Normalizacja teleporad z perspektywy pacjentów w podłużnych badaniach jakościowych

Piotr Binder

doi:10.18778/8331-979-7

Normalization of Teleconsultations from Patients’ Perspectives: A Qualitative Longitudinal Study

Piotr Binder

Instytut Filozofii i Socjologii PAN

https://orcid.org/0000-0001-8081-5274

Publication:

Inclusive Digital Technologies: Perspectives, Opportunities, and Limitations

Series: The monographs of the Section of Disability Sociology of the Polish Sociological Association

Pages: 143-167

DOI: https://doi.org/10.18778/8331-979-7.08

Published: 29 December 2025

Categories: Sociology, Open Access

Downloads

PDF (polish)

Tis chapter explores the popularization of teleconsultations as a form of remote medical care
within Poland’s public healthcare system. It highlights how these practices have been adapted and
the challenges faced in making them a stable part of patients’ everyday routines. Te analysis is
based on qualitative longitudinal research conducted across three waves between 2020 and 2022,
including interviews with young adults, parents of young children, and seniors (n = 356). Te
chapter reconstructs how perceptions of teleconsultations have evolved, examining the arguments
and experiences that infuence patients’ evaluations of remote medical interactions. Te interpretive
framework is based on normalization process theory, which enables analysis of the shif from
the rapid expansion of remote-capable primary healthcare practices during the early phase of the
pandemic to the subsequent slowdown and reversal of this trend in later stages. Te fndings reveal
that, despite the swif expansion of teleconsultations and the ongoing development of e-health
tools, these consultations have been selectively and conditionally integrated into the patient-physician
relationship. Tey are primarily viewed as a complement to in-person interactions, rather
than as a complete replacement. Positive evaluations of past teleconsultations encourage their use
in specifc situations. However, the degree to which these practices become established is limited
and is strongly infuenced by health-related contexts and previous interactions with the public
healthcare system.

Piotr Binder, Instytut Filozofii i Socjologii PAN

– dr, badacz w Instytucie Filozofii i Socjologii Polskiej Akademii Nauk. Aktualne zainteresowania naukowe: zjawisko popularyzacji pracy zdalnej i elastycznych form świadczenia pracy, wpływ pandemii na przemiany stylów życia, cyfrowy wymiar badań jakościowych. W latach 2020–2022 koordynował ogólnopolskie podłużne badania jakościowe (III fale), poświęcone społecznym implikacjom doświadczenia pandemii w wybranych grupach społeczno-demograficznych. Aktywny członek PTS i ESA.

License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.

How to Cite

Binder, Piotr. 2025. “Normalization of Teleconsultations from Patients’ Perspectives: A Qualitative Longitudinal Study”. In Inclusive Digital Technologies: Perspectives, Opportunities, and Limitations, edited by Grzegorz Całek, Zbigniew Głąb, Jakub Niedbalski, Joanna Sztobryn-Giercuszkiewicz, and Dorota Żuchowska-Skiba, 143-67. The Monographs of the Section of Disability Sociology of the Polish Sociological Association. Poland: Lodz University Press. https://doi.org/10.18778/8331-979-7.08.

Download Citation

Most read monographs by the same author

Grzegorz Całek, Jakub Niedbalski, Mariola Racław, Marta Sałkowska, Joanna Sztobryn-Giercuszkiewicz, Dorota Żuchowska-Skiba, Barbara Gąciarz, Magdalena Kokot-Rybińska, Tomasz Kasprzak, Monika Dubiel, Magdalena Kocejko, Angelika Greniuk, Ewa Giermanowska, Rafał Maciąg, Edyta Chmurska, Bartek Pałgan, Piotr Sieradzki, Magda Lejzerowicz, Maria Katarzyna Grzegorzewska, Piotr Karocki, Maria Łuszczyńska, Marzena Mamak-Zdanecka, Magdalena Parus-Jankowska, Niepełnosprawność i praca
Grzegorz Całek, Jakub Niedbalski, Mariola Racław, Marta Sałkowska, Joanna Sztobryn-Giercuszkiewicz, Dorota Żuchowska-Skiba, Magdalena Kokot-Rybińska, Tomasz Śliwowski, Celina Kamecka-Antczak, Mateusz Szafrański, Klaudia Wos, Angelika Greniuk, Magda Lejzerowicz, Wiktoria Boryca, Katarzyna Podstawka, Paulina Salska, Aleksandra Sanecka, Paulina Surgiel, Anna Westfal-Kuczyńska, Monika Wróblewska, Joanna Wojtyńska, Iwona Parzyńska, Beata Cichy, Paulina Gajoch, Disability and education
Grzegorz Całek, Jakub Niedbalski, Mariola Racław, Dorota Żuchowska-Skiba, Dorota Pufund, Magdalena Kokot, Magda Lejzerowicz, Katarzyna Podstawka, Joanna Stawowy, Milena Trojanowska, Karolina Goede, Kamila Albin, Anna Dobrychłop, Agnieszka Kamyk-Wawryszuk, Adrianna Krzywik, Iwona Nowakowska, Angelika Greniuk, Wojciech Figiel, Zbigniew Głąb, Magdalena Kocejko, Understanding Disability
Grzegorz Całek, Kamila Albin, Edyta Górska, Joanna Sztobryn-Giercuszkiewicz, Anna Gutowska, Joanna Wojtyńska, Monika Dubiel, Zbigniew Głąb, Rafał Maciąg, Justyna Migacz, Katarzyna Binder-Olibrowska, Tomasz Sahaj, Dorota Żuchowska-Skiba, Mariola Racław, Jakub Niedbalski, Aleksandra Różycka, Virtualizing the lives of people with disabilities
Grzegorz Całek, Kamila Albin, Edyta Górska, Joanna Sztobryn-Giercuszkiewicz, Anna Gutowska, Joanna Wojtyńska, Monika Dubiel, Zbigniew Głąb, Rafał Maciąg, Justyna Migacz, Katarzyna Binder-Olibrowska, Tomasz Sahaj, Dorota Żuchowska-Skiba, Mariola Racław, Jakub Niedbalski, Aleksandra Różycka, Virtualizing the lives of people with disabilities
Grzegorz Całek, Jakub Niedbalski, Dorota Żuchowska-Skiba, Zbigniew Głąb, Agnieszka Woynarowska, Milena Trojanowska, Jolanta Rzeźnicka-Krupa, Maria Stojkow, Joanna Sztobryn-Giercuszkiewicz, Celina Kamecka-Antczak, Mateusz Szafrański, Klaudia Wos, Tomasz Kasprzak, Kamila Albin, Tomasz Masłyk, Wojciech Mankowski, Elżbieta Zakrzewska-Manterys, Rafał Maciąg, Joanna Wojtyńska, Klaudia Izabela Majewska, Researching Disability. The Opportunities and Dangers of Theoretical and Methodological Assumptions in Disability Studies