Dojrzałość procesowa a wyniki organizacji

Adamiec M., Potencjał ludzki w organizacji, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2011.
Zobacz w Google Scholar

Adams C., Zutshi A., Corporate social responsibility: Why business should act responsibility and be accountable, „Australian Accounting Review” 2004, vol. 14(3), s. 31–39.
Zobacz w Google Scholar

Adesola S., Baines T., Developing and evaluating a methodology for business process improvement, „Business Process Management Journal” 2005, vol. 11(1), s. 37–46.
Zobacz w Google Scholar

Aiken L.S., West S.G., Multiple Regression: Testing and Interpreting Interactions, Sage, Newbury Park 1991.
Zobacz w Google Scholar

Akaike H., Information theory and an extension of the maximum likelihood principle. Selected Papers of Hirotugu Akaike, Springer, New York 1998.
Zobacz w Google Scholar

AlShathry O., Business process management: a maturity assessment of Saudi Arabian organizations, „Business Process Management Journal” 2016, vol. 22(3), s. 507–521.
Zobacz w Google Scholar

Amaratunga D., Baldry D., Sarshar M., Process improvement through performance measurement: the balanced scorecard methodology, „Work Study” 2001, vol. 50(5), s. 179–188.
Zobacz w Google Scholar

Amit R., Schoemaker P.J., Strategic assets and organizational rent, „Strategic Management Journal” 1993, vol. 14(1), s. 33–46.
Zobacz w Google Scholar

Anderson E.W., Fornell C., Lehmann D.R., Customer satisfaction, market share, and profitability findings from Sweden, „Journal of Marketing Research” 1994, vol. 58(3), s. 53–66.
Zobacz w Google Scholar

Anderson J.C., Gerbing D.W., Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach, „Psychological Bulletin” 1988, vol. 103(3), s. 411–422.
Zobacz w Google Scholar

Andriessen D., Making Sense of Intellectual Capital: Designing a Method for the Valuation of Intangibles, Butterworth Heinemann, Boston 2004.
Zobacz w Google Scholar

Arbuckle J.L., IBM® SPSS® Amos™ 21 User’s Guide, IBM, 2012.
Zobacz w Google Scholar

Armistead C., Machin S., Implications of business process management for operations management, „International Journal of Operations & Production Management” 1997, vol. 17(9), s. 886–898
Zobacz w Google Scholar

Armstrong M., Performance Management. Key Strategies and Practical Guidelines, Kogan Page, London 2000.
Zobacz w Google Scholar

Auksztol J., Chomuszko M., Modelowanie organizacji procesowej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Aysar P.S., Johnson W.C., Strategic capabilities of business process: looking for competitive advantage, „Competitiveness Review” 2003, vol. 13(2), s. 46–52.
Zobacz w Google Scholar

Babbie E., Badania społeczne w praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
Zobacz w Google Scholar

Babbie E., Podstawy badań społecznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2008.
Zobacz w Google Scholar

Bach J., The Immaturity of the CMM, „American Programmer” 1994, vol. 7(1), s. 13–18.
Zobacz w Google Scholar

Badania panelowe, http://www.naukowiec.org/wiedza/metodologia/badania-panelowe_655.html (dostęp: 18.04.2018).
Zobacz w Google Scholar

Baird K., Jia Hu K., Reeve R., The relationships between organizational culture, total quality management practices and operational performance, „International Journal of Operations & Production Management” 2011, vol. 31(7), s. 789–814.
Zobacz w Google Scholar

Balicka A., Koopetycja w teorii zasobowej przedsiębiorstwa, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2014, nr 335, s. 9–24.
Zobacz w Google Scholar

Bandara W., Indulska M., Chong S., Sadiq S., Major issues in business process management: an expert perspective, ECIS 2007.
Zobacz w Google Scholar

Barney J., Firm resources and sustained competitive advantage, „Journal of Management” 1991, vol. 17(1), s. 99–120.
Zobacz w Google Scholar

Bazińska R., Radzikowska-Wrzosek R., Retowski S., Szczygieł D., Strategie pracy emocjonalnej – konstrukcja i trafność Skali Pracy Emocjonalnej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
Zobacz w Google Scholar

Becker J., Kahn D., The process in focus. In Process management, Springer, Berlin 2003.
Zobacz w Google Scholar

Becker J., Knackstedt R., Pöppelbuß J., Developing Maturity Models for IT Management – A Procedure Model and its Application, „Business & Information Systems Engineering” 2009, vol. 1(3), s. 213–222.
Zobacz w Google Scholar

Becker J., Niehaves B., Pöppelbuß J., Simons A., Maturity Models in IS Research, European Conference on Information Systems, Pretoria 2010.
Zobacz w Google Scholar

Becker J., Rosemann M., Uthmann C. von, Guidelines of Business Process Modeling. Business Process Management, Springer, Berlin 2000.
Zobacz w Google Scholar

Benbasat I., Dexter A.S., Drury D.H., Goldstein R.C., A critique of the stage hypothesis: theory and empirical evidence, „Communications of the ACM” 1984, vol. 27(5), s. 476–485.
Zobacz w Google Scholar

Benner M., Dynamic or static capabilities? Process management techniques and response to technological change, „Journal of Product Innovation Management” 2009, vol. 26(5), s. 473–486.
Zobacz w Google Scholar

Berliner A., Brimson J.A., Cost Management for Today’s Advanced Manufacturing – The CAM – I Conceptual Design, Harvard Business School Press, Boston 1988.
Zobacz w Google Scholar

Bielski M., Efektywność organizacji – pojęcie wielowymiarowe, „Prakseologia” 1986, nr 1(1), s. 97–102.
Zobacz w Google Scholar

Bieńkowska A., Kral Z., Zabłocka-Kluczka A., Pomiar dokonań organizacji w controllingu procesowym, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2013, nr 289, s. 81–90.
Zobacz w Google Scholar

Bititci U.S., Garengo P., Ates A., Nudurupati S.S., Value of maturity models in performance measurement, „International Journal of Production Research” 2015, vol. 53(10), s. 3062–3085.
Zobacz w Google Scholar

Bitkowska A., Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2013.
Zobacz w Google Scholar

Blikle A.J., Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2014.
Zobacz w Google Scholar

BOC, Process management life cycle (PMLC), 2007, http://www.bocpmmc.com/docs/BOC_PMLC_folder_web_de.pdf (dostęp: 12.11.2017).
Zobacz w Google Scholar

Bollen K.A., A new incremental fit index for general structural equation models, „Sociological Methods & Research” 1989, vol. 17(3), s. 303–316.
Zobacz w Google Scholar

Bollen K.A., Long J.S., Testing Structural Equation Models, Sage, Newbury Park 1993.
Zobacz w Google Scholar

Boomsma A., Hoogland J.J., The robustness of LISREL modeling revisited. Structural equation models: Present and future, „A Festschrift in Honor of Karl Jöreskog” 2001, vol. 2(3), s. 139–168.
Zobacz w Google Scholar

Bourguignon A., Performance management and management control: evaluated managers’ point of view, „European Accounting Review” 2004, vol. 13(4), s. 659–687.
Zobacz w Google Scholar

BPMInstitute.org, State of Business Process Management (BPM): Assessing the Current State of BPM Awareness and Usage, 2006, http://www.bpminstitute.org/category/content-category/business-process-management (dostęp: 10.05.2016).
Zobacz w Google Scholar

Braganza A., Lambert R., Strategic integration: developing a process-governance framework, „Knowledge and Process Management” 2000, vol. 7(3), s. 177–186.
Zobacz w Google Scholar

Brajer-Marczak R., Efektywność organizacji z perspektywy modelu dojrzałości procesowej, „Zarządzanie i Finanse” 2012, nr 3(1), s. 513–523.
Zobacz w Google Scholar

Brajer-Marczak R., Wyniki procesów z perspektywy dojrzałości procesowej organizacji zorientowanych na jakość, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2012, nr 264, s. 44–56.
Zobacz w Google Scholar

Bratnicki M., Kompetencje przedsiębiorstwa. Od określenia kompetencji do zbudowania strategii, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2000.
Zobacz w Google Scholar

Bratnicki M., Refleksje teoretyka nad przedsiębiorczością i przedsiębiorcami współczesnego biznesu, „Przegląd Organizacji” 2001, nr 5, s. 8–11.
Zobacz w Google Scholar

Breckler S.J., Applications of covariance structural modeling in psychology: cause for concern?, „Psychological Bulletin” 1990, vol. 107(23), s. 260–273.
Zobacz w Google Scholar

Brignall T.J., Fitzgerald L., Johnston R., Silvestro R., Performance Measurement in Service Businesses, Chartered Institute of Management Accountants, London 1991.
Zobacz w Google Scholar

Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002.
Zobacz w Google Scholar

Brocke J. vom, Sinnl T., Culture in business process management: a literature review, „Business Process Management Journal” 2011, vol. 17(2), s. 357–377.
Zobacz w Google Scholar

Bromwich M., Bhimani A., Management Accounting: Evolution Not Revolution, The Chartered Institute of Management Accountants, London 1989.
Zobacz w Google Scholar

Bronzo M., Resende P.T.V. de, Oliveira M.P.V. de, McCormack K.P., Sousa P.R. de, Ferreira R.L., Improving performance aligning business analytics with process orientation, „International Journal of Information Management” 2013, vol. 33(2), s. 300–307.
Zobacz w Google Scholar

Brooking A., Intellectual Capital: Core Assets for the Third Millennium Enterprise, Thompson Business Press, London 1996.
Zobacz w Google Scholar

Brown M.G., Keeping score: Using the right metrics to drive world-class performance, Amacom, New York 1996.
Zobacz w Google Scholar

Browne M., Cudeck R., Alternative ways of assessing model fit, „Sociological Methods and Research” 1992, vol. 21(2), s. 230–259.
Zobacz w Google Scholar

Brzyski P., Tobiasz-Adamczyk B., Knurowski T., Trafność i rzetelność skali GARS w populacji osób w starszym wieku w Polsce, „Gerontologia Polska” 2012, vol. 20(3), s. 109–117.
Zobacz w Google Scholar

Bucher T., Winter R., Taxonomy of business process management approaches, [w:] J. vom Brocke, M. Rosemann (eds.), Handbook on Business Process Management 2, Springer, Berlin 2010.
Zobacz w Google Scholar

