
Nunnaly J.C., Bernstein I.H. (1994), Psychometric Theory, McGraw-Hill, New York.
Zobacz w Google Scholar
Ouchi W.G. (1979), A Conceptual Framework for the Design of Organizational Control Mechanisms, „Management Science”, vol. 25, no. 9, s. 833–848.
Zobacz w Google Scholar
Paauwe J., Boselie P. (2003), Challenging Strategic HRM and the Relevance of the Institutional Setting, „Human Resource Management Journal”, vol. 13, no. 3, s. 56–70.
Zobacz w Google Scholar
Pająk E. (2013), Zarządzanie produkcją. Produkt, technologia, organizacja, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Pałucha K. (2008), Współczesne metody wspomagające zarządzanie produkcją, „Organizacja i Zarządzanie”, nr 2, s. 69–82.
Zobacz w Google Scholar
Panasiuk A. (red.) (2006), Marketing usług turystycznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Parsloe E. (1995), Coaching, Mentoring, and Assesing: A Practical Guide to Developing Competence, Kogan Page, New York.
Zobacz w Google Scholar
Pernstal J., Feldt R., Gorschek T. (2013), The Lean Gap: A Review of Lean Approaches to Large-Scale Software Systems Development, „Journal of Systems and Software”, vol. 86, no. 11, s. 2797–2821.
Zobacz w Google Scholar
Perry E.L., Kulik C.T. (2008), The Devolution of HR to the Line: Implication of Perceptions of People Management Effectiveness, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 19, no. 2, s. 262–273.
Zobacz w Google Scholar
Perry J.L., Mesch D., Paarlberg L. (2006), Motivating Employees in a New Governance Era: The Performance Paradigm Revisited, „Public Administration Review”, vol. 66, no. 4.
Zobacz w Google Scholar
Piasecka-Głuszak A. (2014), Lean management w polskich przedsiębiorstwach przy wykorzystanu wybranych narzędzi rozwiązywania problemów – wyniki badań, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, nr 369.
Zobacz w Google Scholar
Pocztowski A. (2005), Zarządzanie przez efekty jako integralna część funkcji personalnej, „Zeszyty Naukowe AE w Krakowie”, nr 679, s. 5–18.
Zobacz w Google Scholar
Pocztowski A. (2008), Zarządzanie zasobami ludzkimi. Strategie, procesy, metody, PWE, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Pocztowski A., Buchelt B. (2008), Trends and Issues in Human Resource Management in Polish Companies, „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, nr 1(60), s. 51–66.
Zobacz w Google Scholar
Porter M. (1994), Strategia konkurencji. Metody analizy sektorów i konkurentów, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Prokopowicz P., Żmuda G., Król M. (2014), Kompetencyjne testy sytuacyjne w rekrutacji, selekcji i ocenie pracowników. Teoria i zastosowanie, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Pulakos E.D. (2009), Performance Management. A New Approach for Driving Business Results, Wiley-Blackwell, Malden, MA.
Zobacz w Google Scholar
Pulakos E.D., O’Leary R.S. (2011), Why Is Performance Management Broken?, „Industrial and Organisational Psychology”, vol. 4, no. 2, s. 146–164.
Zobacz w Google Scholar
Purcell J., Hutchinson S. (2007), Front-Line Managers as Agents in the HRM-Performance Casual Chain: Theory, Analysis and Evidence, „Human Resource Management Journal”, vol. 17, no. 1, s. 3–20.
Zobacz w Google Scholar
Purcell J., Kinnie N., Hutchinson S. (2003), Open-minded: Inside the Black Box: An Overview, „People Management”, vol. 9, no. 10, s. 30–33.
Zobacz w Google Scholar
Purcell J., Kinnie N., Hutchinson S., Rayton B., Swart J. (2003a), People and Performance: How People Management Impacts on Organizational Performance, CIPD, London.
Zobacz w Google Scholar
Radnor Z. (2010), Transferring Lean into Government, „Journal of Manufacturing Technology Management”, vol. 21, no. 3, s. 411–428.
Zobacz w Google Scholar
Ray C.D., Zuo X., Michael J.H., Wiedenbeck J.K. (2006), The Lean Index: Operational “Lean” Metrics for the Wood Products Industry, „Wood and Fiber Science”, vol. 38, no. 2, s. 238–255.
