Logistyka zwrotów a podejście procesowe – zależności i etapy tworzenia

Katarzyna Huk

doi:10.18778/8220-331-8

Logistyka zwrotów a podejście procesowe – zależności i etapy tworzenia

Katarzyna Huk

Uniwersytet Zielonogórski, Katedra Logistyki i Systemów Informacyjnych

Publikacja:

Wybrane aspekty zarządzania procesami, projektami i ryzykiem w przedsiębiorstwach

Strony: 53-65

DOI: https://doi.org/10.18778/8220-331-8.05

Słowa kluczowe: zarządzanie procesami, zarządzanie projektami, zarządzanie ryzykiem

Opublikowane: 14 grudnia 2020

Kategorie: Ekonomia i zarządzanie, Otwarty dostęp

Pliki do pobrania

PDF

Zmiany zachodzące w gospodarce oraz regulacje prawne wpłynęły na rozwój logistyki zwrotów. Obecnie coraz więcej produktów jest zwracanych do odbiorcy. Świadomość klientów, ich rosnące wymagania, zakupy przez internet, a tym samym rozwój e-commerce, globalizacja – to tylko niektóre czynniki mające wpływ na rozwój logistyki zwrotów. Dla usprawnienia działań i dodatkowych procesów związanych wyłącznie z logistyką zwrotów niezwykle pomocne jest podejście procesowe, a dokładnie tworzenie map procesów, stanowiących instrukcje i wytyczne dla pracowników. Celem artykułu jest wskazanie zależności i etapów tworzenia map procesów w logistyce zwrotów. Opracowanie ma charakter teoretyczno-empiryczny i zostało oparte na analizie literatury oraz przeprowadzonych studiach przypadku.

Licencja

Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.

Jak cytować

Huk, Katarzyna. 2020. „Logistyka zwrotów a podejście Procesowe – zależności I Etapy Tworzenia”. W Wybrane Aspekty zarządzania Procesami, Projektami I Ryzykiem W przedsiębiorstwach, zredagowane przez Ewa Sońta-Drączkowska i Izabela Bednarska-Wnuk, 53-65. Poland: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego. https://doi.org/10.18778/8220-331-8.05.