Buglione L., On the Contractual Use of Maturity Model, white paper ver. 1.0, 2010, http://www.semq.eu/pdf/mm_contract.pdf (dostęp: 18.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Buhl H.U., Röglinger M., Stöckl S., Braunwarth K.S., Value orientation in process management, „Business & Information Systems Engineering” 2011, vol. 3(3), s. 163–172.
Zobacz w Google Scholar

Bull R., A window on performance management, „Management Accounting” 1993, no. 4, s. 28–30.
Zobacz w Google Scholar

Burlton R., BPM critical success factors lessons learned from successful BPM organizations, 2011, https://www.bptrends.com/publicationfiles/10–04–2011-ART-BPM%20Critical%20 Success%20Factors-Burlton.pdf (dostęp: 3.05.2018).
Zobacz w Google Scholar

Burlton R.T., Business Process Management: Profiting from Process, Sams, Indianapolis 2001.
Zobacz w Google Scholar

Buzzell R.D., Gale B.T., The PIMS Principles: Linking Strategy to Performance, Free Press, New York 1987.
Zobacz w Google Scholar

Byrne B.M., The Maslach Burnout Inventory: Validating factorial structure and invariance across intermediate, secondary, and university educators, „Multivariate Behavioral Research” 1991, vol. 26(4), s. 583–605.
Zobacz w Google Scholar

Cambridge Advanced Learner’s Dictionary, https://dictionary.cambridge.org/dictionary/ english/maturity (dostęp: 26.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Cameron K.S., Effectiveness as paradox: Consensus and conflict in conceptions of organizational effectiveness, „Management Science” 1986, vol. 32(5), s. 539–553.
Zobacz w Google Scholar

Carmines E.G., Zeller R.A., Reliability and validity assessment, Sage Publications, Beverly Hills 1980.
Zobacz w Google Scholar

Chaganti R., Cook R.G., Smeltz W.J., Effects of styles, strategies, and systems on the growth of small businesses, „Journal of Developmental Entrepreneurship” 2002, vol. 7(2), s. 175–192.
Zobacz w Google Scholar

Chandler Jr A.D., The visible hand: The managerial revolution in American business, Harvard University Press, Cambridge 1993.
Zobacz w Google Scholar

Chen L., Fong P.S., Revealing performance heterogeneity through knowledge management maturity evaluation: A capability-based approach, „Expert Systems with Applications” 2012, vol. 39(18), s. 13523–13539.
Zobacz w Google Scholar

Chenhall R.H., Langfield-Smith K., Multiple Perspectives of Performance Measures, „European Management Journal” 2007, vol. 25(4), s. 266–282.
Zobacz w Google Scholar

Chrapko M., CMMI: Doskonalenie procesów w organizacji, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2010.
Zobacz w Google Scholar

Churchill G.A., Badania marketingowe: podstawy metodologiczne, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2002.
Zobacz w Google Scholar

Churchill G.A., Marketing research: methodological foundations, Dryden Press, New York 1995.
Zobacz w Google Scholar

Cieśliński W., Doskonalenie procesowej orientacji przedsiębiorstw: model platformy treningu procesowego, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2011.
Zobacz w Google Scholar

Cizkowicz B., Zastosowanie modelowania równań strukturalnych w badaniu związków przyczynowych na przykładzie danych PISA 2012, [w:] B. Niemierko, M.K. Szmigel (red.), Diagnozy edukacyjne: dorobek i nowe zadania, XX Krajowa Konferencja Diagnostyki Edukacyjnej, Gdańsk 2014, s. 107–118.
Zobacz w Google Scholar

Clarke L., Zarządzanie zmianą, Gebethner & Ska, Warszawa 1997.
Zobacz w Google Scholar

Cochran W.G., The χ2 test of goodness of fit, „The Annals of Mathematical Statistics” 1952, vol. 23(3), s. 315–345.
Zobacz w Google Scholar

Cooper C.M., Hedges L.V., The Handbook of Research Synthesis, Russell Sage Foundation, New York 1994.
Zobacz w Google Scholar

Cooper R., Turney P.B.B., Internally focused activity – based cost systems. Measures for manufacturing excellence, Harvard Business School Press, Boston 1990.
Zobacz w Google Scholar

Crabtree A.D., DeBusk G.K., The effects of adopting the balanced scorecard on shareholder returns, „Advances in Accounting” 2008, vol. 24(1), s. 8–15.
Zobacz w Google Scholar

Crosby P.B., Quality is free: The art of making quality certain, McGraw-Hill, New York 1980.
Zobacz w Google Scholar

Curtis B., Alden J., Maturity model du jour: A recipe for side dishes, 2007, https://www.bptrends.com/publicationfiles/10–07-COL-maturitymodeldujour-CurtisAlden-final.pdf (dostęp: 1.02.2018).
Zobacz w Google Scholar

Curtis B., Hefley W.E., Miller S., Overview of the People Capability Maturity Model, Carnegie-Mellon University, Pittsburgh 1995.
Zobacz w Google Scholar

Cyfert S., Barriers occurring during the implementation of management processes in an organisation, „Management” 2004, vol. 8(1), s. 75–81.
Zobacz w Google Scholar

Cyfert S., Strategiczne doskonalenie architektury procesów w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 2006.
Zobacz w Google Scholar

Cyfert S., Krzakiewicz K., Nauka o organizacji, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa, Warszawa 2009.
Zobacz w Google Scholar

Czakon W., Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Wolters Kluwer, Warszawa 2015.
Zobacz w Google Scholar

Czarnecki M., Rozwój organizacyjny a problemy wzrostu przedsiębiorstw, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2016.
Zobacz w Google Scholar

Czekaj J. (red.), Zarządzanie procesami biznesowymi: aspekt metodyczny, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Kraków 2009.
Zobacz w Google Scholar

Czyż-Gwiazda E., Koncepcje pomiaru efektywności funkcjonowania organizacji – zastosowanie metody DEA w ocenie efektywności organizacji, „Zarządzanie i Finanse” 2013, nr 1, s. 103–116.
Zobacz w Google Scholar

Czyż-Gwiazda E., Orientacja procesowa organizacji – aspekt teoretyczno-empiryczny, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2014, nr 340, s. 251–265.
Zobacz w Google Scholar

Czyż T., Zastosowanie analizy czynnikowej do badania struktury ekonomicznej regionalnej Polski, „Prace Geograficzne” 1971, nr 92, s. 26–34.
Zobacz w Google Scholar

Daft R.L., Organizational theory and design, West Publishing, St. Paul 1992.
Zobacz w Google Scholar

Dahlgaard J., Kristesen K., Kanji G., Podstawy zarządzania jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
Zobacz w Google Scholar

Davenport T.H., Process innovation: reengineering work through information technology, Harvard Business Press, Boston 1993.
Zobacz w Google Scholar

Davenport T.H., Short J.E., Information technology and business process redesign, „Operations Management: Critical Perspectives on Business and Management” 2003, vol. 1(1), s. 1–27.
Zobacz w Google Scholar

Davidsson P., Achtenhagen L., Naldi L., Small firm growth, „Foundations and Trends in Entrepreneurship” 2010, vol. 6(2), s. 69–166.
Zobacz w Google Scholar

Day G.S., The capabilities of market-driven organisations, „Journal of Marketing” 1994, vol. 58, s. 37–52.
Zobacz w Google Scholar

De Bruin T., Freeze R., Kaulkarni U., Rosemann M., Understanding the main phases of developing a maturity assessment model, Australasian Conference on Information Systems ACIS, Sydney 2005.
Zobacz w Google Scholar

De Gruitjer P.N.M., Van Der Kamp L.J.T., Advances in psychological and educational measurement, Wiley, New York 1976.
Zobacz w Google Scholar

Dean J., Pricing policies for new products, „Harvard Business Review” 1950, vol. 28(6), s. 45–53.
Zobacz w Google Scholar

Dehning B., Richardson V.J., Returns on Investments in Information Technology: A Research Synthesis, „Journal of Information Systems” 2002, vol. 16(1), s. 7–30.
Zobacz w Google Scholar

Delmar F., Davidsson P., Gartner W.B., Arriving at the high-growth firm, „Journal of Business Venturing” 2003, vol. 18(2), s. 189–216.
Zobacz w Google Scholar

Deming W.E., Out of the Crisis, MIT Press, Boston 2000.
Zobacz w Google Scholar

DeToro I., McCabe T., How to Stay Flexible and Elude Fads, „Quality Progress” 1997, vol. 30(3), s. 55–60.
Zobacz w Google Scholar

Dijkman R., Lammers S. V., de Jong A., Properties that influence business process management maturity and its effect on organizational performance, „Information Systems Frontiers” 2016, vol. 18(4), s. 717–734.
Zobacz w Google Scholar

Ding L., Velicer W.F., Harlow L.L., Effects of estimation methods, number of indicators per factor, and improper solutions on structural equation modeling fit indices, „Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal” 1995, vol. 2(2), s. 119–143.
Zobacz w Google Scholar

Dobroszek J., Pomiar efektywności dokonań działalności logistycznej, „Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica” 2013, nr 263, s. 175–195.
Zobacz w Google Scholar

Dooley K., Subra A., Anderson J., Maturity and its impact on new product development project performance, „Research in Engineering Design” 2001, vol. 13(1), s. 23–29.
Zobacz w Google Scholar

Dumas M., La Rosa M., Mendling J., Reijers H., Fundamentals of business process management, Springer, Heidelberg 2013.
Zobacz w Google Scholar

Eckes G., Six Sigma jako trwały element kultury organizacji, MT Biznes, Warszawa 2011.
Zobacz w Google Scholar

Edvinsson L., Corporate Longitude: What You Need To Know To Navigate The Knowledge Economy, Brookhouse, London 2002.
Zobacz w Google Scholar

Edvinsson L., Developing intellectual capital at Skandia, „Long Range Planning” 1997, vol. 30(3), s. 320–331.
Zobacz w Google Scholar

Edvinsson L., Malone M.S., Kapitał intelektualny, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
Zobacz w Google Scholar