Zobacz w Google Scholar
Rewers P., Trojanowska J., Chabowski P. (2015), Analiza wykorzystania narzędzi Lean Manufacturing – wyniki badań, „Logistyka”, nr 3, s. 5788–5791.
Zobacz w Google Scholar
Rich N., Bateman N., Esain A., Massey L., Samuel D. (2006), Lean Evolution. Lessons from the Workplace, Cambridge University Press, New York.
Zobacz w Google Scholar
Risher H. (2003), Refocusing Performance Management for High Performance, „Compensation and Benefits Review”, vol. 35, s. 20–30.
Zobacz w Google Scholar
Roszell S.S. (2013), Measuring Lean Management Penetration on the Hospital Nursing Frontline: Instrument Development, Doctoral thesis, http://pqdtopen.proquest.com/doc/1440538893.html?FMT=AI (dostęp 16.03.2017).
Zobacz w Google Scholar
Rother M., Shook J. (2009), Learning to See. Value Stream Mapping to Create Value and Eliminate Muda, Lean Enterprise Institute, Inc., Cambridge, MA.
Zobacz w Google Scholar
Rothwell W.J., Graber J., McCormick N. (2012), Lean But Agile: Rethink Workforce Planning and Gain a True Competitive Edge, Amacom, American Management Association, New York.
Zobacz w Google Scholar
Rousseau D.M. (1995), Psychological Contracts in Organizations: Understanding Written and Unwritten Agreements, Sage Publications, London.
Zobacz w Google Scholar
Rynes S.L., Gerhart B., Minette K.A. (2004), The Importance of Pay in Employee Motivation: Discrepanties Between What People Say and What They Do, „Human Resouece Management”, vol. 43, s. 381–394.
Zobacz w Google Scholar
Sagan A. (2003), Model pomiarowy satysfakcji i lojalności, Statsoft Polska, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Sagan A., Łapczyński M. (2017), Modelowanie w badaniach marketingowych i rynkowych, Statsof Polska, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Sánchez A., Pérez M. (2004), The Use of Lean Indicators for Operations Management in Services, „International Journal of Services Technology and Management”, vol. 5, no. 5, s. 465–478.
Zobacz w Google Scholar
Sayer N.J., Williams B. (2015), Lean dla bystrzaków, Wydawnictwo Helion, Gliwice.
Zobacz w Google Scholar
Schneider B., Klein K.J. (1994), What Is Enough? A System Perspective on Individual – Organizational Performance Linkages, [in:] D.H. Harris (ed.), Organizational Linkages. Understanding The Productivity Paradox, National Academy Press, Washington DC, s. 81–104.
Zobacz w Google Scholar
Schonberger R.J. (1986), World Class Manufacturing: The Lessons of Simplicity Applied, The Free Press, New York.
Zobacz w Google Scholar
Schuler R.E., Jackson S. (1987), Linking Competitive Strategies with Human Resource Management Practices, „The Academy of Management Executive”, vol. 1, no. 3, s. 207–219.
Zobacz w Google Scholar
Schuler R.E., Jackson S. (2014), Human Resource Management And Organizational Effectiveness: Yesterday And Today, „Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance”, vol. 1, no. 1, s. 35–55.
Zobacz w Google Scholar
Senge P. (1990), The Fifth Discipline, Currency Doubleday New York.
Zobacz w Google Scholar
Shah R., Ward P.T. (2007), Defining and Developing Measures of Lean Production, „Journal of Operations Management”, vol. 25, s. 785–805.
Zobacz w Google Scholar
Shields J. (2007), Managing Employee Performance and Reward. Concepts, Practices, Strategies, Cambridge University Press, Cambridge.
Zobacz w Google Scholar
Sidor-Rządkowska M. (2012), Profesjonalny coaching. Zasady i dylematy etyczne w pracy coacha, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Singh B., Garg S.K., Sharma S.K. (2010), Development of Index for Measuring Leanness: Study of an Indian Auto Component Industry, „Meas Bus Excell”, vol. 14, no. 2, s. 46–53.
Zobacz w Google Scholar
Skinner B.F. (1969), Contingencies of Rreinforcement: A Theoretical Analysis, appleton-century-crofts, New York.