Eisenhardt K.M., Martin J.A., Dynamic capabilities: what are they?, „Strategic Management Journal” 2000, vol. 21(10/11), s. 1105–1121.
Zobacz w Google Scholar

Elzinga D.J., Horak T., Lee C.Y., Bruner C., Business process management: survey and methodology, „IEEE Transactions on Engineering Management” 1995, vol. 42(2), s. 119–128.
Zobacz w Google Scholar

Falkowski A., Francuz P., Model, badanie, eksperyment, analiza danych, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 1994.
Zobacz w Google Scholar

Farsi J.Y., Azizi M., Espahbod S., The Role of Process Maturity on Innovation and Performance of Entrepreneurial Opportunistic Organizations: A Case Study on Nano Firms, „Journal of Entrepreneurship and Innovation Management” 2013, vol. 2(1), s. 51–70.
Zobacz w Google Scholar

Feldbacher P., Suppan P., Schweiger C., Singer R., Business Process Management: A Survey among Small and Medium Sized Enterprises, S-BPM ONE, Springer, Berlin 2011.
Zobacz w Google Scholar

Fisher D., The business process maturity model – a practical approach for identifying opportunities for optimization, 2004, http://www.bptrends.com/publicationfiles/10–04%20ART%20 BP%20Maturity%20Model%20-%20Fisher.pdf (dostęp: 18.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Flamholtz E.G., Randle Y., Growing pains: Transitioning from an entrepreneurship to a professionally managed firm, John Wiley & Sons, Hoboken 2012.
Zobacz w Google Scholar

Fornell C., Johnson M.D., Anderson F.W., Chia J., Bryant B.E., The American customer satisfaction index: Nature, purpose and findings, „Journal of Marketing” 1996, vol. 60(4), s. 7–18
Zobacz w Google Scholar

Fornell C., Larcker D.F., Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error, „Journal of Marketing Research” 1981, vol. 18(2), s. 39–50.
Zobacz w Google Scholar

Forstner E., Kamprath N., Röglinger M., Capability development with process maturity models – Decision framework and economic analysis, „Journal of Decision Systems” 2014, vol. 23(2), s. 127–150.
Zobacz w Google Scholar

Foss N.J., Scientific progress in strategic management: the case of the resource-based view, „International Journal of Learning and Intellectual Capital” 2007, vol. 4(1–2), s. 29–46.
Zobacz w Google Scholar

Foster G., Gupta M., Marketing, cost management and management accounting, „Journal of Management Accounting Research” 1994, vol. 6(3), s. 43–77.
Zobacz w Google Scholar

Fraser P., Moultrie J., Gregory M., The use of maturity models/grids as a tool in assessing product development capability, Engineering Management Conference IEMC 2002, IEEE, Cambridge 2002.
Zobacz w Google Scholar

Frick N., Küttner T.F., Schubert P., Assessment Methodology for a Maturity Model for Interorganizational Systems – The Search for an Assessment Procedure. System Sciences HICSS 2013, IEEE, Wailea 2013.
Zobacz w Google Scholar

Gabryelczyk R., Does Grade Level Matter for the Assessment of Business Process Management Maturity?, „Nase Gospodarstwo” 2016, vol. 62(2), s. 3–11.
Zobacz w Google Scholar

Gajda J.B., Modele strukturalne w ekonomii i zarządzaniu, „Problemy Zarządzania” 2009, vol. 7(4), s. 35–41.
Zobacz w Google Scholar

García-Mireles G.A., Moraga M.A., García F., Development of maturity models: a systematic literature review, EASE 2012.
Zobacz w Google Scholar

Garson G.D., Structural equation modelling, Statistical Associates Publishing, Asheboro 2009.
Zobacz w Google Scholar

Gartner, Gartner worldwide survey of more than 2500 CIOs, 2014, http://www.gartner.com/ (dostęp: 14.02.2018).
Zobacz w Google Scholar

Gębczyńska A., Bujak A., Assessment of the degree of process approach implementation in Polish businesses, „The TQM Journal” 2017, vol. 29(1), s. 118–132.
Zobacz w Google Scholar

Gębczyńska A., Jagodziński J., Analiza korzyści wynikających z wdrożenia zarządzania procesami w aspekcie poziomu dojrzałości, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2017, nr 463, s. 147–157.
Zobacz w Google Scholar

Gębczyńska M., Wymiary systemu pomiaru efektywności w małych i średnich przedsiębiorstwach, „Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie” 2016, nr 89, s. 135–145.
Zobacz w Google Scholar

Glavan L., Understanding process performance measurement systems, „Business Systems Research” 2011, vol. 2(2), s. 25–38.
Zobacz w Google Scholar

Goldenson D., Gibson D.L., Demonstrating the impact and benefits of CMMI: an update and preliminary results, Software Engineering Institute, Special Report, 2003, http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetid=6365 (dostęp: 19.07.2017).
Zobacz w Google Scholar

Gottschalk P., Maturity levels for interoperability in digital government, „Government Information Quarterly” 2009, vol. 26(1), s. 75–81.
Zobacz w Google Scholar

Govindarajan V., Fisher J., Strategy, control systems, and resource sharing: Effects on business-unit performance, „Academy of Management Journal” 1990, vol. 33(2), s. 259–285.
Zobacz w Google Scholar

Grajewski P., Koncepcja struktury organizacji procesowej, Dom Organizatora, Toruń 2003.
Zobacz w Google Scholar

Grajewski P., Organizacja procesowa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2007.
Zobacz w Google Scholar

Grajewski P., Organizacja procesowa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2016.
Zobacz w Google Scholar

Grajewski P., Procesowe zarządzanie organizacją, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Grajewski P., Uwarunkowania implementacji procesów do organizacji, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2009, nr 52, s. 381–388.
Zobacz w Google Scholar

Grajewski P., Nogalski B., Potencjalne źródła niesprawności w organizacji procesowej, [w:] M. Romanowska, M. Trocki (red.), Podejście procesowe w zarządzaniu, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2004.
Zobacz w Google Scholar

Grant R.M., The resource-based theory of competitive advantage: Implication for strategy formulation, „California Management Review” 1991, vol. 33(3), s. 114–135.
Zobacz w Google Scholar

Greber T., Statystyczne sterowanie procesami – doskonalenie jakości z pakietem Statistica, Stat Soft, Kraków 2000.
Zobacz w Google Scholar

Green F.B., Amenkhienan F., Johnson G., Performance Measures and JIT, „Strategic Finance” 1991, vol. 72(8), s. 50–53.
Zobacz w Google Scholar

Greiner L.E., Evolution and revolution as organizations grow, „Harvard Business Review” 1972, vol. 50(4), s. 37–46.
Zobacz w Google Scholar

Grela G., Ocena poziomu dojrzałości procesowej organizacji, „Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy” 2013, nr 35, s. 169–181.
Zobacz w Google Scholar

Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 1996.
Zobacz w Google Scholar

Gulledge Jr T.R., Sommer R.A., Business process management: public sector implications, „Business Process Management Journal” 2002, vol. 8(4), s. 364–376.
Zobacz w Google Scholar

Haffer R., Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw: w poszukiwaniu doskonałości biznesowej, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2011.
Zobacz w Google Scholar

Hair J., Black W., Babin B., Anderson R., Multivariate data analysis. A global perspective, Pearson, London 2010.
Zobacz w Google Scholar

Hall R.E., Taylor J.B., Makroekonomia, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2000.
Zobacz w Google Scholar

Hałas J., Przedstawienie i porównanie wybranych modeli rozwoju organizacji. „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2016, nr 444, s. 190–198.
Zobacz w Google Scholar

Hammer M., Reengineering work: don’t automate, obliterate, „Harvard Business Review” 1990, vol. 68(4), s. 104–112.
Zobacz w Google Scholar

Hammer M., The Process Audit, „Harvard Business Review” 2007, vol. 85(4), s. 111–123.
Zobacz w Google Scholar

Hammer M., The superefficient company, „Harvard Business Review” 2001, vol. 79(8), s. 82–93.
Zobacz w Google Scholar

Hammer M., Champy J., Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Harper Business, New York 1993.
Zobacz w Google Scholar

Hammer M., Champy J., Reengineering the Corporation: Manifesto for Business Revolution, Harper Collins Publishers, New York 2009.
Zobacz w Google Scholar

Hamrol A., Strategie i praktyki sprawnego działania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2015.
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Business Process Change: A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals, Morgan Kaufmann, Burlington 2007.
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Business Process Change: A Manager’s Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes, Morgan Kaufmann Publishers, San Francisco 2003.
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Evaluating an organization’s business process maturity, 2004, http://simprocess.com/pdf/BPtrendLevelEval1to5.pdf (dostęp: 18.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Governance and Maturity, 2008, https://www.bptrends.com/governance-and-maturity/ (dostęp: 12.09.2017).
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Process maturity models, 2009, http://www.bptrends.com/publicationfiles/spotlight_051909.pdf (dostęp: 24.11.2017).
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Wolf C., The State of Business Process Management, 2014, http://www.bptrends.com/bpt/wp-content/uploads/BPTrends-State-of-BPM-Survey-Report.pdf (dostęp: 6.02.2018).
Zobacz w Google Scholar

Harmon P., Wolf C., The state of business process management, 2016, https://www.bptrends. com/bptrends-surveys/ (dostęp: 18.12.2017).
Zobacz w Google Scholar

Harrington H.J., Business process improvement, McGraw-Hill, New York 1991.
Zobacz w Google Scholar

Harrison J.M., Holloway C.A., Patell J.M., Measuring delivery performance: A case study from the semiconductor industry, Harvard Business School Press, Boston 1990.
Zobacz w Google Scholar

Harry M., Shroeder R., Sześć sigma, wykorzystanie programu jakości do poprawy wyników finansowych, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
Zobacz w Google Scholar

Hawkins D.I., Tull D.S., Marketing research: Measurement & method, Pearson, New York 1993.
Zobacz w Google Scholar

Hayes R., Wheelwright S. C., Clark K.B., Restoring our Competitive Edge: Competing through Manufacturing, Free Press, New York 1988.
Zobacz w Google Scholar

Helfat C.E., Peteraf M.A., The dynamic resource-based view: Capability lifecycles, „Strategic Management Journal” 2003, vol. 24(10), s. 997–1010.
Zobacz w Google Scholar

Hendricks K.B., Singhal V.R., Stratman J.K., The impact of enterprise systems on corporate performance: A study of ERP, SCM, and CRM system implementations, „Journal of Operations Management” 2007, vol. 25(2), s. 65–82.
Zobacz w Google Scholar

Hernaus T., Pejić Bach M., Bosilj Vukšić V., Influence of strategic approach to BPM on financial and non-financial performance, „Baltic Journal of Management” 2012, vol. 7(4), s. 376–396.
Zobacz w Google Scholar

Heskett J.L., Jones T.O., Loveman G.W., Sasser Jr W.E., Schlesinger L.A., Putting the service – profit chain to work, „Harvard Business Review” 1994, vol. 72(2), s. 164–174.
Zobacz w Google Scholar

Hevner A.R., March S.T., Park J., Ram S., Design science in information systems research, „MIS Quarterly” 2004, vol. 28(1), s. 75–105.
Zobacz w Google Scholar

Hoogland J.J., Boomsma A., Robustness studies in covariance structure modeling: An overview and a meta-analysis, „Sociological Methods & Research” 1998, vol. 26(3), s. 329–367.
Zobacz w Google Scholar

Houy C., Fettke P., Loos P., Empirical research in business process management-analysis of an emerging field of research, „Business Process Management Journal” 2010, vol. 16(4), s. 619–661.
Zobacz w Google Scholar

Hoyle R.H. (ed.), Statistical strategies for small sample research, Sage, London 1999.
Zobacz w Google Scholar

https://mfiles.pl/pl/index.php/Artefakt (dostęp: 3.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

https://mfiles.pl/pl/index.php/Reengineering (dostęp: 28.12.2017).
Zobacz w Google Scholar

https://mfiles.pl/pl/index.php/Six_sigma (dostęp: 28.12.2017).
Zobacz w Google Scholar

https://mfiles.pl/pl/index.php/Zarządzanie_przez_jakość (dostęp: 28.12.2017)
Zobacz w Google Scholar

https://www.gartner.com (dostęp: 14.02.2018)
Zobacz w Google Scholar

Humphrey W.S., Characterizing the software process: A maturity framework, Carnegie Mellon University/Software Engineering Institute, Pittsburgh 1987.
Zobacz w Google Scholar

Humphrey W.S., Characterizing the software process: a maturity framework, „IEEE Software” 1988, vol. 5(2), s. 73–79.
Zobacz w Google Scholar

Hung R.Y.-Y., H., Business process management as competitive advantage: a review and empirical study, „Total Quality Management & Business Excellence” 2006, vol. 17(1), s. 21–40.
Zobacz w Google Scholar

Hys K., Wybrane modele dojrzałości systemu zarządzania jakością w organizacji, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2016, nr 421, s. 175–186.
Zobacz w Google Scholar

Hyvönen J., Strategy, performance measurement techniques and information technology of the firm and their links to organisational performance, „Management Accounting Research” 2007, vol. 18(3), s. 343–366.
Zobacz w Google Scholar

Inaganti S., Aravamudan S., SOA maturity model, 2007, http://www.bptrends.com/publicationfiles/04–07-ART-The%20SOA%20MaturityModel-Inagantifinal.pdf (dostęp: 19.05.2011).
Zobacz w Google Scholar

Indulska M., Recker J., Rosemann M., Green P., Business process modelling: Current issues and future challenges. In International Conference on Advanced Information Systems Engineering, Springer, Berlin 2009.
Zobacz w Google Scholar

Ittner C.D., Does measuring intangibles for management purposes improve performance? A review of the evidence, Accounting & Business Research” 2008, vol. 38(3), s. 261–272.
Zobacz w Google Scholar

Ittner C.D., Larcker D.F., Quality strategy, strategic control systems, and organizational performance, „Accounting, Organizations and Society” 1997, vol. 22(3/4), s. 295–314
Zobacz w Google Scholar

Ittner C.D., Larcker D.F., Nagar V., Rajan M.V., Supplier selection, monitoring practices and firm performance, „Journal of Accounting and Public Policy” 1999, vol. 18(3), s. 253–281.
Zobacz w Google Scholar

Iversen J., Nielsen P.A., Norbjerg J., Situated assessment of problems in software development, „Database for Advances in Information Systems” 1999, vol. 30(2), s. 66–81.
Zobacz w Google Scholar

Iwasiewicz A., Zarządzanie jakością, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa–Kraków 1999.
Zobacz w Google Scholar

Janssen K.J., Revesteyn P., Business processes management in the Netherlands and Portugal: The effect of BPM maturity on BPM performance, „Journal of International Technology and Information Management” 2015, vol. 24(1), Article 3.
Zobacz w Google Scholar

Jarrar Y.F., Zairi M., Internal transfer of best practice for performance excellence: a global survey, „Benchmarking: An International Journal” 2000, vol. 7(4), s. 239–246.
Zobacz w Google Scholar

Jasińska J., Zmiany w organizacjach: sprawne zarządzanie, sytuacje kryzysowe i warunki osiągania sukcesu, Wydawnictwo Frel, Warszawa 2015.
Zobacz w Google Scholar

Jaworska E., Pomiar dokonań w obszarze społecznego aspektu odpowiedzialności przedsiębiorstwa wobec pracowników, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2015, vol. 398, s. 179–188.
Zobacz w Google Scholar

Jeston J., Nelis J., Business process management: practical guidelines to successful implementations, Butterworth-Heinemann, Oxford 2006.
Zobacz w Google Scholar

Johnson H.T., Activity-based information: A blueprint for world – class management accounting, „Strategic Finance” 1988, vol. 69(12), s. 23–36.
Zobacz w Google Scholar

Johnson H.T., Kaplan R.S., Relevance Lost: The Rise and fall of Management Accounting, Harvard Business School Press, Boston 1987.
Zobacz w Google Scholar

Jöreskog K.G., Sorbom D., Advances in Factor analysis and Structural Equation models, Abt Books, Cambridge 1979.
Zobacz w Google Scholar

Juchniewicz M., Analiza czynników kształtujących poziom i strukturę dojrzałości projektowej organizacji w Polsce, [w:] P. Wyrozębski, M. Juchniewicz, W. Metelski (red.), Wiedza, dojrzałość, ryzyko w zarządzaniu projektami. Wyniki badań, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Kaczmarczyk S., Badania marketingowe: podstawy metodyczne, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2014.
Zobacz w Google Scholar

Kafel P., Sikora T., The level of management maturity in the Polish food sector and its relation to financial performance, „Total Quality Management & Business Excellence” 2014, vol. 25(5–6), s. 650–663.
Zobacz w Google Scholar

Kalinowski T.B., Modele oceny dojrzałości procesów, „Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica” 2011, nr 258(2), s. 173–187
Zobacz w Google Scholar

Kalinowski T.B., Wpływ dojrzałości procesowej na efektywność organizacji, „Marketing i Rynek” 2015, nr 5(2), s. 1023–1039.
Zobacz w Google Scholar

Kania K., Doskonalenie zarządzania procesami biznesowymi w organizacji z wykorzystaniem modeli dojrzałości i technologii informacyjno-komunikacyjnych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Katowice 2013.
Zobacz w Google Scholar

Kannengiesser U., Subsuming the BPM life cycle in an ontological framework of designing, CAiSE Workshop Proceedings, LNBIP, 2008.
Zobacz w Google Scholar

Kaplan R.S., Norton D.P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2001.
Zobacz w Google Scholar

Kaplan R.S., Norton D.P., Strategy Maps – Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, Harvard Business School Press, Boston 2004.
Zobacz w Google Scholar

Kaplan R.S., Norton D.P., The Balanced Scorecard – Translating Strategy into Action, Harvard Business School Press, Boston 1996.
Zobacz w Google Scholar

Kaplan R.S., Norton D.P., The Strategy Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment, Harvard Business School Press, Boston 2000.
Zobacz w Google Scholar

Karasiewicz K., Makrowski R., Modelowanie strukturalne z programem AMOS, SPSS Polska, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Karaszewski R., TQM. Teoria i praktyka, Dom Organizatora, Toruń 2004.
Zobacz w Google Scholar

Kazanjian R., Relation of dominant problems to stages of growth in technology-based new ventures, „Academy of Management Journal” 1988, vol. 31(2), s. 257–279.
Zobacz w Google Scholar

Kazanjian R.K., Drazin R., An empirical test of a stage of growth progression model, „Management Science” 1989, vol. 35(12), s. 1489–1503.
Zobacz w Google Scholar

Keegan D.P., Eiler R.G., Jones C.R., Are your performance measures obsolete?, „Strategic Finance” 1989, vol. 70(12), s. 45–50.
Zobacz w Google Scholar

Kettinger W.J., Teng J.T., Guha S., Business process change: a study of methodologies, techniques, and tools, „MIS Quarterly” 1997, vol. 21(1), s. 55–80.
Zobacz w Google Scholar

Kihn L.A., Performance outcomes in empirical management accounting research. Recent developments and implications for future research, „International Journal of Productivity and Performance Management” 2010, vol. 59(5), s. 468–492.
Zobacz w Google Scholar

King J.L., Kraemer K.L., Evolution and organizational information systems: an assessment of Nolan’s stage model, „Communications of the ACM” 1984, vol. 27(5), s. 466–475.
Zobacz w Google Scholar

Kline P., A handbook of test construction, Methuen, New York 1986.
Zobacz w Google Scholar

Kline P., Psychometrics and psychology, Academic Press, London 1979.
Zobacz w Google Scholar

Klingebiel N., Performancemeasurement& balanced scorecard, Verlag Vahlen, Munchen 2001.
Zobacz w Google Scholar

Kohlbacher M., The effects of process orientation: a literature review, „Business Process Management Journal” 2010, vol. 16(1), s. 135–152.
Zobacz w Google Scholar

Kohlegger M., Maier R., Thalmann S., Understanding maturitymodels. Results of a structured content analysis, Proceedings of I-KNOW 2009 and I-SEMANTICS 2009.
Zobacz w Google Scholar

Konarski R., Modelerównań strukturalnych. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2009.
Zobacz w Google Scholar

Korol J., Modele równań strukturalnych i sieci neuronowe w modelowaniu rozwoju zrównoważonego, Akademickie Wydawnictwo Ekonomiczne, Gorzów Wielkopolski 2005.
Zobacz w Google Scholar