Zobacz w Google Scholar
Skowron-Mielnik B. (2012), Nowe obszary badawcze w zarządzaniu zasobami ludzkimi – nauka i praktyka, „Współczesne Zarządzanie”, nr 3, s. 97–105.
Zobacz w Google Scholar
Słownik języka polskiego (2007a), red. M. Bańko, t. 1, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Słownik języka polskiego (2007b), red. M. Bańko, t. 2, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Sobańska I. (2013), Lean accounting – geneza, zasady, metody, [w:] I. Sobańska (red.), Lean accounting: integralny element lean management. Szczupła rachunkowość w zarządzaniu, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa, s. 54–80.
Zobacz w Google Scholar
Sonnentag S., Volmer J., Spychala A. (2008), Job Performance, Sage handbook of organizational behavior, red. J. Barling, C.L. Cooper, Sage Publications, London.
Zobacz w Google Scholar
Soriano-Meier H., Forrester P.L. (2002), A Model for Evaluating the Degree of Leanness of Manufacturing Firms, „Integrated Manufacturing Systems”, vol. 13, iss. 2, s. 104–109.
Zobacz w Google Scholar
Sparrow P. (2008), Performance Management in the UK, [w:] A. Varma, P.S. Budhwar, A. DeNisi (eds.), Performance Management Systems: A Global Perspective, Routledge, Abingdon, s. 131–146.
Zobacz w Google Scholar
Spear S., Bowen H.K. (1999), Decoding the DNA of the Toyota Production System, „Harvard Business Review”, iss. 77, no. 5, s. 96–106.
Zobacz w Google Scholar
Sroka W. (2009), Wykorzystanie modelu równań strukturalnych do oceny wpływu kapitału ludzkiego na sukces ekonomiczny przodujących gospodarstw Karpackich, „Roczniki Nauk Rolniczych”, seria G, t. 96, z. 4, s. 194–203.
Zobacz w Google Scholar
Staats B.R., Brunner D.J., Upton D.M. (2011), Lean Principles, Learning, and Knowledge Work: Evidence from Software Services Provider, „Journal of Operations Management”, vol. 29, no. 5, s. 376–390.
Zobacz w Google Scholar
Stajkovic A.D., Luthans F. (2003), Behavioral Management and Task Performance in Organizations: Conceptual Background, Meta-Analysis, and Test of Alternative Models, „Personnel Psychology”, vol. 56, s. 155–194.
Zobacz w Google Scholar
Starzyńska W. (red.) (2011), Podręcznik podstawy statystyki, Difin sp. z o.o., Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Storey J., Wright P.M., Ulrich D. (2009), Introduction, [w:] J. Storey, P.M. Wright, D. Ulrich (red.), The Routledge Companion to Strategic Human Resource Management, Abingdon, Routledge, s. 3–13.
Zobacz w Google Scholar
Strake D. (2004), Value Stream Management for The Lean Office, „Quality Progress”, vol. 37, no. 8, s. 97.
Zobacz w Google Scholar
Stroińska E. (2014), Elastyczne formy zatrudnienia. Telepraca. Zarządzanie pracą zdalną, Wydawnictwo Poltext, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Suárez-Barraza M.F., Ramis-Pujol J. (2010), Implementation of Lean-Kaizen in the Human Resource Service Process: A Case Study in a Mexican Public Service Organization, „Journal of Manufacturing Technology Management”, vol. 21, no. 3, s. 388–410.
Zobacz w Google Scholar
Sudoł S. (2007), Nauki o zarządzaniu. Węzłowe problemy i kontrowersje, TNOiK Dom Organizatora, Toruń.
Zobacz w Google Scholar
Sułkowski Ł. (2016), Teorie, paradygmaty, metafory i ideologie zarządzania – kontrowersje wokół współczesnego dyskursu organizacji i zarządzania, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu”, nr 422, s. 122–131.
Zobacz w Google Scholar
Szreder M. (2010), Losowe i nielosowe próby w badaniach statystycznych, „Przegląd Statystyczny”, t. LVII, nr 4, s. 168–174.