Kot M.S., Jakubowski J., Sokołowski A., Statystyka, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2011.
Zobacz w Google Scholar

Kotarbiński T., Niektóre zagadnienia epistemologii pragmatycznej. Problemy efektywności badań naukowych. Materiały sympozjum naukoznawczego, WAP, Warszawa 1971.
Zobacz w Google Scholar

Kowalak R., Mierniki dokonań w kokpitach menedżerskich przedsiębiorstwa, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2016, nr 442, s. 213–221.
Zobacz w Google Scholar

Kowalewski M., Systemy pomiaru dokonań przedsiębiorstwa, [w:] E. Nowak (red.), Pomiar i raportowanie dokonań przedsiębiorstwa, CeDeWu, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Krzyżanowski L.J., O podstawach kierowania organizacjami inaczej: paradygmaty, modele, metafory, filozofia, metodologia, dylematy, trendy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999.
Zobacz w Google Scholar

Kueng P., Process performance measurement system: a tool to support process-based organizations, „Total Quality Management” 2000, vol. 11(1), s. 67–85.
Zobacz w Google Scholar

Kumar V., Smart P.A., Maddern H., Maull R.S., Alternative perspectives on service quality and customer satisfaction: the role of BPM, „Internal Journal of Service Industry Management” 2008, vol. 19(2), s. 176–187.
Zobacz w Google Scholar

Kuznets S., Economic Growth and Structure, Heinemann Educational Books, London 1965.
Zobacz w Google Scholar

Langfield-Smith K., Thorne H.T., Hilton R.W., Management Accounting: Information for Managing and Creating Value, McGraw-Hill Australia, North Ryde 2006.
Zobacz w Google Scholar

Lee R.G., Dale B.G. Business process management: a review and evaluation, „Business Process Management Journal” 1998, vol. 4(3), s. 214–225.
Zobacz w Google Scholar

Levie J., Lichtenstein B.B., A terminal assessment of stages theory: Introducing a dynamic states approach to entrepreneurship, „Entrepreneurship Theory and Practice” 2010, vol. 34(2), s. 317–350.
Zobacz w Google Scholar

Lew G., Pomiar dokonań relacji z klientami w przedsiębiorstwach handlowych, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2015, nr 398, s. 289–297.
Zobacz w Google Scholar

Lichtarski J., Profile orientacji w zarządzaniu przedsiębiorstwem i kształtujące je czynniki, [w:] H. Jagoda, J. Lichtarski (red.), Kierunki i dylematy rozwoju nauki i praktyki zarządzania przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2010.
Zobacz w Google Scholar

Llewellyn N., Armistead C., Business process management: Exploring social capital within processes, „International Journal of Service Industry Management” 2000, vol. 11(3), s. 225–243.
Zobacz w Google Scholar

Lockamy III A., McCormack K., The development of a supply chain management process maturity model using the concepts of business process orientation, „Supply Chain Management: An International Journal” 2004, vol. 9(4), s. 272–278.
Zobacz w Google Scholar

Lodhi A., Köppen V., Saake G., Business process modelling: Active research areas and challenges, Otto-von-Guericke University, Magdeburg 2011.
Zobacz w Google Scholar

Lovelock C.H., Patterson P.G., Walker R.H., Services Marketing: An Asia-Pacific Perspective, Prentice Hall, Sydney 2001.
Zobacz w Google Scholar

Low J., The value creation index, „Journal of Intellectual Capital” 2000, vol. 1(3), s. 252–262.
Zobacz w Google Scholar

Luftman J., Assessing IT/business alignment, „Information Systems Management” 2003, vol. 20(4), s. 9–15.
Zobacz w Google Scholar

Lynch R.L., Cross K.F., Measure up! The essential guide to measuring business performance, Mandarin, London 1992.
Zobacz w Google Scholar

Łukasiński W., Dojrzałość organizacji zarządzanej projakościowo, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2016.
Zobacz w Google Scholar

Maier A.M., Moultrie J., Clarkson P.J., Developing maturity grids for assessing organisational capabilities: Practitioner guidance, Proceedings of the 4th International Conference on Management Consulting, Academy of Management, MCD, Vienna 2009.
Zobacz w Google Scholar

Malik K., Ekonomiczno-ekologiczna efektywność gospodarowania w warunkach rynkowych, [w:] F. Piontek (red.), Ekonomia a rozwój zrównoważony. Teoria i kształcenie, Wydawnictwo Ekonomia i Środowisko, Białystok 2001.
Zobacz w Google Scholar

March S.T., Smith G., Design and natural science research on information technology, „Decision Support Systems” 1995, vol. 15(4), s. 251–266.
Zobacz w Google Scholar

Marr B., Adams C., The balanced scorecard and intangible assets: Similar ideas, unaligned concepts, „Measuring Business Excellence” 2004, vol. 8(3), s. 18–27.
Zobacz w Google Scholar

Marsh H.W., Hau K.T., Confirmatory factor analysis: Strategies for small sample sizes, „Statistical Strategies for Small Sample Research” 1999, no. 1, s. 251–284.
Zobacz w Google Scholar

Marsh H.W., Hocevar D., Application of confirmatory factor analysis to the study of self-concept: Firstand higher order factor models and their invariance across groups, „Psychological Bulletin” 1985, vol. 97(3), s. 562–582.
Zobacz w Google Scholar

Martensen A., Dahlgaard J.J., Park-Dahlgaard S. M., Grønholdt L., Measuring and diagnosing innovation excellence – simple contra advanced approaches: a Danish study, „Measuring Business Excellence” 2007, vol. 11(4), s. 51–65.
Zobacz w Google Scholar

Martyniak Z., Nowe metody i koncepcje zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej, Kraków 2002.
Zobacz w Google Scholar

Maslow A., Motivation and Personality, Harper, New York 1954.
Zobacz w Google Scholar

Matolcsy Z.P., Booth P., Wieder B., Economic Benefits of Enterprise Resource Planning Systems: Some Empirical Evidence, „Accounting and Finance” 2005, vol. 45, s. 439–456.
Zobacz w Google Scholar

Maull R.S., Tranfield D.R., Maull W., Factors characterising the maturity of BPR programmes, „International Journal of Operations & Production Management” 2003, vol. 23(6), s. 596–624.
Zobacz w Google Scholar

Mayntz R., Lipnik W., Holm K., Hübner P., Wprowadzenie do metod socjologii empirycznej, PWN, Warszawa 1985.
Zobacz w Google Scholar

Mazur Z., Zarządzanie procesami w systemach wytwarzania, Uczelniane Wydawnictwo Naukowo-Dydaktyczne AGH, Kraków 2007.
Zobacz w Google Scholar

McCormack K., Business Process Maturity – Theory and Application, Booksurge Publishing, Charleston 2007.
Zobacz w Google Scholar

McCormack K.P., Johnson W.C., Business process orientation: Gaining the e-business competitive advantage, CRC Press, Boca Raton 2001.
Zobacz w Google Scholar

McCormack K.P., Johnson W.C., Supply chain networks and business process orientation: advanced strategies and best practices, CRC Press, Boca Raton 2003.
Zobacz w Google Scholar

McCormack K., Willems J., van den Bergh J., Deschoolmeester D., Willaert P., Stemberger M.I., Skrinjar R., Trkman P., Ladeira M.B., Valadares de Oliveira M.P., Vuksic V.B. Vlahovic N., A global investigation of key turning points in business process maturity, „Business Process Management Journal” 2009, vol. 15(5), s. 792–815.
Zobacz w Google Scholar

McIver J., Carmines E.G., Unidimensional scaling, Sage, New York 1981.
Zobacz w Google Scholar

Melville N., Kraemer K., Gurbaxani V., Review: Information Technology and Organizational Performance: An Integrative Model of IT Business Value, „MIS Quarterly” 2004, vol. 28(2), s. 283–322.
Zobacz w Google Scholar

Mettler T., Rohner P., Situational Maturity Models as Instrumental Artifacts for Organizational Design, DESRIST 2009 Proceedings.
Zobacz w Google Scholar

Mettler T., Rohner P., Winter R., Towards a classification of maturity models in information systems. Management of the interconnected world, Physica-Verlag HD, Heidelberg 2010.
Zobacz w Google Scholar

Michalak J., Pomiar dokonań: od wyniku finansowego do Balanced Scorecard, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2008.
Zobacz w Google Scholar

Mikołajczyk Z., Metody i techniki zarządzania w zarządzaniu procesowym (na tle XX-wiecznej literatury przedmiotu), [w:] M. Romanowska, M. Trocki (red.), Podejście procesowe w zarządzaniu, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2004, s. 227–233.
Zobacz w Google Scholar

Mikołajczyk Z., Procesy zarządzania zmianami – założenia teoretyczne a praktyka polskich przedsiębiorstw, [w:] Instrumenty zarządzania we współczesnym przedsiębiorstwie (materiały konferencyjne), Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Poznań 1997.
Zobacz w Google Scholar

Mitręga M., Dynamiczne zdolności – wzloty i upadki paradygmatu strategii, „Studia i Prace WNEiZ US” 2017, nr 48, s. 55–64.
Zobacz w Google Scholar

Mosconi W., McNair C.J., Measuring performance in an advanced manufacturing environment, „Strategic Finance” 1987, vol. 69(1), s. 28–31.
Zobacz w Google Scholar

Muehlen M. zur, Ho D.T.-Y., Risk management in the BPM lifecycle, [w:] C.J. Bussler, A. Haller, BPM 2005 international workshops, BPI, BPD, ENEI, BPRM, WSCOBPM, BPS, Springer, Berlin 2006.
Zobacz w Google Scholar

Muhanna W.A., Barney J.B., Information Technology and the Performance of the Customer Service Process: A Resource-Based Analysis, „MIS Quarterly” 2005, vol. 29(4), s. 625–652.
Zobacz w Google Scholar

Muthén L.K., Muthén B.O., How to use a Monte Carlo study to decide on sample size and determine power, „Structural Equation Modeling” 2002, vol. 9(4), s. 599–620.
Zobacz w Google Scholar

Najmi M., Rigas J., Fan I.S., A framework to review performance measurement systems, „Business Process Management Journal” 2005, vol. 11(2), s. 109–122.
Zobacz w Google Scholar

Nalewajko E., Niektóre teoretyczne ujęcia efektywności organizacyjnej (studium literatury), „Organizacja i Kierowanie” 1983, nr 31(1), s. 222–233.
Zobacz w Google Scholar

Nave D., How to compare six sigma, lean and the theory of constraints. A framework for choosing what’s best for your organization, „Quality Progress” 2002, vol. 35(3), s. 73–78.
Zobacz w Google Scholar

Neely A. (ed.), Business Performance Measurement: Unifying Theory and Integrating Practice, Cambridge University Press, New York 2007.
Zobacz w Google Scholar

Neely A.D., Adams C., Kennerley M., The performance prism: The scorecard for measuring and managing business success, Financial Times/Prentice Hall, London 2002.
Zobacz w Google Scholar

Neely A., Gregory M., Platts K., Performance measurement system design: a literature review and research agenda, „International Journal of Operations & Production Management” 1995, vol. 15(4), s. 80–116.
Zobacz w Google Scholar

Nelson R.R., Winter S.G., An Evolutionary Theory of Economic Change, Harvard University Press, Cambridge 1982.
Zobacz w Google Scholar

Netjes M., Reijers H.A., Aalst W.M. van der, Supporting the BPM life-cycle with FileNet, CAiSE workshop proceedings, Namur University Press, Namur 2006.
Zobacz w Google Scholar

Neubauer T., An empirical study about the status of business process management, „Business Process Management Journal” 2009, vol. 15(2), s. 166–183.
Zobacz w Google Scholar

Nita B., Rola rachunkowości zarządczej we wspomaganiu zarządzania dokonaniami przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2009.
Zobacz w Google Scholar

Nolan R.L., Managing the computer resource: a stage hypothesis, „Communications of the ACM” 1973, vol. 16(7), s. 399–405.
Zobacz w Google Scholar

Nolan R.L., Managingthecrisis in dataprocessing, „Harvard Business Review” 1979, vol. 57(2), s. 115–126.
Zobacz w Google Scholar

Nosowski A., Zarządzanie procesami w instytucjach finansowych, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2010
Zobacz w Google Scholar

Nowosielski S., Dojrzałość procesowa a wyniki ekonomiczne organizacji, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2012, nr 264, s. 354–369.
Zobacz w Google Scholar

Nowosielski S., Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2009.
Zobacz w Google Scholar

Nowosielski S., Procesy i projekty w zarządzaniu zamianą organizacyjną, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2017, nr 463, s. 67–86.
Zobacz w Google Scholar

Nowosielski S. (red.), Procesy i projekty logistyczne, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego, Wrocław 2008.
Zobacz w Google Scholar

Nunnally J.C., Introduction to psychological measurement, McGraw-Hill, New York 1970.
Zobacz w Google Scholar

Nunnaly J.C., Bernstein I.H., Psychometric theory, McGraw-Hill, New York 1994.
Zobacz w Google Scholar

Oakland J.S., Oakland on Quality Management, Elsevier Butterworth-Heinemann, Oxford 2004.
Zobacz w Google Scholar

Okręglicka M., Mynarzova M., Kaňa R., Business process maturity in small and medium-sized enterprises, „Polish Journal of Management Studies” 2015, vol. 12(1), s. 121–131.
Zobacz w Google Scholar

Osbert-Pociecha G., Relacje między efektywnością a elastycznością, „Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu” 2007, nr 1183, s. 339–352.
Zobacz w Google Scholar

Palmberg K., Exploring process management: are there any widespread models and definitions?, „The TQM Journal” 2009, vol. 21(2), s. 203–215.
Zobacz w Google Scholar

Parmenter D., Key Performance Indicators. Developing, Implementing and Using Winnings KPIs, John Wiley & Sons, New Jersey 2010.
Zobacz w Google Scholar

Păunescu C., Acatrinei C., Managing maturity in process-based improvement organizations: a perspective of the Romanian companies, „Journal of Business Economics and Management” 2012, vol. 13(2), s. 223–241.
Zobacz w Google Scholar

Pavlou P.A., El Sawy O.A., Understanding the elusive black box of dynamic capabilities, „Decision Sciences” 2011, vol. 42(1), s. 239–273.
Zobacz w Google Scholar

Penrose E.T., The Theory of the Growth of the Firm, Oxford University Press, New York 2009.
Zobacz w Google Scholar

Peteraf M.A., The cornerstones of competitive advantage: A resource-based view, „Strategic Management Journal” 1993, vol. 14(3), s. 179–191.
Zobacz w Google Scholar

Peters T.J., Management systems: The language of organizational character and competence, „Organizational Dynamics” 1980, vol. 9(1), s. 3–26.
Zobacz w Google Scholar

Peterson M., An Introduction to Decision Theory, Cambridge University Press, Cambridge 2009.
Zobacz w Google Scholar

PN-EN-ISO 9000: 2015 Systemy Zarządzania Jakością. Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar

PN-EN-ISO 9004: 2010 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji– Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, PKN, Warszawa.
Zobacz w Google Scholar

Pöppelbuß J., Niehaves B., Simons A., Becker J., Maturity models in information systems research: Literature search and analysis, „CAIS” 2011, vol. 29(1), s. 1–15.
Zobacz w Google Scholar

Power B., Michael Hammer’s Process and Enterprise Maturity Model, 2007, http://www.bptrends.com/publicationfiles/07–07-ART-HammersPEMM-Power-final1.pdf (dostęp: 12.03.2017).
Zobacz w Google Scholar

Prananto A., McKay J., Marshall P., A study of the progression of e-business maturity in Australian SMEs: Some evidence of the applicability of the stages of growth for e-business model, PACIS 2003 Proceedings, 2003.
Zobacz w Google Scholar

Pritchard J.P., Armistead C., Business process management – lessons from European business, „Business Process Management Journal” 1999, vol. 5(1), s. 10–35.
Zobacz w Google Scholar

Procesowcy.pl, Dojrzałość procesowa polskich organizacji 2010, 2010, http://procesowcy.pl (dostęp: 20.04.2010).
Zobacz w Google Scholar

Procesowcy.pl, Dojrzałość procesowa polskich organizacji 2013, 2013, http://procesowcy.pl/dojrzalosc-procesowa-polskich-organizacji_2013/ (dostęp: 15.12.2017).
Zobacz w Google Scholar

Procesowcy.pl, Dojrzałość procesowa polskich organizacji 2016, 2016, http://procesowcy.pl/dojrzalosc-procesowa-2016/ (dostęp: 15.12.2017).
Zobacz w Google Scholar

Process Renewal Group Polska, Dojrzałość procesowa organizacji w Polsce, 2013, http://prgpolska.pl/ (dostęp: 15.12.2017).
Zobacz w Google Scholar

Przelaskowski W., Modele ekonomiczne w świetle cybernetyki, PWN, Warszawa 1971.
Zobacz w Google Scholar

Pszczołowski T., Dylematy sprawnego działania, Wiedza Powszechna, Warszawa 1982.
Zobacz w Google Scholar

Pszczołowski T., Mała encyklopedia prakseologii i teorii zarządzania, Zakład Narodowy im. Ossolińskich, Warszawa 1978.
Zobacz w Google Scholar

Pszczołowski T., Zasady sprawnego działania. Wstęp do prakseologii, Wiedza Powszechna, Warszawa 1982.
Zobacz w Google Scholar

Quinn R.E., Cameron K., Organizational life cycles and some shifting criteria of effectiveness, „Management Science” 1983, vol. 29(1), s. 35–51.
Zobacz w Google Scholar

Radosavljevic M., Assessment of process management maturity in developing countries based on SAW method, „Journal of Business Economics and Management” 2014, vol. 15(4), s. 599–614.
Zobacz w Google Scholar

Rai A., Patnayakuni R., Patnayakuni N., Technology Investment and Business Performance, „Communications of the ACM” 1997, vol. 40(7), s. 89–97.
Zobacz w Google Scholar

Raschke R.L., Ingraham L.R., Business Process Maturity’s Effect on Performance, AMCIS 2010 Proceedings (paper 402), 2010.
Zobacz w Google Scholar

Ravesteyn P., Zoet M., Spekschoor J., Loggen R., Is There Dependence Between Process Maturity and Process Performance?, „Communications of the IIMA” 2012, vol. 12(2), s. 5–26.
Zobacz w Google Scholar

Reichheld F.F., The Loyalty Effect: The Hidden Force behind Growth, Profits and Lasting Value, Harvard Business School Press, Boston 1996.
Zobacz w Google Scholar

Reichheld F.F., Sasser Jr W.E., Zero defections: Quality comes to services, „Harvard Business Review” 1990, vol. 68(5), s. 105–111.
Zobacz w Google Scholar

Rigdon E.E., CFI contra RMSEA: A comparison of two fit indexes for structural equation modelling, „Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal” 1996, vol. 3(4), s. 369–379.
Zobacz w Google Scholar

Röglinger M., Pöppelbuß J., What makes a useful maturity model? A framework for general design principles for maturity models and its demonstration in business process management, Proceedings of 19th European Conference on Information Systems, Helsinki 2011.
Zobacz w Google Scholar

Röglinger M., Pöppelbuß J., Becker J., Maturity models in business process management, „Business Process Management Journal” 2012, vol. 18(2), s. 328–346.
Zobacz w Google Scholar

Rohloff M., Advances in business process management implementation based on a maturity assessment and best practice exchange, „Information Systems and E-Business Management” 2010, vol. 9(3), s. 383–403.
Zobacz w Google Scholar

Rohloff M., Case study and maturity model for business process management implementation, [w:] U. Dayal, J. Eder, J. Koehler, H.A. Reijers (eds.), Business Process Management, 7th International Conference, BPM 2009, Springer, Ulm 2009.
Zobacz w Google Scholar

Rosemann M., The service portfolio of a BPM center of excellence, [w:] J. vom Brocke, M. Rosemann (eds.), Handbook on business process management 2, Springer, Berlin 2010.
Zobacz w Google Scholar

Rosemann M., Brocke J. vom, The six core elements of business process management, [w:] J. vom Brocke, M. Rosemann (eds.), Handbook on business process management, Springer, Berlin 2015.
Zobacz w Google Scholar