Zobacz w Google Scholar
Tague N.R. (2005), Seven Basic Quality Tools, The Quality Toolbox, 2 ed., American Society for Quality, Milwaukee, WI, http://asq.org/learn-about-quality/seven-basic-quality-tools/overview/overview.html (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Tapping D. (2005), The Lean Office Pocket Guide. Tools for the Elimination of Waste in the Administrative Areas, MCS Media Inc. Chelsea, MI.
Zobacz w Google Scholar
Taylor Ph. (2013), Performance Management and the New Workplace Tyranny. A Report for the Scottish Trades Union Congress, Executive Summary, http://www.stuc.org.uk/files/Document%20download/Workplace%20tyranny/STUC%20Performance%20Management%20Executive%20Summary%20final.pdf (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Thompson M., Heron P. (2005), Management Capability and High Performance Work Organization, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 16, no. 6, s. 1029–1048.
Zobacz w Google Scholar
Thorndike R.L., Hagen E.P. (1977), Measurement and Evaluation in Psychology and Education, Wiley, New York.
Zobacz w Google Scholar
Tolchinsky P.D., King D.C. (1980), Do Goals Mediate the Effects of Incentives on Performance?, „Academy of Management Review”, vol. 5, s. 455–467.
Zobacz w Google Scholar
Torrington D., Hall L., Taylor S. (2008), Employee Performance Management, [w:] Human Resource Management, Pearson Education Limited, London, rozdz. 13.
Zobacz w Google Scholar
Toussaint J.S., Berry L.L. (2013), The Promise of Lean in Health Care, „Mayo Clinic Proceedings”, vol. 88, no. 1, s. 74–82.
Zobacz w Google Scholar
Trendy HR 2017 (2017), Zmiana zasad w erze cyfryzacji. Raport, Deloitte University Press.
Zobacz w Google Scholar
Truss C., Gratton L., Hope-Hailey V., McGovern P., Stiles P. (1997), Soft and Hard Models of Human Resource Management: A Reappraisal, „Journal of Management Studies”, vol. 34, no. 1, s. 53–73.
Zobacz w Google Scholar
Úbeda-García M. (2005), Training and Business Performance: The Spanish Case, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 16, no. 9, s. 1691–1710.
Zobacz w Google Scholar
Ulrich D., Allen J., Brockbank W., Younger J., Nyman M. (2010), Nowoczesne zarządzanie zasobami ludzkimi. Transformacja zgodna z oczekiwaniami klientów i inwestorów, tł. J. Dąbrowski, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Ulrich D., Brockbank W. (2008), Tworzenie wartości przez dział HR, tł. J. Borowska, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Ulrych W. (2010), Potencjalne obszary dysfunkcji w procesie zarządzania efektywnością pracownika, [w:] Z. Janowska (red.), Dysfunkcje i patologie w sferze zarządzania zasobami ludzkimi, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź, s. 357–366.
Zobacz w Google Scholar
Ulrych W. (2011), Employee Performance Management as Integrated Approach for Polish Human Resources Management, „Edukacja Ekonomistów i Menedżerów. Problemy. Innowacje. Projekty”, t. 22, nr 4, s. 9–24.
Zobacz w Google Scholar
Ulrych W. (2014), Zarządzanie efektywnością pracownika – perspektywa strategiczna, „Acta Universitatis Lodziensis”. Folia Oeconomica, nr 4 (305), s. 121–133.
Zobacz w Google Scholar
Urban W. (2017), Zasady Lean Management w działalności usługowej, „Handel Wewnętrzny”, nr 4 (369), s. 229–239.
Zobacz w Google Scholar
Urbaniak B. (2010), Tendencje zmian w zarządzaniu zasobami ludzkimi w świetle doświadczeń konkursu Lider ZZL, „Zarządzanie Zasobami Ludzkimi”, nr 3–4, s. 81–88.
Zobacz w Google Scholar
Urbaniak M. (2004), Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
van Biema M., Greenwald B. (1997), Managing Our Way to Higher Service-Sector Productivity, „Harvard Business Review”, vol. 75, no. 4, s. 87–95.
Zobacz w Google Scholar
Vandenberg R.J., Richardson H.A., Eastman L.J. (1999), The Impact of High Work Processes on Organisational Effectiveness: A Second-Order Latent Variable Approach, „Group and Organisational Management”, vol. 24, no. 1, s. 300–339.