Rosemann M.T., De Bruin T., A model for measuring business process management maturity, Proceedings of the 13th European Conference on Information Systems, Regensburg 2005.
Zobacz w Google Scholar

Rosemann M., De Bruin T., Application of a holistic model for determining BPM maturity, 2005, https://www.bptrends.com/publicationfiles/02–05%20WP%20Application%20of%20 a%20Holistic%20Model-%20Rosemann-Bruin%20-%E2%80%A6.pdf (dostęp: 23.10.2017).
Zobacz w Google Scholar

Rosemann M., De Bruin T., Hueffner T., A model for business process management maturity, ACIS 2004 Proceedings.
Zobacz w Google Scholar

Rosemann M., Vessey I., Toward Improving the Relevance of Information Systems Research to Practice: The Role of Applicability Checks, „MIS Quarterly” 2008, vol. 32(1), s. 1–22.
Zobacz w Google Scholar

Rummler-Brache Group, Business process management in US firms today, 2004, http://rummler-brache.com/upload/files/PPI_Research_Results.pdf (dostęp: 18.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Rummler G., Brache A., Improving Performance: How to Manage the White Space on the Organization Chart, Jossey-Bass, San Francisco 1990.
Zobacz w Google Scholar

Rummler G., Brache A., Podnoszenie efektywności organizacji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2000.
Zobacz w Google Scholar

Saeed K.A., Malhotra M.K., Grover V., Examining the Impact of Interorganizational Systems on Process Efficiency and Sourcing Leverage in Buyer-Supplier Dyads, „Decision Sciences” 2005, vol. 36(3), s. 365–396.
Zobacz w Google Scholar

Sagan A., Badania marketingowe – podstawowe kierunki, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998.
Zobacz w Google Scholar

Sagan A., Model pomiarowy satysfakcji i lojalności, StatSoft Polska, Kraków 2003.
Zobacz w Google Scholar

Scheel H. von, Rosing G. von, Skurzak K., Hove M., BPM and Maturity Models, [w:] M. von Rosing, A.W. Scheer, H. von Scheel (eds.), The Complete Business Process Handbook, Morgan Kaufmann, Boston 2015.
Zobacz w Google Scholar

Scheer A.-W., Brabaender E., BPM governance. The process of business process management, IDS Scheer AG, Saarbruecken 2009.
Zobacz w Google Scholar

Scheer A.-W., Brabaender E., The process of business process management, [w:] J. vom Brocke, M. Rosemann (eds.), Handbook on business process management 2, Springer, Berlin 2010.
Zobacz w Google Scholar

Schonberger R.J., Knod Jr E.M., SynchroService! An Innovative way to Build a Dynasty of Customers, Richard Irwin, New York 1994.
Zobacz w Google Scholar

Scott J.E., Mobility, business process management, software sourcing, and maturity model trends: propositions for the IS organization of the future, „Information Systems Management” 2007, vol. 24(2), s. 139–145.
Zobacz w Google Scholar

Senkus P., Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej. Sektor prywatny, sektor publiczny, sektor non profit, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2013.
Zobacz w Google Scholar

Shewhart W.A., Deming W.E., Statistical method from the viewpoint of quality control, Courier Corporation, New York 1939.
Zobacz w Google Scholar

Shih T.H., Fan X., Comparing response rates in e-mail and paper surveys: A meta-analysis, „Educational Research Review” 2009, vol. 4(1), s. 26–40.
Zobacz w Google Scholar

Sidorova A., Isik O., Business process research: a cross-disciplinary review, „Business Process Management Journal” 2010, vol. 16(4), s. 566–597.
Zobacz w Google Scholar

Siegel S., Castellan N.J., Nonparametric statistics for the behavioral sciences, McGraw-Hill, New York 1988.
Zobacz w Google Scholar

Silvestro R., Westley C., Challenging the paradigm of the process enterprise: a case-study analysis of BPR implementation, „Omega” 2002, vol. 30(3), s. 215–225.
Zobacz w Google Scholar

Sim K.L., Killough L.N., The performance effects of complementarities between manufacturing practices and management accounting systems, „Journal of Management Accounting Research” 1998, no. 10, s. 325–346.
Zobacz w Google Scholar

Simms J., Business: Corporate social responsibility – you know it makes sense, „Accountancy” 2002, vol. 130(1311), s. 48–50.
Zobacz w Google Scholar

Simons R., Performance measurement and control systems for implementing strategy, Prentice Hall, New Jersey 2000.
Zobacz w Google Scholar

Sink D.S., Productivity management: planning, measurement and evaluation, control, and improvement, John Wiley & Sons, New Jersey 1985.
Zobacz w Google Scholar

Sink D.S., Tuttle T. C., Planning and measurement in your organization of the future, Industrial Engineering and Management Press, Norcross 1989.
Zobacz w Google Scholar

Skoczylas W., Wskaźniki i systemy wskaźników ekonomicznych w pomiarze dokonań przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2013.
Zobacz w Google Scholar

Skrzypek E., Dojrzałość jakościowa a wyniki przedsiębiorstw zorientowanych projakościowo, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2013.
Zobacz w Google Scholar

Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej, Lublin 2002.
Zobacz w Google Scholar

Skrzypek E., Hofman M., Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie: identyfikowanie, pomiar, usprawnianie, Wolters Kluwer, Warszawa 2010.
Zobacz w Google Scholar

Sliż P., Dojrzałość procesowa organizacji – wyniki badań empirycznych, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2016, nr 421, s. 520–542.
Zobacz w Google Scholar

Słownik języka polskiego, t. I: A–K, PWN, Warszawa 1978.
Zobacz w Google Scholar

Słownik języka polskiego PWN, 2014, http://sjp.pwn.pl/sjp/dojrzaly;2452975.html (dostęp: 12.06.2017).
Zobacz w Google Scholar

Smart P.A., Maddern H., Maull R.S., Understanding business process management: implications for theory and practice, „British Journal of Management” 2009, vol. 20(4), s. 491–507.
Zobacz w Google Scholar

Smith H., Fingar P., Business process management: the third wave, Meghan-Kiffer Press, Tampa 2003.
Zobacz w Google Scholar

Sobańska I., Czarnecki J., Wnuk-Pel T., Rachunek kosztów i rachunkowość zarządcza, Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2003.
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, ASystems Engineering. Capability Maturity Model, Version 1.1, 1995, https://www.sei.cmu.edu/reports/95mm003.pdf (dostęp: 5.01.2018)
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, Capability Maturity Model for Acquisition, Version 1.3, 2010, https://www.sei.cmu.edu/reports/10tr032.pdf (dostęp: 11.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, Capability Maturity Model for Development, Version 1.3, 2010, https://resources.sei.cmu.edu/asset_files/TechnicalReport/2010_005_001_15287.pdf (dostęp: 11.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, Capability Maturity Model for Services, Version 1.3, 2010, https://www.sei.cmu.edu/reports/10tr034.pdf (dostęp: 11.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, Integrated Product Development Capability Maturity Model, Version 1.3, 2010, https://resources.sei.cmu.edu/asset_files/TechnicalReport/2010_005_001_15287.pdf (dostęp: 5.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, People Capability Maturity Model, Version 2.0, 2009, https://www.sei.cmu.edu/reports/09tr003.pdf (dostęp: 5.01.2018)
Zobacz w Google Scholar

Software Engineering Institute/Carnegie Mellon University, Software Acquisition Capability Maturity Model, Version 1.03, 2002, https://resources.sei.cmu.edu/asset_files/TechnicalReport/2002_005_001_14036.pdf (dostęp: 5.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Spanyi A., Beyond Process Maturity to Process Competence, 2004, http://ww.bptrends.com/publicationfiles/06–04%20ART%20Dev%20Business%20Process%20Competence%20-%20Spanyi.pdf (dostęp: 18.01.2018)
Zobacz w Google Scholar

Sroka W., Wykorzystanie modelu równań strukturalnych do oceny wpływu kapitału ludzkiego na sukces ekonomiczny przodujących gospodarstw karpackich, „Roczniki Nauk Rolniczych” 2009, seria G, vol. 96(4), s. 194–203.
Zobacz w Google Scholar

Steers R.M., Problems in the measurement of organizational effectiveness, „Administrative Science Quarterly” 1975, vol. 20(1), s. 546–558.
Zobacz w Google Scholar

Steiger J.H., Point estimation, hypothesis testing, and interval estimation using the RMSEA: Some comments and a reply to Hayduk and Glaser, „Structural Equation Modeling” 2000, vol. 7(2), s. 149–162.
Zobacz w Google Scholar

Stewart T.A., Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations, Doubleday, New York 1997.
Zobacz w Google Scholar

Stewart T.A., The Wealth of Knowledge – Intellectual Capital and the Twenty – First Century Organization, Nicholas Brealey Publishing, London 2001.
Zobacz w Google Scholar

Straub D., Boudreau M.C., Gefen D., Validation guidelines for IS positivist research, „The Communications of the Association for Information Systems” 2004, vol. 13(24), s. 380–427.
Zobacz w Google Scholar

Strąk T., Modele dokonań jednostek sektora finansów publicznych, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Sveiby K.E., The New Organizational Wealth: Managing and Measuring Knowledge-Based Assets, Barrett-Kohler, San Francisco 1997.
Zobacz w Google Scholar

Sysko-Romańczuk S., Rozwój przedsiębiorstwa jako rezultat jego wzrostu i sprawności procesów zarządzania, Uniwersytet Szczeciński, Szczecin 2005.
Zobacz w Google Scholar

Škrinjar R., Bosilj-Vukšić V., Indihar-Štemberger M., The impact of business process orientation on financial and non-financial performance, „Business Process Management Journal” 2008, vol. 14(5), s. 738–754.
Zobacz w Google Scholar

Škrinjar R., Indihar-Štemberger M., Improving organizational performance by raising the level of business process orientation maturity: empirical test and case study. Information Systems Development, Springer, Boston 2009.
Zobacz w Google Scholar

Škrinjar R., Indihar-Štemberger M., Hernaus T., The impact of business process orientation on organizational performance, Proceedings of the 2007 Informing Science and IT Education Joint Conference, Montreal 2007.
Zobacz w Google Scholar

Tanaka J.S., Multifaceted Conception of Fit in Structural Equation Models, Sage, Newbury Park 1993.
Zobacz w Google Scholar

Tang J., Pee L.G., Iijima J., Investigating the effects of business process orientation on organizational innovation performance, „Information & Management” 2013, vol. 50(8), s. 650–660.
Zobacz w Google Scholar

Tangen S., An overview of frequently used performance measures, „Work Study” 2003, vol. 52(7), s. 347–354.
Zobacz w Google Scholar

Tarasewicz R., Jak mierzyć efektywność łańcuchów dostaw?, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2014.
Zobacz w Google Scholar

Tarhan A., Turetken O., Ilisulu F., Business process maturity assessment: state of the art and key characteristics, Software Engineering and Advanced Applications, Funchal 2015.
Zobacz w Google Scholar

Tarhan A., Turetken O., Reijers H.A., Business process maturity models: A systematic literature review, „Information and Software Technology” 2016, vol. 75, s. 122–134.
Zobacz w Google Scholar

Tarhan A., Turetken O., Reijers H.A., Do mature business processes lead to improved performance? A review of literature for empirical evidence, Proceedings of the 23rd European Conference on Information Systems, Münster 2015.
Zobacz w Google Scholar

Teece D., Pisano G., The dynamic capabilities of firms: an introduction, „Industrial and Corporate Change” 1994, vol. 3(3), s. 537–556.
Zobacz w Google Scholar

Teece D.J., Pisano G., Shuen A., Dynamic capabilities and strategic management, „Strategic Management Journal” 1997, vol. 18(7), s. 509–533.
Zobacz w Google Scholar

Teo T.S., King W.R., Integration between business planning and information systems planning: an evolutionary-contingency perspective, „Journal of Management Information Systems” 1997, vol. 14(1), s. 185–214.
Zobacz w Google Scholar

The Free Dictionary, http://www.thefreedictionary.com (dostęp: 26.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Thorndike R.L., Hagen E.P., Measurement and evaluation in psychology and education, Wiley, New York 1977.
Zobacz w Google Scholar

Tinsley H.E., Tinsley D.J., Uses of factor analysis in counseling psychology research, „Journal of Counseling Psychology” 1987, vol. 34(4), s. 414–425.
Zobacz w Google Scholar

Tranfield D.R., Denyer D., Smart P., Towards a methodology for developing evidence-informed management knowledge by means of systematic review, „British Journal of Management” 2003, vol. 14(1), s. 207–222.
Zobacz w Google Scholar

Trkman P., The critical success factors of business process management, „International Journal of Information Management” 2010, vol. 30(2), s. 125–134.
Zobacz w Google Scholar

Trocki M., Nowoczesne zarządzanie projektami, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2013.
Zobacz w Google Scholar

Trzcieniecki J., Projektowanie systemów zarządzania, PWN, Warszawa 1980.
Zobacz w Google Scholar

Ukko J., Managing through measurement: A framework for successful operative level performance measurement, PhD thesis at the Lappeenranta University of Technology, Lappeenranta 2009.
Zobacz w Google Scholar

Urbaniak M., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2004.
Zobacz w Google Scholar

Urbanowska-Sojkin E., Ryzyko w wyborach strategicznych w przedsiębiorstwach, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2013.
Zobacz w Google Scholar

Van de Ven A.H., Poole M.S., Explaining development and change in organizations. „Academy of Management Review” 1995, vol. 20(3), s. 510–540.
Zobacz w Google Scholar

Van Loon H., Process assessment and improvement. A practical guide for managers, quality professionals and assessors, Springer, New York 2004.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., Does IT matter for business process maturity? A comparative study on business process maturity models. On the Move to Meaningful Internet Systems, Springer, Berlin 2010.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., Looking for a Fit for Purpose: Business Process Maturity Models from a User’s Perspective, [w:] G. Poels (eds.), Enterprise Information Systems of the Future, Springer, Berlin–Heidelberg 2013.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., De Backer M., Poels G., A conceptual framework and classification of capability areas for business process maturity, „Enterprise Information Systems” 2014, vol. 8(2), s. 188–224.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., De Backer M., Poels G., BPMM Smart-Selector, http://smart-selector.amyvanlooy.eu/ (dostęp: 15.02.2018).
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., De Backer M., Poels G., Defining business process maturity: A journey towards excellence, „Total Quality Management & Business Excellence” 2011, vol. 22(11), s. 1119–1137.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., De Backer M., Poels G., Which maturity is being measured? A classification of business process maturity models, 5th SIKS/BENAIS Conference on Enterprise Information Systems (EIS 2010), Eindhoven 2010.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., De Backer M., Poels G., Snoeck M., Case Studies in research: Choosing the right business process maturity model, „Information & Management” 2013, vol. 50, s. 466–488.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., De Backer M., Poels G., Snoeck M., Choosing the right business process maturity model, „Information & Management” 2013, vol. 50(7), s. 466–488.
Zobacz w Google Scholar

Van Looy A., Poels G., Snoeck M., Evaluating business process maturity models, „Journal of the Association for Information Systems” 2017, vol. 18(6), s. 461–500.
Zobacz w Google Scholar

Veleva V., Ellenbecker M., Indicators of sustainable production: framework and methodology, „Journal of Cleaner Production” 2001, vol. 9(6), s. 519–549.
Zobacz w Google Scholar

Venkatraman N., Grant J.H., Construct measurement in organizational strategy research: A critique and proposal, „Academy of Management Review” 1986, vol. 11(1), s. 71–87.
Zobacz w Google Scholar

Vlahovic N., Milanovic L., Skrinjar R., Turning points in Business Process Orientation maturity model: an East European survey, „WSEAS Transactions on Business and Economics” 2010, vol. 7(1), s. 22–32
Zobacz w Google Scholar

Vukšić V.B., Štemberger M.I., Vugec D.S., Insights into BPM maturity in Croatian and Slovenian companies, IEEE Information and Communication Technology, Electronics and Microelectronics, MIPRO, Opatija 2017.
Zobacz w Google Scholar

Wade M., Hulland J., The resource-based view and information systems research: Review, extension, and suggestions for future research, „MIS Quarterly” 2004, vol. 28(1), s. 107–142.
Zobacz w Google Scholar

Walanus A., Zdolność procesu, https://media.statsoft.pl/_old_dnn/downloads/zdolnosc_procesu.pdf (dostęp: 24.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Walesiak M., Metody analizy danych marketingowych, PWN, Warszawa 1996.
Zobacz w Google Scholar

Waśniewski P., Pomiar dokonań w małych i średnich przedsiębiorstwach w Polsce, „Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu” 2015, nr 389, s. 316–328.
Zobacz w Google Scholar

Wawak T., Dojrzałość organizacyjna szkół wyższych, [w:] E. Skrzypek (red.), Dojrzałość procesowa organizacji i dojrzałość w zakresie wiedzy, UMCS, Lublin 2013.
Zobacz w Google Scholar

Weber C., Curtis B., Gardiner T., Business Process Maturity Model (BPMM) Version 1.0, 2008, www.omg.org/spec/BPMM/1.0/PDF/ (dostęp: 11.01.2018).
Zobacz w Google Scholar

Webster J., Watson R.T., Analyzing the past to prepare for the future: writing a literature review, „MIS Quarterly” 2002, vol. 26(2), s. 13–23.
Zobacz w Google Scholar

Wendler R., The maturity of maturity model research: A systematic mapping study, „Information and Software Technology” 2012, vol. 54(12), s. 1317–1339.
Zobacz w Google Scholar

Wernerfelt B., A resource-based view of the firm, „Strategic Management Journal” 1984, vol. 5(2), s. 171–180.
Zobacz w Google Scholar

Weske M., Business process management: concepts, languages and architectures, Springer, Berlin 2007.
Zobacz w Google Scholar

Węziak-Białowolska D., Operacjonalizacja i skalowanie w ilościowych badaniach społecznych, „Zeszyty Naukowe Instytutu Statystyki i Demografii SGH” 2011, nr 16, s. 22–71.
Zobacz w Google Scholar

Wieder B., Booth P., Matolcsy Z.P., The Impact of ERP Systems on Firm and Business Process Performance, „Journal of Enterprise Information Management” 2006, vol. 19(1), s. 13–29.
Zobacz w Google Scholar

Winter S.G., Understanding dynamic capabilities, „Strategic Management Journal” 2003, vol. 24(10), s. 991–995.
Zobacz w Google Scholar

Wojtysiak-Kotlarski M., Teoria przedsiębiorstwa a koncepcje zarządzania i praktyka biznesu, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2011.
Zobacz w Google Scholar

Wyrozębski P., Juchniewicz M., Metelski W., Wiedza, dojrzałość, ryzyko w zarządzaniu projektami: wyniki badań, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa 2012.
Zobacz w Google Scholar

Zairi M., Business process management: a boundaryless approach to modern competitiveness, „Business Process Management Journal” 1997, vol. 3(1), s. 64–80.
Zobacz w Google Scholar

Zairi M., Sinclair D., Business process re-engineering and process management: a survey of current practice and future trends in integrated management, „Management Decision” 1995, vol. 33(3), s. 3–16.
Zobacz w Google Scholar

Zieleniewski J., Organizacja i zarządzanie, PWN, Warszawa 1979.
Zobacz w Google Scholar

Zieleniewski J., Organizacja zespołów ludzkich: wstęp do teorii organizacji i kierowania, PWN, Warszawa 1964.
Zobacz w Google Scholar

Zieleniewski J., Organizacja zespołów ludzkich: wstęp do teorii organizacji i kierowania, PWN, Warszawa 1967.
Zobacz w Google Scholar

Zieleniewski J., Organizacja zespołów ludzkich. Wstęp do teorii organizacji i kierowania, PWN, Warszawa 1982.
Zobacz w Google Scholar

Zingales F., Hockerts K., Balanced Scorecard and Sustainability: Examples from Literature and Practice, INSEAD working paper 30, Fontainebleau 2003.
Zobacz w Google Scholar

Zollo M., Winter S., Deliberate learning and the evolution of dynamic capabilities, „Organizational Science” 2002, vol. 13(3), s. 339–351.
Zobacz w Google Scholar