Zobacz w Google Scholar
Varma A., Pichler S., Srinivas E.S. (2005), The Role of Interpersonal Affect in Performance Appraisal: Evidence From Two Samples – the US and India, „The International Journal of Human Resource Management”, vol. 16, no. 11, s. 2029–2044.
Zobacz w Google Scholar
Varma A., Stroh L.K. (2001), The Impact of Same-Sex Lmxdyads on Performance Evaluations, „Human Resource Management”, vol. 40, s. 309–320.
Zobacz w Google Scholar
Walentynowicz P. (2013), Uwarunkowania skuteczności wdrażania Lean Management w przedsiębiorstwach produkcyjnych w Polsce, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
Zobacz w Google Scholar
Ward P. (2005), Ocena pracownicza 360 stopni. Metoda sprzężenia zwrotnego, tł. M. Justyna, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Wasilewska E. (2008), Statystyka opisowa nie tylko dla socjologów, Wydawnictwo SGGW, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Weick K.E. (2016), Tworzenie sensu w organizacjach, tł. B. Czarniawska, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
Zobacz w Google Scholar
Whiddett S., Hollyforde S. (2003), A Practical Guide to Competences: How to Enhance Individual and Organizational Performance, CIPD, London.
Zobacz w Google Scholar
Whitmore J. (1992), Coaching for Performance, Nicholas Brealey, London
Zobacz w Google Scholar
Williams R.S. (2006), Managing Employee Performance. Design and Implementation in Organizations, Psychology@Work, EMEA, UK
Zobacz w Google Scholar
Winstanley D., Stuart-Smith K. (1996), Policing Performance: The Ethics of Performance Management, „Personnel Review”, vol. 25, no. 5, s. 66–84.
Zobacz w Google Scholar
Woehrle S.L., Abou-Shady L. (2010), Using Dynamic Value Stream Mapping and Lean Accounting Box Scores to Support Lean Implementation, „American Journal of Business Education”, vol. 3, no. 8, s. 67–76.
Zobacz w Google Scholar
Wolak M., Kinastowski A. (2017), Office samurai. Lean w biurze, MT Biznes Ltd., Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Womack J.P. (2015), Why Are Rewards Tired to Individual Performance So Dangerous? http://planet-lean.com/why-are-rewards-tied-to-individual-performance-so-dangerous (dostęp 1.02.2017).
Zobacz w Google Scholar
Womack J.P., Jones D.T. (1996), Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation, Simon & Schuster, New York.
Zobacz w Google Scholar
Womack J.P., Jones D.T. (2008), Lean Thinking – szczupłe myślenie, ProdPress, Wrocław.
Zobacz w Google Scholar
Womack J.P., Jones D.T., Roos D. (1990), The Machine That Changed the World, Rawson Associates, New York.
Zobacz w Google Scholar
Wood N. (2004), Lean Thinking: What it Is and What it Is Not?, „Management Services”, February, s. 8–11.
Zobacz w Google Scholar
Wood S., Wall T. (2007), Work Enrichment and Employee Voice in Human Resource Management-Performance Studies, „International Journal of Human Resource Management”, vol. 18, no. 7, s. 1335–1372.
Zobacz w Google Scholar
Wright T.A., Cropanzano R. (2007), The Happy/Productive Worker Thesis Revisited, [w:] J.J. Martocchio (ed.), Research in Personnel and Human Resources Management, Elsevier, Amsterdam, s. 269–307
Zobacz w Google Scholar
Zakrzewska-Bielawska A. (2009), Wybrane aspekty zastosowania koncepcji lean management w procesach administracyjnych przedsiębiorstwa, „Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie”, nr 5, s. 83–92.
Zobacz w Google Scholar
Ziębicki B. (2013), Performance management jako holistyczna koncepcja zarządzania organizacją, „Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie”. Zarządzanie, nr 905, s. 55–68.
Zobacz w Google Scholar
Zimniewicz K. (1999), Współczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Zimniewicz K. (2003), Współczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
Zgodnie z Komunikatem Prorektora UŁ ds. nauki dotyczącym systemu ScienceON od 15.09.2023 r. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego wprowadza dane o wszystkich publikacjach wydanych przez siebie...